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Résumé des avis
Les clients apprécient la conformité des articles et la rapidité de l'envoi, soulignant la fiabilité du site. Beaucoup restent fidèles après plusieurs années d'achats.
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéTout s'est bien passé
Réponse de 3suisses.fr
Ravis de vous savoir satisfait. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéRecu dans le mauvais colorie
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Nous encourageons nos clients à nous alerter dès qu'ils constatent une anomalie à la livraison. Nous sommes étonnés de ne voir aucune réclamation de votre part. Tous les produits subissent un contrôle qualité avant expédition. Il est donc rare que cela se produise. Si vous nous aviez transmis ne serait-ce qu'une photo du produit dit non conforme, nous aurions pu vous proposer une solution. A ce que je vois vous avez seulement fait une demande de retour pour rétractation et nous attendons la réception de ce dernier mais n'hésitez pas à nous en dire plus afin de trouver une solution au plus vite. Cordialement, Hannielle Service clients 3Suisses
Réponse de A. A.
Et le remboursement et beaucoup trop longt du coup j ai préférais ne pas recommandé
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéJe reste sur le même avis Matériel manquant : vice, trou et embout plastique pour toute les lattes du lit. Tissu abîmé on ne peut à la livraison tout checker. Reclamation faites sans succès.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Tous les produits subissent un contrôle qualité avant expédition. Il est donc rare que cela se produise. N'hésitez pas à nous fournir des photos de manière à ce que nous puissions comprendre ce qui s'est passé. Soit directement sur votre espace client soit par mail vu que le délai de réclamation sera bientôt dépassé. Voici notre mail: serviceclient@3suisses.fr Il vous suffira de noter en objet le numéro de la commande. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément et vous rassurons que nous mettrons tout en œuvre pour régulariser cette situation à réception des éléments de votre part. Dans l'attente de vous lire. Bien cordialement, Hannielle Service client 3SUISSES
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiésite très facile d'utilisation
Réponse de 3suisses.fr
Merci de votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! A très bientôt je l'espère ;) Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéJ ai commandé une housse de couette taupe je l ai reçue corail avec l’étiquette taupe dessus et j attends toujours des nouvelles
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Au nom de toute l'équipe, je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos sincères excuses. Tous les produits subissent un contrôle qualité avant expédition. Il est donc rare que cela se produise. Il s'agit d'un cas isolé qui a été remonté auprès du service dédié pour des mesures correctives. Nous vous avons envoyé une étiquette de retour par mail pour vous permettre de nous retourner le produit et vous pouvez déjà nous préciser si vous demandez un renvoi ou un remboursement. Nous ne souhaitons pas vous laisser sur une mauvaise expérience et avons mis en place une remise sur votre prochaine commande. Cela dans le but de vous démontrer que cette expérience ne reflète en aucun cas notre qualité de service. Sachez que votre témoignage nous est utile et nous aidera à nous améliorer. Merci à vous, Hannielle Service clients 3Suisses
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéTout se passe très bien chez 3 Suisses,
Réponse de 3suisses.fr
Votre témoignage, c'est le meilleur des encouragements ! Bien à vous ! Alain, Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
je mérite une réduction sur ma prochaine commande ?
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéEfficacité commande très bien Produit commandé de qualité plus basique que je l’avais espéré (sandales)
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Notre équipe travaille jour et nuit pour améliorer la qualité de nos services et de nos produits. Nous ne manquerons pas de remonter votre remarque auprès des services compétents. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéJe suis une acheteuse régulière de literie 3Suisses, le rapport qualité-prix et le design est inégalé.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci de votre fidélité au site. Nous sommes toujours à votre service ! Merci beaucoup pour votre retour ultra positif. Votre retour nous encourage et c'est grâce à vous que l'on s'améliore au quotidien. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
J’aime beaucoup votre linge de lit, j’achète sur votre site belge pour mon quotidien et sur le site français pour ma résidence de vacances. J’ai signalé vos produits à une amie il y a quelques semaines. Bravo et continuez avec les jolies teintes que vous proposez! Bien à vous Jeanne de Vogue (Bruxelles et Seine et Marne).
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéLa navigation sur le site internet n'est pas toujours aisée
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Qu'est-ce qui reste à améliorer selon vous ? Dans l'attente de vous lire, nous restons à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéNavigation sur le site un peu laborieuse, livraison dans les délais prévus, articles conformes à mon attente
Réponse de 3suisses.fr
Merci de votre retour. Rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Petite astuce : N'oubliez pas de supprimer les caches et cookies pour permettre une navigation plus fluide. Soyez-en assuré ! Nous restons à votre disposition pour toute demande. Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéProduit et livraison conforme aux attentes.
Réponse de 3suisses.fr
Votre avis nous encourage. Cela nous fait plaisir. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéBIEN ,,SATISFAITE
Réponse de 3suisses.fr
Lire votre commentaire nous fait plaisir. La satisfaction client étant notre principal objectif. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéProduit au top pour la coiffeuse de ma fille. Livraison très rapide. Je recommande.
Réponse de 3suisses.fr
Je ne vous cache pas que votre commentaire nous encourage beaucoup :) Merci. Eh oui, un avis positif, c'est la meilleure des motivations. C'est ce qui nous fait avancer depuis 1932 ! Au plaisir de vous revoir très prochainement ;) Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéSite facile commande rapide
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Nous restons à votre entière disposition. Bien à vous ! Alain Service client 3Suisses
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéLes retours faits depuis 1 mois non remboursés service déplorable
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas encore reçu votre remboursement. Votre retour étant actuellement en cours de traitement, le remboursement ne devrait plus tarder à être effectué. Nous vous invitons à patienter encore un peu s'il vous plaît. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéProduit conforme à la commande
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions pour cet avis favorable. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéCommande arrivée très vite, bien emballée extérieurement et intérieurement, draps de très bonne qualité, couleur rose pêche comme sur la photo et très jolie !
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup d'avoir posté cet avis. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéJ'ai retourné une paire de draps le 26 juillet. 1ère mauvaise surprise : il faut payer pour retourner par la poste, ou déposer à un unique relais, mais loin de chez moi au fin fond du 15 arrondissement... Le colis retourné vous a été livré le 28 juillet (suivi). Nous sommes le 10 août et je ne suis toujours pas remboursé. Vous n'êtes plus à la hauteur des exigences actuelles en matière de vente à distance... reprenez vous ou vous allez perdre vos clients, même les plus anciens...
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'être revenu vers nous. Ensuite, nous vous rappelons que le retour offert par Mondial relay qui vous est proposé au moment de la demande de retour, vous pouvez le déposer à n'importe quel point relais et non pas forcément auprès de ceux proposés. Enfin, votre retour ayant été enregistré le 28/07/22, nous mentionnons un délai de 14jours de vérification après la réception du retour pour confirmer le bon état des articles retournés. Nous avons fait une relance et attendons confirmation afin de procéder au remboursement. Nous espérons avoir complété votre information et ne manquerons de noter vos remarques toujours en vue d'une amélioration continue. Merci à vous, Hannielle Service clients 3Suisses
Réponse de A. A.
Bonjour, Nous sommes le 24/08/2022 soit prés d'un mois après que vous ayez reçu mon retour (j'ai les documents de suivi), et je ne suis toujours pas remboursé... et j'ai pourtant payé pour ce retour ! Comment qualifieriez-vous le niveau de qualité de votre prestation ?... Je précise que les 2 draps housses (total : 40,27 €) qui vous ont été retournés n'avaient pas été ouverts. Ils sont donc en parfait état et dans leurs emballages d'origine. De plus le document à éditer sur ce retour était présent dans le colis. Il ne faut pas un mois pour constater cela ! Je vous remercie de votre retour à ce sujet. Pierre ROCHEFORT
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéProduit de bonne qualité !
Réponse de 3suisses.fr
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Merci de nous avoir partagé votre ressenti avec nous. A bientôt sur notre site! Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéEnvoi de la mauvaise taille de la housse de couette, j'ai gardé les oreillers en demandant le renvoi de la housse à l bonne dimension. Remboursement effectué donc si je veux avoir ma housse de couette il faut que je la recommande et payer des frais de port. J'ai donc deux taies d'oreillers sur les bras. Mécontente.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Tous les produits subissent un contrôle qualité et de conformité avant expédition. Il est donc rare que cela se produise. Vous aviez, en effet, enregistré une demande de retour pour un remboursement à l'issue ; lorsque vous avez enregistré la demande depuis votre espace client. C'est la raison pour laquelle vous avez été remboursé. Quoi qu'il en soit, nous ne manquerons pas de remonter vos remarques auprès des services concernés. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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