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Résumé des avis
Les clients apprécient la conformité des articles et la rapidité de l'envoi, soulignant la fiabilité du site. Beaucoup restent fidèles après plusieurs années d'achats.
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéTrès bonne première expérience sur le site des 3 suisses. La parure est très belle, le tissu est un peu rêche pour du coton mais avec les prochains lavages cela devrait "s attendrir". Vraiment pas déçue. Livraison dans les délais. Juste un peu étonnée qu'aucun numéro de commande ni pièce d'identité ne m ai été demandée lors du retrait du colis... Dommge qu'aucune vérification ne soit fait par le commerçant, n'importe qui aurait pu récupérer mon colis en donnant avec mon nom.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous vous rassurons qu'une remontée à été faite auprès du service concerné pour des mesures correctives. Nous restons à votre entière disposition ! Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiévotre point relais est le pire que je n ai jamais u. je me suis derange 4 fois avant de reussir a recuperer mon colis . cela faisait longtemps que je navais pas commande chez vous et cela ne risque pas de se produire de si tot
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Cependant, nous tenons à vous préciser qu'il ne s'agit pas de notre point relais (en effet, nous sommes 3SUISSES, pas Mondial Relay) mais d'un point relais partenaire que vous avez choisi lors de la validation de votre commande. Quoi qu'il en soit, nous ne manquerons pas de remonter vos remarques auprès des services concernés dans un but d'amélioration. Ne souhaitant pas vous laisser sur une mauvaise expérience, une remise a été ajouté sur votre compte client dans le cas où vous souhaitez repasser commande sur notre site. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéLivraison longue
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Au nom de toute l'équipe, je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos sincères excuses pour le désagrément. Nous avions, en effet, recensé un léger retard d'acheminement sur quelques secteurs concernant notre prestataire. Nous sommes navrés de ce désagrément indépendant de notre volonté. Rassurez-vous ! Une relance ayant été faite afin de débloquer la situation. Le blocage a bien été résolu. Votre colis vous a, d'ailleurs, été livré le 09/08/2022. Conscient du désagrément occasionné, nous avons mis en place une remise sur votre prochaine commande. En espérant que l'incident survenu sur cette commande n'entamera pas la confiance que vous nous accordez. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
Merci pas de soucis
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéProduit conforme, livraison dans les temps, je recommande
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions pour cet avis favorable. Nous restons à votre entière disposition ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéConcernant le site, je ne peux pas dire que l'on trouve tout facilement donc je ne peux pas dire que je suis satisfaite.. Le delai d'attente est assez convenable.... La livraison a été parfaite... Il y a des changements a effectué concernant vos client(e)s des DOM
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Qu'est-ce qui reste à améliorer selon vous ? Dans l'attente de vous lire, nous restons à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéTrès bien, sauf que le motif n’est pas pareil que sur les photos - je croyais avoir commandé un rideau avec des nuages, et il y avait des arcs en ciel aussi.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci pour votre retour. Nous alertons immédiatement notre service achat à ce sujet. N'hésitez pas à effectuer une réclamation depuis votre espace client. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéComme toujours parfait
Réponse de 3suisses.fr
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Merci de nous avoir partagé votre ressenti avec nous. Bien à vous ! Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéService et livraison parfaite
Réponse de 3suisses.fr
Nous sommes ravis de vous lire. Votre retour nous est précieux. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéD’aspect général très déçu, c’était pour ma femme elle n’en veut même plus. Je ne recommanderais pas un autre produit. Nous attendons le remboursement intégrale car le colis a été renvoyé hier 18/08/22. Merci de vérifier à l’avenir vos intitulés de produits. Merci à l’avenir de vérifier vos colis avant envoi au client. Cordialement.
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Vous avez, en effet, commandé deux tais de traversins - Taille : 85 x 185 cm. Il est normale que vous ayez reçu des taies de traversins de dimensions 85 x 185 cm. Nous ne manquerons, donc, pas de revenir vers vous à l'issue de votre retour. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
Nan nan Votre photo et l’intitulé ne parle nullement d’un traversin donc vous allez pas me la faire à l’envers J’ai commandé sur photo et intitulé C’est clairement écrit noir sur blanc TAIE D’OREILLER Merci de procéder au remboursement rapidement. Cordialement.
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéSatisfait de ma commande - Accès facile aux produits
Réponse de 3suisses.fr
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Merci de nous avoir partagé votre ressenti avec nous. A bientôt sur notre site ! Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéLa livraison a été extrêmement rapide, les produits à hauteur des attentes, merci !
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup pour ce joli retour. Cela nous fait chaud au cœur. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéRien à dire sur le produit par contre la livraison pas top.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci pour votre participation. Pourriez vous nous apporter plus de détails sur votre annotation s'il vous plaît ? Nous espérons résoudre ce désagrément au plus vite. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
Le livreur m'a appelé alors que je n'ai pas eu de message m'informant de leur passage. Je n'étais pas à mon domicile et je lui ai dit de repasser demain mais insiste de le faire de suite limite désagréable. J'ai contacté une voisine qui était s'accord de réceptionner le coli mais il fallait descendre au RDC sachant que le poid de celui-ci est de 60 kg. Comment voulez-vous porter ce coli même avec ascenseur alors que ma voisine est largement en dessous de 60 kg. J'ai dû insister lourdement pour qu'il puisse le faire. Donc plus de commande lourde pour ma part.
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéje suis très contente de l'ensemble du processus depuis la commande sur votre site jusqu’à la réception du colis
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Il est agréable de lire un commentaire tel que le vôtre. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience 3SUISSES vous a comblée. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéBonne expérience. Mise à part 2 fois 2 mails contradictoires recus simultanement sur livraison (un pour dire que problème et l'autre pour dire que tout ok). Tout s'est bien passé finalement.
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour votre retour. Chaque expérience client compte pour nous! Nous remontons votre remarque auprès des services compétents pour une amélioration continue. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéArticles conformes à leur description. Livrés en temps et heure.
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour ces encouragements. Nous serons toujours là pour vous satisfaire ! Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéC'est la première fois que je subis une commande aussi infernale. J'ai commandé ces chaises avec l'indication qu'elles sont en métal et non en plastique, déception à la réception. On peut probablement assimiler cette affaire à de la fraude... Je procède donc à une demande de SAV. J'ai dû rappeler toutes les semaines me justifier plusieurs fois par des photos, mes journaux d'appel pour une erreur de leur part. Après pas loin d'un mois de bataille j'obtiens enfin un rdv pour une reprise du colis. La veille du dit rdv je reçois des étiquettes pour que je dépose moi même les colis volumineux, formidable ! je rappelle donc le SAV où j'ai encore dû me justifier et batailler parce que rien n'est jamais écrit dans le fameux ordinateur ! Bilan un RTT en moins, une fonction chauffeur livreur acquise et j'attends le prochain épisode pour récupérer mes 300€ sans geste pour compenser ce fiasco.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré autant de problème sur notre site. Le retour se fait, en effet, de la même manière que la livraison. Vu que la livraison a été effectué par Chronopost, le retour se fait, donc, de la même manière. Nous tenons à vous réitérer toutes nos excuses pour le désagrément et vous rassurons que nous mettons tout en œuvre pour régulariser cette situation au plus vite. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
Bonjour, Ce n’est pas ce qui avait été convenu d’autant qu’il s’agit de votre erreur et non de la mienne. Une de vos collègues m’a fixé un rdv avec geodis qui après bataille à été maintenu hier pour aujourd’hui. Mais comme vos collègues ont le souci du détail, le créneau auprès du transporteur était mauvais donc je n’ai pas pu effectuer le retour. Donc je vais me débrouiller avec mes propres moyens… Encore bravo pour autant dysfonctionnements en si peu de temps. Cordialement, Mme AMBIT
Réponse de A. A.
Bonjour, Ce n’est pas ce qui avait été convenu d’autant qu’il s’agit de votre erreur et non de la mienne. Une de vos collègues m’a fixé un rdv avec geodis qui après bataille à été maintenu hier pour aujourd’hui. Mais comme vos collègues ont le souci du détail, le créneau auprès du transporteur était mauvais donc je n’ai pas pu effectuer le retour. Donc je vais me débrouiller avec mes propres moyens… Encore bravo pour autant dysfonctionnements en si peu de temps. Cordialement, Mme AMBIT
Réponse de A. A.
Bonjour, Ce n’est pas ce qui avait été convenu d’autant qu’il s’agit de votre erreur et non de la mienne. Une de vos collègues m’a fixé un rdv avec geodis qui après bataille à été maintenu hier pour aujourd’hui. Mais comme vos collègues ont le souci du détail, le créneau auprès du transporteur était mauvais donc je n’ai pas pu effectuer le retour. Donc je vais me débrouiller avec mes propres moyens… Encore bravo pour autant dysfonctionnements en si peu de temps. Cordialement, Mme AMBIT
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéLivraison très rapide
Réponse de 3suisses.fr
C'est toujours un plaisir de prendre connaissance de la satisfaction de nos clients. Merci pour votre commentaire. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéQualité draps tertio toujours impeccable et ce depuis de nombreuses années
Réponse de 3suisses.fr
Chère clientE, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis. C'est toujours un petit bonheur de vous lire ! Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéExpédition et livraison rapide
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions pour cet avis favorable. C'est toujours un petit bonheur de vous lire ! Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéMon colis n'est jamais arrivé.....et de ce fait quand on m'a proposé de recommander, les articles n'étaient plus disponibles donc très mécontente !!
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Au nom de toute l'équipe, je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos sincères excuses. Votre colis ayant été déclaré perdu par le transporteur, nous ne sommes, donc, pas en mesure de procéder au remplacement de votre commande. Nous sommes sincèrement navrés de ce désagrément indépendant de notre volonté. Vous remerciant de votre compréhension et restant à votre disposition pour toutes autres informations. Cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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