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Résumé des avis
Les clients apprécient la conformité des articles et la rapidité de l'envoi, soulignant la fiabilité du site. Beaucoup restent fidèles après plusieurs années d'achats.
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A. A.
1 mai 2022
Avis vérifiéNavigation sur le site très facile. Livraison rapide. Produits de très bonne qualité.
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions pour cet avis favorable. Nous restons à votre entière disposition ! Bien cordialement, Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
1 mai 2022
Avis vérifié*** Parfait, site facile, commande rapidement expédiée, prix très correct, je recommande ***
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous sommes toujours à votre service ! Merci beaucoup pour votre retour ultra positif. Votre retour nous encourage et c'est grâce à vous que l'on s'améliore au quotidien. Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
1 mai 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions pour cet avis favorable. Nous restons à votre entière disposition ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
1 mai 2022
Avis vérifiéMa livraison ne se faisait pas. J'ai l'ai signalé aux 3 Suisses. En réalité, le problème n'était pas de leur fait, c'est le transporteur qui déconnait. Et ne trouvant pas de réponse à me donner, la personne du service client des 3 Suisses m'a sorti la première chose qui lui est passée par la tête : la destination Guyane est considérée comme INTERNATIONALE et qu'il fallait attendre 2 semaines en plus du délai normal. Ce qui est faux car j'ai l'habitude de commander aux 3 Suisses, et je reçois toujours mes commandes dans les temps. En plus, la commande dont il est question maintenant est arrivée au lendemain de sa réponse. Je n'ai pas eu à attendre 2 semaines. C'était juste un petit RETARD. C'est tout. Donc service client pas top du tout, sur ce coup là !
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour ce désagrément et alertons le responsable du service client pour d'éventuelles mesures correctives. Ne souhaitant pas vous laisser sur cette mauvaise expérience, nous avons, également, mis en place une remise sur votre prochaine commande. En espérant que l'incident survenu sur cette commande n'entamera pas la confiance que vous nous accordez. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
1 mai 2022
Avis vérifiéColis livré détérioré avec EN INTERNE impact sur l'étagère à roulettes arrivée cabossée. PLUS DE QUARANTE MAILS POUR ME FAIRE COMPRENDRE A MOITIE puisque vous ne m'avez pas remplacé ma commande et que j'ai été remboursée que de la moitié du prix sans remplacement de l'étagère !!!! Vous voulez privilégier vos transporteurs successifs incompétents : c'est un mauvais calcul car seuls vos clients en paient le prix avec les conséquences négatives pour eux seuls. Le calcul est rapide en ce qui me concerne : je réfléchis pour fermer mon compte chez vous. Regardez mon dossier : depuis combien d'année suis-je cliente chez vous ?
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Tous les colis subissent un contrôle qualité avant expédition. Ce genre de situation est, donc, très rare. Il se peut, également, que le colis ait été abîmé pendent l'acheminement. Nous vous avions, en effet, proposé un geste commercial dans le cas où vous souhaitez garder l'article. Proposition que vous avez, directement, accepté. Nous tenons à vous préciser qu'il s'agit, en effet, d'une proposition que vous pouvez accepter ou refuser (selon votre choix). Vous n'êtes en aucun cas obligé de l'accepter. Nous restons à votre disposition par mail sur serviceclient@3suisses.fr. Nous tenons à vous réitérer toutes nos excuses pour le désagrément et restons à votre disposition pour lever ce désagrément au plus vite. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
1 mai 2022
Avis vérifiéSatisfaction en tous points.
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Comptez sur nous pour continuer de vous satisfaire ! Bien à vous ! Alain Service Client 3SUISSES
Réponse de A. A.
OK ! Merci.
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A. A.
1 mai 2022
Avis vérifiéLe site des 3 Suisses est facile pour faire un choix, la livraison rapide et ma commande, j'en suis contente. Les taies d'oreillers sont très bien mais le drap housse est trop grand pour un 140X190, la taille ne correspond pas. Il s'en va tout le temps
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci de votre fidélité au site. Lire votre commentaire nous fait très plaisir. Nous restons à votre disposition dans le cadre d'une rétractation. Bien à vous ! Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
1 mai 2022
Avis vérifiéProduit de qualité fidèle à la description et remises intéressantes.
Réponse de 3suisses.fr
Lire votre commentaire nous fait extrêmement plaisir! Merci à vous !!! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
1 mai 2022
Avis vérifiéXxxxb
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions pour votre participation. Nous restons à votre entière disposition ! Alain Service Client 3Suisses
Réponse de A. A.
Bon
Réponse de A. A.
Bon
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A. A.
1 mai 2022
Avis vérifiécorrespond à l'attente du produit
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup d'avoir posté cet avis. Cela nous fait plaisir. Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
30 avr. 2022
Avis vérifiéparfaitement satisfaite de ma commande. Merci
Réponse de 3suisses.fr
Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre service ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
30 avr. 2022
Avis vérifiéSatisfaite dans l’ensemble
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Nous serons toujours là pour vous satisfaire ! Bien cordialement, Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
30 avr. 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Votre témoignage, c'est le meilleur des encouragements ! Merci !!!! Alain, Service Client 3SUISSES
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A. A.
30 avr. 2022
Avis vérifiéPlutôt bon système de navigation en utilisant les filtres, même si ça ne vaut pas les anciens catalogues papiers pour connaitre tout l'existant. Service livraison parfait.
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Nous restons à votre entière disposition. Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
30 avr. 2022
Avis vérifiéSatisfaite de mon achat !
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci de votre fidélité au site. Lire votre commentaire nous fait très plaisir. Encore merci !!! Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
30 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien mais certains vêtements manquent de photos
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Nous remontons votre remarque auprès de notre service commerciale pour des fins d'amélioration. Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
30 avr. 2022
Avis vérifié4eme chaise, chacune de couleur differente pour la table à manger. : rouge, jaune, verte et donc bleue ! Chouette
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup pour ce joli retour. Cela nous fait chaud au cœur. Au plaisir de vous revoir ! Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
30 avr. 2022
Avis vérifiéLivraison catastrophique, je n’étais pas prévenu que ça allait être livré par palette et que j’allais obligatoirement garder la palette et en plus de ça la monter seul dans mon appartement Sachant que c’était une palette clouée à une autre verticalement et horizontalement. Une réelle galère à monter chez moi et à démonter pour espérer le mettre à la déchèterie. Livreur désagréable en plus de ça
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous prenons connaissance de votre commentaire et vous réitérons toutes nos sincères excuses pour le désagrément. Cependant, la livraison se fait, en effet, au pied de votre immeuble ou de votre habitation sur rendez-vous. Quoi qu'il en soit, nous alertons, notre service transport sur ce genre cas pour des mesures correctives. Ne souhaitant pas vous laisser sur une mauvaise expérience, une remise a été ajouté sur votre compte client dans le cas où vous souhaitez repasser commande sur notre site. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
30 avr. 2022
Avis vérifiéRobe soit disant soldée de très mauvaise qualité au niveau du tissu et des finitions. Bon de retour très difficile à trouver
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes profondément navrés d'apprendre votre désagrément. Chaque article étant contrôlé avant chaque expédition, il est, donc, rare que cette situation se produise. Nous vous invitons à nous transmettre des photos de manière à ce que nous puissions comprendre ce qui s'est passé s'il vous plaît. Vous pouvez nous faire un mail à serviceclient@3suisses.fr. N'oubliez pas de mettre le numéro de votre commande en objet. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément et vous rassurons que nous mettons tout en œuvre pour régulariser cette situation à réception des éléments de votre part. Par ailleurs, nous vous confirmons que vous pouvez effectuer des réclamations, demander à effectuer un retour et revoir une étiquette transport depuis votre espace client. Restant à votre disposition. Dans l'attente de votre retour, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
30 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de 3suisses.fr
Ravis de vous savoir satisfait. Merci et à bientôt! Alain Service Client 3Suisses
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