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Résumé des avis
Les clients apprécient la conformité des articles et la rapidité de l'envoi, soulignant la fiabilité du site. Beaucoup restent fidèles après plusieurs années d'achats.
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A. A.
5 juin 2022
Avis vérifiéTrès difficile d'imprimer l'étiquette "retour " à coller sur le colis.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Vous avez, 14 jours à compter de la livraison pour enregistrer une demande de retour et télécharger une étiquette transport vous permettant d'effectuer le retour. D'ailleurs, je vous que vous avez pu l'imprimer finalement. Un remboursement a, même, été effectué depuis le 25/05/2022 suite à votre retour. Quoi qu'il en soit, nous ne manquerons pas de remonter vos remarques auprès des services compétents en vue d'une amélioration continue. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
5 juin 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de 3suisses.fr
Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre service ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
5 juin 2022
Avis vérifiéSuper
Réponse de 3suisses.fr
Votre avis nous encourage. Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre entière disposition ! Bien à vous !! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
5 juin 2022
Avis vérifiéle site est pratique
Réponse de 3suisses.fr
Votre témoignage, c'est le meilleur des encouragements ! Bien à vous ! Alain, Service Client 3SUISSES
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A. A.
5 juin 2022
Avis vérifiéJe suis satisfaite de ma commande, la livraison au point relais ok, mais très déçue pour retirer à ce point relais car fermé presque tout le temps il m'a fallu presque une semaine pour le retirer...
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Nous remontons votre remarque auprès de notre service transport pour des fins d'amélioration. Bien à vous ! Alain Service client 3Suisses
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A. A.
5 juin 2022
Avis vérifiéJ'ai payé des frais de livraison alors que'il était noté livrison gratuite. De plus ces chaussures en cuir ne sont pas de bonne qualité.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Les frais de port sont, en effet, gratuits si vous demandez une livraison standard en point relais. Vous avez demandé à être livré en express ; il est, donc, normale que vous ayez des frais de port. Pour rappel, voici nos conditions de livraison : https://www.3suisses.fr/page/livraison.html Nous sommes, également, navrés que le produit ne vous convienne pas et restons à votre disposition dans le cadre d'une rétractation. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
5 juin 2022
Avis vérifiéAu top 👌🏼
Réponse de 3suisses.fr
Votre avis nous encourage. Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre entière disposition ! Bien à vous !! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
5 juin 2022
Avis vérifiéPas assez de grande taille dans les marque de sport
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Nous remontons votre remarque auprès de notre service achat dans un but d’amélioration. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
5 juin 2022
Avis vérifiéPratique, avec l’envoi par les partenaires
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Nous restons à votre entière disposition. Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
5 juin 2022
Avis vérifiéVente de produits avec des sites partenaires, donc pas de contrôle de la qualité des marchandises ou des produits annoncés
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Au nom de toute l'équipe, je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos sincères excuses pour le désagrément. Tous les produits subissent un contrôle qualité avant expédition. Je ne comprends pas votre annotation, mais je vous encourage à nous en dire plus s'il vous plaît. Nous espérons pouvoir résoudre ce désagrément au plus vite. Merci d'avance de votre retour, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
5 juin 2022
Avis vérifiétrès bien
Réponse de 3suisses.fr
Nous sommes ravis de vous lire. Votre retour nous est précieux. Bien à vous !!!!! Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
5 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de 3suisses.fr
Lire votre commentaire nous fait plaisir. La satisfaction client étant notre principal objectif. Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéLe site est bien , les commqndes facile et la livraison rapide, merci! Mais la qualité du tissu des draps et coussin n'est malheureusement pas très bonne. Bonne journée!
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Merci de nous avoir partagé votre ressenti avec nous. Soyez sûr que nous remontons votre remarque auprès du service concerné en vue d'une amélioration continue. Nous restons à votre disposition pour toutes autres informations. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéLivraison un peu compliqué devait être livré le mercredi et finalement livrer le jeudi perdu une journée pour rien!!! Le montage du lit UNE HORREUR j’ai du faire une réclamation et j’attends toujours une réponse !! Ce lit ne vaux pas du tout le prix acheté !! Très déçue
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous prenons connaissance de votre commentaire et vous réitérons toutes nos sincères excuses. Tous les expéditions subissent, en effet, un contrôle qualité et conformité avant expédition. Ce genre de situation est, donc, très rare. Rassurez-vous ! Le service préparation ainsi que notre service transport a été alerté à ce sujet dans le cadre d'une amélioration continue. Votre dossier, étant actuellement en cours auprès de notre service après vente, une solution personnalisée ne devrait pas tarder à vous être proposée. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément et vous rassurons que nous mettons tout en œuvre pour régulariser cette situation au plus vite. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Comptez sur nous pour continuer de vous satisfaire ! Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéProduit non conforme à la photo
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Au nom de toute l'équipe, je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos sincères excuses pour le désagrément. Tous les produits subissent un contrôle de conformité avant expédition. Il s'agit, sûrement, d'un cas isolé. Nous vous invitons à effectuer la réclamation depuis votre espace client et y joindre les photos s'il vous plaît. Votre dossier sera directement traité par notre service après vente. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément et vous rassurons que nous mettrons tout en œuvre pour régulariser cette situation à réception des éléments de votre part. Dans l'attente de vous lire. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
J’ai essayé plusieurs fois de me connecter sur mon espace client mais je n’arrive pas à envoyer les photos. De toute façon, je ne souhaite pas être remboursé ou vous renvoyer l’article. Je voulais juste signaler le problème. Merci pour votre réponse.
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéSuper les chaussures sont magnifiques et livraison rapide
Réponse de 3suisses.fr
Nous sommes ravis de vous lire. Votre retour nous est précieux. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéNavigation et recherches correcte
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci beaucoup pour cet avis. Cela nous fait plaisir. Qu'est-ce qui reste à améliorer selon vous ? Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéTrès déçu. Sur le site, la description du produit indique "matière/chanvre" et à l'ouverture du colis je constate qu'il s'agit de "50% coton/50% chanvre". Il s'agit donc de description mensongère. Bien qu'ayant de suite fait une réclamation sur le site, près d'une dizaine de jours plus tard, je n'ai toujours pas de réponse. Par contre je reçoit des mails m'annonçant des cadeaux et mon "élévation au titre de ruban blanc". Cela ressemble fort à une tentative de m'amadouer. Je ne suis donc pas prêt de refaire un achat au 3Suisses.
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Au nom de toute l'équipe, je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos sincères excuses pour le désagrément. Tous les produits subissent un contrôle qualité avant expédition. Il s'agit, sûrement, d'un cas isolé. Nous vous invitons à effectuer la réclamation depuis votre espace client et y joindre les photos s'il vous plaît. Votre dossier sera directement traité par notre service après vente. (à ce jour, nous n'avons pas de trace de votre réclamation sur votre espace client) Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément et vous rassurons que nous mettrons tout en œuvre pour régulariser cette situation à réception des éléments de votre part. Dans l'attente de vous lire, nous restons à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéEnvoi rapide et très bon rapport qualité prix du linge de lit Tertio.
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup d'avoir posté cet avis. Cela nous fait plaisir. Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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