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Résumé des avis
Les clients apprécient la conformité des articles et la rapidité de l'envoi, soulignant la fiabilité du site. Beaucoup restent fidèles après plusieurs années d'achats.
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiésite agréable
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup pour cet avis. Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre service ! Bien cordialement, Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéLe produit n'est pas conforme à la photo : le lampadaire est livré sans l'abat-jour. Il devrait s'intituler ''pied de lampadaire''. Et surtout, il est impossible de communiquer avec vous : des questionnaires avec réponses toutes faites, inadaptées, des rubriques introuvables. Un retour rendu quasi impossible par la complexité des démarches. J'ai dû passer une heure au téléphone pour faire actualiser la page de retour, après quoi on me recontactera, m'a-t-on dit, mais quand ?
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Au nom de toute l'équipe, je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos sincères excuses pour le désagrément. Tous les produits subissent un contrôle qualité avant expédition. Il s'agit, sûrement, d'un cas isolé. Nous vous invitons à effectuer la réclamation depuis votre espace client et y joindre les photos s'il vous plaît. Votre dossier sera directement traité par notre service après vente. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément et vous rassurons que nous mettrons tout en œuvre pour régulariser cette situation à réception des éléments de votre part. Dans l'attente de vous lire. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
J'ai passé des heures à essayer de déclarer mon problème sur l'espace client. Pour finir, après deux appels téléphoniques, un troisième correspondant a ''actualisé'' la page où introduire ma réclamation. Un formulaire est apparu, que j'ai rempli et auquel j'ai joint des photos. Quand j'ai cliqué sur ''suivant'', mon écran s'est noirci et j'y ai lu la mention ''content not found''. J'ai recommencé la procédure, pour le même résultat. J'ai retéléphoné, on m'a demandé d'envoyer un message à votre adresse mail, ce que j'ai fait. Bizarrement, je l'avais déjà fait hier, et mon mail m'était aussitôt revenu avec la mention ''undelivered mail''. Apparemment, votre adresse mail a elle aussi besoin d'être ''actualisée''. Tout ce temps perdu pour un retour dont je ne suis même pas sûre : on doit me ''contacter'' (comment ?) et m'envoyer une étiquette de retour : pourquoi cette étiquette n'accompagne-t-elle pas le colis à la livraison ? Et je ne parle pas de la non conformité de l'article avec la photo du catalogue : il y a tromperie sur la marchandise, et volonté manifeste d'empêcher les retours, donc vente forcée.
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéExcellent, je recommande.
Réponse de 3suisses.fr
Votre avis nous encourage. Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre entière disposition ! Merci !!!! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéJe suis satisfaite de la livraison rapide et de certains produits qui me conviennent, j'ai renvoyé les autres car trop larges (retour via point relay de Juillan) il y a plus de 2 semaines et depuis sur le site rubrique mes retours il est affiché que mes retours n'ont pas encore pas encore été réceptionnés ... je ne sais pas quand je serais remboursé. Cela me paraît un peu long.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas encore reçu votre remboursement. Nous avions recensé un retard au niveau de notre prestataire en ce qui concerne les retour. Ce qui a, en effet, engendré du retard au niveau de votre remboursement. Rassurez-vous ! Une relance a été faite afin de débloquer la situation. Un mail de confirmation vous sera envoyé une fois le remboursement effectif. Nous vous invitons à patienter encore un peu s'il vous plaît. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément ainsi que pour le délai et vous rassurons que nous mettons tout en œuvre pour régulariser cette situation au plus vite. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci pour votre retour. Chaque expérience client compte pour nous! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéLa commande est très satisfaisante. Ce sont les livreurs qui laissent à désirer. Livraison à domicile ne veut pas dire chez le gardien, surtout lorsqu'il s'agit d'un envoi volumineux ......
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci pour votre retour. Chaque expérience client compte pour nous! Nous remontons votre remarque auprès des services compétents pour améliorer la qualité de service. Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéJ'ai renvoyé cette commande car j'avais sous estimé la taille’ j'attends le remboursement avant de commander la bonne taille.
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Nous restons à votre entière disposition. Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiébon service
Réponse de 3suisses.fr
Votre avis nous encourage. Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre entière disposition ! Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéNickel comme d’habitude !
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions pour cet avis favorable. Nous restons à votre entière disposition ! Bien à vous !!!! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéNavigation et livraison rien à dire, produits ne correspondent pas du tout à un 52 et 48 commandés, a revoir avec le fournisseur que les tailles correspondent aux tailles françaises, très déçue car beau sinon et je risquerais pas d’en recommander un de ce style sur votre site, on en trouvera un ailleurs mais là ....
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Une guide de taille est déjà mis en place sur nos articles, nous sommes navrés que cela n'ai pas pu vous aider dans le choix de votre article. Soyez sûr que vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéTop je suis super satisfaite de mon achat
Réponse de 3suisses.fr
Il est agréable de lire un commentaire tel que le vôtre. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience 3 SUISSES vous a comblée. Merci à vous !!! Alain Service client 3 SUISSES
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéJe suis contente de mes achats.
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup pour ce joli retour. Cela nous fait chaud au cœur. Au plaisir de vous revoir ! Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéGlobalement satisfaisant.
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup d'avoir posté cet avis. Cela nous fait plaisir. Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéAucun suivi possible par 3 suisses à la suite d'un retour. Toujours une réponse standard qui n'apporte RIEN à ma demande d'information. NUL; Je ne commanderai plus.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Suite à votre retour, nous avons procédé au remboursement. Le montant correspondant devrait, déjà être visible sur le même compte ayant servi au paiement. Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
Désolé pour mon impression "à chaud' constatant rien venir à ma demande d'information concernant un retour dont l'acheminement semblait bloqué à une date sans vous l'être remis par Mondial Relay. Merci de votre compréhension.
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiélivraison dans les temps
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions pour cet avis favorable. Nous restons à votre entière disposition ! Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéTrès beaux draps...bonne qualité (57 fils).
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Nous restons à votre entière disposition. Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéLivraison avec un bon suivi et dans les temps.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Votre témoignage, c'est le meilleur des encouragements ! Bien à vous ! Alain, Service client 3SUISSES
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéParfait ,je recommande
Réponse de 3suisses.fr
C'est toujours un plaisir de prendre connaissance de la satisfaction de nos clients. Merci pour votre commentaire. Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéUne facilité a navigué sur le site
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis. C'est toujours un petit bonheur de vous lire ! Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéJe n ai jamais reçu ma commande !!
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous prenons connaissance de votre commentaire et vous réitérons toutes nos sincères excuses. Votre colis est, en effet, en cours de retour suite à une impossibilité à effectuer la livraison. Un remboursement sera, automatiquement, effectué à l'enregistrement du retour. Nous sommes sincèrement navrés de ce désagrément. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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