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Résumé des avis
Les clients apprécient la conformité des articles et la rapidité de l'envoi, soulignant la fiabilité du site. Beaucoup restent fidèles après plusieurs années d'achats.
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéÀ améliorer sur un point : que les matériaux composants les tissus soient mieux mis en évidence.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Nous remontons votre remarque auprès de notre service commerciale pour des fins d'amélioration. Restant à votre disposition. Bien à vous ! Alain Service client 3Suisses
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de 3suisses.fr
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Merci de nous avoir partagé votre ressenti avec nous. Bien à vous ! Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
2 juil. 2022
Avis vérifiétout s'est passé sans soucis
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions pour cet avis favorable. C'est toujours un petit bonheur de vous lire ! Bien à vous Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
2 juil. 2022
Avis vérifiéUn peu de mal avec la navigation. J'étais fan du catalogue mais je ne le reçois plus. Concernant les produits commandés, comme toujours, qualité et beauté conforme à mon attente. Livraison selon les délais informés.
Réponse de 3suisses.fr
Chère client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. En effet, pour des raisons écologiques, il faut réserver le catalogue au préalable pour le recevoir. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
2 juil. 2022
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu mon colis ni le remboursement à ce jour
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, A la lecture de votre commentaire, nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus plates excuses pour ce désagrément. Suite à un dysfonctionnement auprès du prestataire de livraison, votre colis nous a, en effet, été retourné. Le remboursement étant actuellement en cours auprès du service financier, un mail de confirmation vous sera envoyé un fois le remboursement effectif. Cela ne devrait plus tarder. Nous vous invitons à patienter encore un peu s'il vous plaît. Nous tenons à vous réitérer toutes nos excuses pour le désagrément et vous rassurons que nous mettons tout en œuvre pour régulariser cette situation au plus vite. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
2 juil. 2022
Avis vérifiéNavigation OK, livraison OK, rien à dire. Tees satisfaite
Réponse de 3suisses.fr
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Merci de nous avoir partagé votre ressenti avec nous. A bientôt sur notre site ! Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
2 juil. 2022
Avis vérifiéun peu déçue des produits et surtout de la livraison que j'ai du aller récupérer en dépôt avec un motif que le destinataire ne pouvez être identifié. quand j'ai récupéré mon colis j'ai pu vérifier que l'adresse était bien écrire et mon nom tout à fait lisible. Et, en plus, il n'y avait même pas un avis de passage !!!
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous regrettons sincèrement cette situation. Suite à une impossibilité à effectuer la livraison à votre domicile, le transporteur a, en effet, déposé le colis dans un point relais. Nous sommes sincèrement navrés de ce désagrément indépendant de notre volonté. Au vu du désagrément occasionné, nous avons mis en place une remise sur votre prochaine commande. En espérant que l'incident survenu sur cette commande n'entamera pas la confiance que vous nous accordez. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
2 juil. 2022
Avis vérifiéLa livraison est rapide
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup pour cet avis. Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre service ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
2 juil. 2022
Avis vérifiéS'adapte très bien au grand matelas avec grands bonnets
Réponse de 3suisses.fr
Lire votre commentaire nous fait extrêmement plaisir ! Bien à vous ! Alain Service client 3Suisses
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A. A.
2 juil. 2022
Avis vérifiéJe trouve que le choix serait plus simple de montrer les draps ou taies ou autres et aussi juste à côté un échantillon de toutes les couleurs, plutôt que d'éparpiller sur plusieurs pages le même article mais en différentes couleurs....ce qui rend lente et difficile la recherche de ce que l'on veut ! C'était d'ailleurs ainsi durant des années et la nouvelle présentation n'est pas pratique !
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Nous remontons votre remarque auprès des services compétents en vue d'une amélioration de la qualité de service. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3Suisses
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A. A.
2 juil. 2022
Avis vérifiéCorrect
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Qu'est-ce qui reste à améliorer selon vous ? Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
2 juil. 2022
Avis vérifiéJ’ai demandé des détails par rapport à mon canapé lit. Mais personne n’a été en mesure de me renseigner.
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Pourriez vous nous apporter plus de détails sur votre annotation s'il vous plaît ? Nous espérons résoudre ce désagrément au plus vite. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
2 juil. 2022
Avis vérifiéun peu de difficulté pour obtenir la facture adéquate mais résolu
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette première impression. Nous vous confirmons, néanmoins, que vous avez bien la possibilité de télécharger votre facture depuis votre espace client ou de demander au service client de vous l'envoyer par mail. Nous restons à votre entière disposition ! Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup pour cet avis. Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre service ! Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiéC’était ma première et surtout ma dernière commande chez 3suisses. Le colis est arrivé 10 jours après (soit avec 5 jours de retard) !!! Le service client inexistant, je les ai contacté et on m’a répondu que les délais de livraison donné à la commande sont à titre indicatif ! J’étais furieuse ! Mes enfants n’ont pas eu leur cadeaux d’anniversaire à temps !
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Au nom de toute l'équipe, je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos sincères excuses pour le désagrément. Nous avions, en effet, recensé un retard d'acheminement sur quelques secteurs pour notre prestataire. Rassurez vous ! Cela arrive rarement ! D'ailleurs, après avoir remonté le souci auprès de notre service transport, le souci a bien été réglé. Nous sommes sincèrement navrés que votre colis ait été livré avec autant de retard. Nous tenons à vous rassurer sur le fait que cela ne reflète en rien l'image que nous souhaitons véhiculer, ni la qualité de service que nous souhaitons vous offrir. Conscient du désagrément occasionné, nous avons mis en place une remise sur votre prochaine commande. En espérant que l'incident survenu sur cette commande n'entamera pas la confiance que vous nous accordez. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiéJ'ai fait demande de retour très mal géré car le produit ne correspond pas à mes attentes le livreur viens sans document et dépose les colis sans attendre la vérification ensuite j'ai fait une demande de retour avec une demande de remboursement j'ai payé les frais de transport après plusieurs relances le transporteur est arrivé sans bon d'enlèvement entre midi et deux en ne respectant les jours prévus nous avons recontacter le service client qui traite notre dossier par dessus l jambe (en tout cas c'est l'impression que sa donne) et je me suis résigné à garder mes colis. Une chose est sur je ne passerais plus commande chez vous
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Suite à une demande de retour que vous avez faite, nous avions, en effet, mandaté un transporteur pour effectuer la récupération de votre colis à votre domicile. Il s'agit, en effet, d'une reprise au pied de votre immeuble/habitation sur une journée entière. Pour laquelle le transporteur nous affirme que vous avez refusé de céder le colis. Nous notons, donc, que vous souhaitez garder la commande finalement. Nous prenons, également, bonne note de votre remarque et la remontons auprès du responsable du service client pour des fins d'amélioration. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez eu cette impression. Ne souhaitant pas vous laisser sur une mauvaise expérience, nous avons mis en place une remise sur votre prochaine commande. En espérant que l'incident survenu sur cette commande n'entamera pas la confiance que vous nous accordez. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiéMiroir livré dans un carton sans aucune protection. Donc naturellement il est arrivé cassé. J'ai refusé le colis il y a maintenant 10 jours, je n'ai aucune nouvelle des 3 suisses, le site est très compliqué pour faire une réclamation.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Au nom de toute l'équipe, je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos sincères excuses pour le désagrément. Tous les produits subissent un contrôle qualité avant expédition. Il s'agit, sûrement, d'un cas isolé. Nous vous invitons à effectuer une réclamation depuis votre espace client et y joindre les photos s'il vous plaît (si vous avez pris des photos). Votre dossier sera directement traité par notre service après vente. Votre dossier étant actuellement en cours, nous ne manquerons pas de revenir vers vous à réception du retour auprès de nos entrepôts. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiéAlors que j'ai voulu retourner 1 seul article, le site étant peu explicite, j'ai fait un retour de la totalité de ma commande. J'ai donc demandé par mail de bien vouloir annuler ce retour car je m'étais trompé. A ce jour, soit 11 jour plus tard, je n'ai toujours pas eu de réponse et ma commande est toujours en mode retour pour la totalité des articles. C'est à ce demandé si les personnes qui gère le service des retours sont compétentes.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Cependant, sauf erreur de notre part, nous n'avons aucune réclamation à ce sujet ni reçu de mail de votre part. Raison pour laquelle, nous n'avons pas répondu. Vous pouvez nous faire un mail à serviceclient@3suisses.fr. N'oubliez pas de mettre le numéro de votre commande en objet. Nous espérons pouvoir résoudre ce désagrément au plus vite. Dans l'attente de votre retour, Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
Bonjour, Je viens d'envoyer un message à l'adresse mail indiquée ci-dessus. Cordialement
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiétout à fait satisfaite ;livraison conforme et rapide
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Il est agréable de lire un commentaire tel que le vôtre. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience 3 SUISSES vous a comblée. Merci à vous !! Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
Je crois que les Français "raleurs "par essence n'envoient sur les sites que les commentaires négatifs
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiébien dans l ensemble
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions pour cet avis favorable. C'est toujours un petit bonheur de vous lire ! Bien à vous !!! Alain Service Client 3SUISSES
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