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Résumé des avis
Les clients apprécient la conformité des articles et la rapidité de l'envoi, soulignant la fiabilité du site. Beaucoup restent fidèles après plusieurs années d'achats.
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéJe vous ai renvoyé le a couette y a 2 semaines et toujours pas de remboursement
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Je vous invite à nous communiquer la preuve de dépôt du colis ainsi que le numéro de suivi du retour s'il vous plaît. A réception, nous allons effectuer les vérifications nécessaire et procéder à votre remboursement. Vous pouvez nous faire un mail à serviceclient@3suisses.fr. N'oubliez pas de mettre le numéro de votre commande en objet. Dans l'attente de vous lire, nous restons à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéCommande facile à passer. Livraison rapide. Produits de bonne qualité
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Votre témoignage, c'est le meilleur des encouragements ! Encore merci ! Alain, Service Client 3SUISSES
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéBon site, livraison rapide.
Réponse de 3suisses.fr
Lire votre commentaire nous fait plaisir. La satisfaction client étant notre principal objectif. Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéAssez bon site
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Qu'est-ce qui reste à améliorer selon vous ? Restant à votre disposition. Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéAchat correspondant bien à la photo et à la description du produit
Réponse de 3suisses.fr
Chère clientr, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis. C'est toujours un petit bonheur de vous lire ! Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiérien a signaler
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous vous remercions pour cet avis favorable. C'est toujours un petit bonheur de vous lire ! Bien à vous ! Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéNavigation moyenne sur le site (site pas très moderne). Livraison rapide. Déçu par le produit de grande marque reçu.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Qu'est-ce qui reste à améliorer selon vous ? Dans l'attente de vous lire, Alain Service client 3Suisses
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéTrès mécontente du service clientèle par mail. J'ai renvoyé un drap plat auquel il manquait la moitié du tissu. Pas de finition évidemment, une simple déchirure sur toute la largeur. Le service n'a pas de trace de mon retour. Qu'y puis-je ? J'ai suivi la procédure de retour. Aucune volonté de me remplacer l'article plus que défectueux ni même de me faire un avoir.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous prenons connaissance de votre commentaire et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément. Tous les produits subissent un contrôle qualité et de conformité avant expédition. Il est donc rare que cela se produise. Suite à votre réclamation depuis votre espace client, une nouvelle commande a été débloquée et vous sera expédiée très prochainement pour le remplacement de l'article abîmé. Nous sommes, donc, navrés que vous ayez eu cette impression. Ne souhaitant pas vous laisser sur une mauvaise expérience, une remise a été ajouté sur votre compte client dans le cas où vous souhaitez repasser commande sur notre site. En espérant que l'incident survenu sur cette commande n'entamera pas la confiance que vous nous accordez. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
Bonjour,malgré les contrôles qualité, l'article a dû passer au travers. L'incident est clos, non sans difficultés. Je vous remercie pour l'envoi prochain du nouveau drap et vous garde ma confiance. Cordialement
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéIdentique à la commande. Livraison rapide comme prévue
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions pour cet avis favorable. C'est toujours un petit bonheur de vous lire ! Bien à vous !!! Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéSatisfaction pour la commande
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Comptez sur nous pour continuer de vous satisfaire ! Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéLe palmier est arrivé en mille morceaux Le reste rien à dire
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous regrettons sincèrement cette situation. Tous les produits subissent un contrôle qualité et de conformité avant expédition. Il est, donc, rare que cela se produise. Comme convenu, nous avons remboursé le Palmier. Quoi qu'il en soit, nous ne manquerons pas d'alerter notre service transport à ce sujet. Pour que cela ne se reproduise pas sur d'autres client. Nous ne souhaitons pas vous laisser sur une mauvaise expérience et avons mis en place une remise sur votre prochaine commande, dans le cas où vous souhaiteriez repasser commande. Cela dans le but de vous démontrer que cette expérience ne reflète en aucun cas notre qualité de service, ni l'image que nous souhaitons véhiculer. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifié.......
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup pour cette note. Cela nous fait plaisir. Bien à vous ! Alain Service client 3Suisses
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéAvec l'informatique j'ai eu un problème pour demander le remboursement. Ce dernier a été transformé en un avoir, cela ne m'intéresse pas. Je suis donc obligé de faire une nouvelle commande pour utiliser mon crédit. Lorsque cela sera fait je mettrai fin au compte 3 suisses pour fuir se type de démarche après plus de 35 ans de relation.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Croyez bien que nous en sommes sincèrement navrés de ce désagrément. Vous aviez, en effet, enregistré un retour pour un bon d'achat. C'est la raison pour laquelle vous avez été remboursé sous forme de bon d'achat. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez eu cette impression. Si vous souhaitez, nous pouvons demander au service concerné d'annuler le bon d'achat et de mettre en place un remboursement monétaire. Vous pouvez nous faire un mail à serviceclient@3suisses.fr. N'oubliez pas de mettre le numéro de votre commande en objet. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiétrès heureuse de ces rééditions, cette combinaison, je l'ai usée jusqu'à la corde dans les années 80, la revoir, ça .......me rajeunit!!! continuez super idée!!!
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes ravis de vous lire. Votre retour nous est précieux. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéNavigation sur le site facile et agréable
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour ces encouragements. Nous serons toujours là pour vous satisfaire ! Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéagréable à porter même s'il fait chaud, sèche vite est très fin donc ne durera peut-être pas longtemps
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Bien à vous ! Alain Service client 3Suisses
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéLa navigation sur le site est facile. Les articles sont bien détaillés.
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions pour cet avis favorable. Nous restons à votre entière disposition ! Bien cordialement, Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéLivraison rapide, article conforme à la description
Réponse de 3suisses.fr
Votre avis nous encourage. Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre entière disposition ! Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéJe n’ai jamais reçu mon colis,colis privé n’a pas été capable de trouver mon domicile et à déposer le colis en relais,étant malade je ne pouvais pas me déplacer, j’ai donc téléphoné au 3Suisses et est été reçu par une personne absolument pas aimable à qui j’ai demandé la livraison à domicile, je me suis fait envoyer promener j’ai donc demandé le remboursement,solution qui ne me convient pas je voulais juste recevoir ma commande je n’ai pas de nouvelles du remboursement, je suis fortement déçu de cette accueil au téléphone minable
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous regrettons sincèrement cette situation. Votre colis étant actuellement en cours de retour, nous procéderons au remboursement automatiquement à réception du colis auprès de nos entrepôts. Nous prenons bonne note de votre remarque et la remontons auprès du responsable du service client pour des fins d'amélioration pour des mesures correctives. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
J’aurais préféré recevoir ma commande, Très déçu
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