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Résumé des avis
Les clients apprécient la conformité des articles et la rapidité de l'envoi, soulignant la fiabilité du site. Beaucoup restent fidèles après plusieurs années d'achats.
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiéPlus jamais de ma vie je ne commande chez trois suisses et je vais vous faire une tres mauvaise presse auprès de mes nombreux contact. Un service clientèle non respectueux de mauvaise foi et inefficace impossible de renvoyer un article trop petit 12 jours de retard
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus d'apprendre votre désagrément. Vous avez, en effet, 14 jours à compter de la livraison de votre colis pour effectuer une demande de retour depuis votre espace client et télécharger l'étiquette transport vous permettant d'effectuer le retour de votre produit. Vous pouvez, également, passer pas le transporteur de votre choix ; le retour étant à votre charge depuis la Belgique. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéTrès contente de ma deuxième commande, par contre, pour la 1ère avec le store j’ai trouvé l’ emballage démesuré, un énorme carton surdimensionné par rapport à ce qu’il y avait dedans !!!!!
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Nous vous rassurons qu"une remontée à été faite auprès du service concerné dans un but d'amélioration. Nous restons à votre entière disposition. Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
Réponse de A. A.
Je vous remercie 👍
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéAchat facile et livraison rapide
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Lire votre commentaire nous fait extrêmement plaisir ! Merci à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiésuperbe je l'adore vite à la machine accrochée et la couette dedans, je vous ai aché les draps qui sont de la même couleur. j'aime les deux côtés de la housse. Je recommande elle est super belle
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis. C'est toujours un petit bonheur de vous lire ! Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéla complexité du système de retour de l'article m'a dissuadée (chercher les informations, produire des pdf photo de l'article, absence de bons de retour inclus) .L'article est une mule très étroite impossible à enfiler, rien ne le laisse supposer sur la photo.J'aurais souhaité le remboursement.
Réponse de 3suisses.fr
Chère client, Je suis navrés que vous ayez eu cette impression. Un guide de taille est déjà mis en place sur notre site. Nous sommes sincèrement navrés que cela ne vous ait pas aidé. Nous vous confirmons, néanmoins, que vous avez bien la possibilité de demander à effectuer un retour depuis votre espace client sans envoyer des photos/pdf ou de référence, votre commande ne comporte qu'un seul article. Une fois la demande de retour effectué, vous aurez la possibilité de télécharger une étiquette transport vous permettant de procéder au retour. Nous restons, également, à votre entière disposition dans le cadre d'une rétractation. Vous pouvez nous contacter via la messagerie instantanée, la messagerie de votre espace client, par mail à serviceclient@3suisses.fr ou par téléphone au 09 72 54 56 60. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéSuite à ma commande, j'ai reçu un même jean en double alors que j'en avais commandé deux différents. Suite à celà, il m'a été demandé de renvoyer l'un des deux mais aucun dédommagement proposé pour le jean que j'avais initialement commandé alors qu'il s'agit d'une erreur de la part de 3 Suisses. Dommage !!!
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Au nom de toute l'équipe, je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos sincères excuses pour le désagrément. Tous les produits subissent un contrôle qualité avant expédition. Il s'agit, sûrement, d'un cas isolé. Nous vous invitons à effectuer la réclamation depuis votre espace client et y joindre les photos s'il vous plaît. Votre dossier sera directement traité par notre service après vente. Nous procéderons, biens sûr au remplacement ainsi qu'à la mise en place d'un geste commerciale à l'issue de cette procédure. Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément et vous rassurons que nous mettrons tout en œuvre pour régulariser cette situation à réception des éléments de votre part. Dans l'attente de vous lire. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéJ'avais payé plus cher pour recevoir le colis directement chez moi, mais il a quand même fallu aller le récupérer. Certes il était directement monté, mais le meuble était abimé de part et d'autre. Dommage.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Au nom de toute l'équipe, je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos sincères excuses pour le désagrément. Tous les produits subissent un contrôle qualité avant expédition. Il s'agit, sûrement, d'un cas isolé. Nous vous invitons à effectuer la réclamation depuis votre espace client et y joindre les photos s'il vous plaît. Votre dossier sera directement traité par notre service après vente. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément et vous rassurons que nous mettrons tout en œuvre pour régulariser cette situation à réception des éléments de votre part. Dans l'attente de vous lire. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéLivraison payante à mon domicile et finalement le paquet a été livré à la Poste sans que j'en sois informée. Je l'ai su car on me disait que l'article était livré et je n'avais rien dans ma boîte aux lettres. J'ai donc appelé les 3 Suisses et la conseillère m'a répondu que ce n'était pas leur responsabilité. Donc aucune excuse et j'ai du me débrouiller pour aller chercher le colis. C'est inadmissible et les 3 Suisses, c'est fini pour moi !!!!
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Nous avions, en effet, mandaté la poste pour une livraison à votre domicile. Cependant, suite à une impossibilité à effectuer la livraison à votre domicile, le colis a été déposé dans le bureau de poste de votre secteur. Nous sommes sincèrement navrés de ce désagrément indépendant de notre volonté. Une remontée a, d'ailleurs, été faite auprès de notre service transport pour des mesures correctives, pour que cela ne se reproduise pas sur d'autre client. Ne souhaitant pas vous laisser sur une mauvaise expérience, nous avons mis en place une remise sur votre prochaine commande. En espérant que l'incident survenu sur cette commande n'entamera pas la confiance que vous nous accordez. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéBien conçu et facile à parcourir
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous sommes toujours à votre service ! Merci beaucoup pour votre retour ultra positif. Votre retour nous encourage et c'est grâce à vous que l'on s'améliore au quotidien. Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéLe site n’est pas compatible avec un iPad Le remboursement est long
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Remboursement vous dites ??? Il n'y a pas de demande de remboursement, ni de réclamation sur cette commande. Vous faites sûrement confusion. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
Je voulais dire que le délai de remboursement est plutôt long lors d’une commande précédente. Cordialement
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifién'ayant pas eu le message du transporteur, 3Suisses a pris contact très rapidement pour me mettre en relation avec transporteur, suivi au top !!! merci
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions pour cet avis favorable. Nous restons à votre entière disposition ! Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéIl y a du choix. Cependant le site promet des réductions qui en réalité ne s'appliquent pas : réduction si on s'abonne à leur newsletter, mais en réalité le code ne marche pas, il ne marchera que sur une deuxième commande (si on ne recommande jamais, c'est raté) ; le port était censé être gratuit à partir d'un montant mais ce n'est que par Mondial Relay et... comme par hasard aucun Relay près de chez moi n'était proposé dans les options donc j'ai dû choisir une livraison payante. C'est très limite.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Les codes promotionnelles ne sont, en effet, pas cumulable entre eux. Ni cumulable avec un article déjà en promotion. La livraison est, également, gratuite à partir de 59€ d'achat si vous demandez à être livré en point relais. Pour rappel, voici nos conditions de livraison : https://www.3suisses.fr/page/livraison.html Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéDommage commande validée, mais trop d'articles en rupture
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Pourriez vous nous apporter plus de détails sur votre annotation s'il vous plaît ? Nous espérons résoudre ce désagrément au plus vite. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéEnvoi rapide et soigné. Très contente de mon expérience.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Votre témoignage, c'est le meilleur des encouragements ! Merci à vous ! Alain, Service client 3SUISSES
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon produit
Réponse de 3suisses.fr
C'est toujours un plaisir de prendre connaissance de la satisfaction de nos clients. Merci pour votre commentaire. Bien à vous !! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de mon achat, livraison rapide, couette conforme à mes attentes par rapport à la description
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Lire votre commentaire nous fait plaisir. La satisfaction client étant notre principal objectif. Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéma commande correspond a mon attente et de plus la livraison a été rapide
Réponse de 3suisses.fr
Votre avis nous encourage. Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre entière disposition ! Bien cordialement, Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiél'ensemble de la prestation n'a pas été bonne
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Pourriez vous nous apporter plus de détails sur votre annotation s'il vous plaît ? Nous espérons résoudre ce désagrément au plus vite. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéLe produit livré ne correspond pas au produit commandé : couleur différente et donc impossibilité d'utiliser comme prévu à l'endroit prévu .Problème signalé par mail dès la réception, sans que vos services en tiennent compte et proposent une solution. Clients de Becquet depuis de nombreuses années, nous sommes particulièrement déçus par cette opération. Merci de nous proposer une solution.
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous sommes profondément navrés d'apprendre votre désagrément. Tous les produits subissent un contrôle qualité avant expédition. Il s'agit, sûrement, d'un cas isolé. Nous vous invitons à effectuer la réclamation depuis votre espace client et y joindre les photos s'il vous plaît. Votre dossier sera directement traité par notre service après vente. Par ailleurs, nous n'avons pas trouvé de mail de votre part. Pouvez vous nous confirmer l'adresse mail à laquelle vous nous avez contacté s'il vous plaît ? Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément et vous rassurons que nous mettrons tout en œuvre pour régulariser cette situation à réception des éléments de votre part. Dans l'attente de vous lire. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéLivraison rapide, article correspondant à la description et répondant à mes attentes
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci beaucoup pour ce joli retour. Cela nous fait chaud au cœur. Au plaisir de vous revoir ! Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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