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Résumé des avis
Les clients apprécient la conformité des articles et la rapidité de l'envoi, soulignant la fiabilité du site. Beaucoup restent fidèles après plusieurs années d'achats.
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A. A.
30 avr. 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé une robe, j'ai reçu un autre article. J'ai tel et là je devais prendre des photos et les transmettre plys une fois leur accord éditer une fiche et retourner l'article
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous prenons connaissance de votre commentaire et vous réitérons toutes nos sincères excuses pour le désagrément. Il s'agit d'un cas qui arrive rarement, tous les produits subissent, en effet, un contrôle qualité avant chaque expédition. Nous sommes navrés que cela vous soit arrivé. Nous remontons, donc, vos remarque auprès de notre service préparation en vue d'une amélioration de continue et pour d'éventuelles mesures correctives. Pour pouvoir vous apporter satisfaction, nous vous invitons à nous transmettre des photos de manière à ce que nous puissions comprendre ce qui s'est passé s'il vous plaît. Vous pouvez nous faire un mail à serviceclient@3suisses.fr. N'oubliez pas de mettre le numéro de votre commande en objet. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément et vous rassurons que nous mettons tout en œuvre pour régulariser cette situation à réception des éléments de votre part. Dans l'attente de vous lire. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
30 avr. 2022
Avis vérifiéTrès jolie jupe dommage qu'elle soit une taille trop petite et que j'ai malheureusement déchiré le bon d'echange en colère après moi
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci de nous avoir partagé votre ressenti avec nous. Nous restons à votre entière disposition dans le cadre d'une rétractation. Vous pouvez nous contacter via la messagerie instantanée, la messagerie de votre espace client, par mail à serviceclient@3suisses.fr ou par téléphone au 09 72 54 56 60. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
Bonjour Comme je le disais j'ai pris une taille trop petite et par erreur j'ai déchiré les papiers de retour donc de ma faute dommage car très jolie jupe, beau tissu cordialement
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A. A.
30 avr. 2022
Avis vérifiétres satisfait
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Merci beaucoup pour cet avis. Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre service ! Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
30 avr. 2022
Avis vérifiérien à dire
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour votre retour. Chaque expérience client compte pour nous! Bien cordialement, Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
30 avr. 2022
Avis vérifiéTrès mécontente du service commercial ! Nom pour la livraison non respecté et non respect du lieu de livraison. De plus la personne au téléphone était tout juste aimable.... et m'a proposé d'annuler ma commande!!!!! Incroyable !
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Suite à une impossibilité d'effectuer la livraison au point relais initialement choisi (surcharge, fermeture, ...), Mondial Relay vous avait envoyé un mail depuis le 01/04/2022 pour vous solliciter à choisir un point relais de substitution. C 'est la raison pour laquelle, le colis a été livré dans un autre point relais avec un délai supplémentaire. Nous tenons à vous réitérer nos sincères excuses pour le désagrément indépendant de notre volonté. Ceci-dit, nous tenons à vous rassurer que vos remarques ont bien été remontés auprès de notre service transport ainsi qu'au responsable du service client pour des mesures correctives. Ne souhaitant pas vous laisser sur une mauvaise expérience, une remise a été ajouté sur votre compte client dans le cas où vous souhaitez repasser commande sur notre site. En espérant que l'incident survenu sur cette commande n'entamera pas la confiance que vous nous accordez. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
30 avr. 2022
Avis vérifiéParfait rapide
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis. Cela nous fait plaisir. Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
30 avr. 2022
Avis vérifiédélai respecté pour la livraison RAS
Réponse de 3suisses.fr
C'est toujours un plaisir de prendre connaissance de la satisfaction de nos clients. Merci pour votre commentaire. Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
30 avr. 2022
Avis vérifiécommande et règlement faciles,délai de livraison respecté,je recommande!
Réponse de 3suisses.fr
Ravis de vous savoir satisfait. Merci et à bientôt! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu en temps et en heure
Réponse de 3suisses.fr
Votre avis nous encourage. Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre entière disposition ! Bien cordialement, Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéPrima website en snelle levering.
Réponse de 3suisses.fr
Geachte cliënt, Het lezen van uw reactie maakt ons enorm blij! Dank u !!! Alain 3Suisses-klantenservice
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiél'article est arrivé avec une défaut de fabrication (couture non réalisée sur 10cm car tissu mal positionné et le service client me propose 10% de remise alors que je souhaite un échange contre iun produit sans défaut
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes profondément navrés d'apprendre votre désagrément. Je ne comprends pas votre annotation, mais je vous encourage à nous en dire plus s'il vous plaît. La commande que vous nous communiquez concerne 4 taies d'oreillers et ne contient aucune réclamation. Vous pouvez nous faire un mail à serviceclient@3suisses.fr. N'oubliez pas de mettre le numéro de votre commande concernée en objet. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
il y avait bien une housse de couette dans ma commande, mais celle-ci était en rupture de stock. J'ai donc renouvelé la commande d'une autre housse, laquelle est arrivée avec un défaut de fabrication. Si vous voulez comprendre comment vous découragez à jamais vos clients de renouveler une commande chez vous, allez lire les échanges suite à la commande N°43599598 ... Tant d'énergie déployée par vos services pour faire comprendre au client qu'il a tord d'insister alors que les photos envpoyées montraient à l'évidence un défaut de réalisation... le coût de ces é&changes est nettement supérieur au montant de la couette (22 euros). Je me serais attendue à des excuses (housse en rupture et nouvelle housse défectueuse) et une solution à la hauteur de votre enseigne : remplacement du produit et non proposition d'u dédommagement de 3 euros !!! Je remarque que j'ai été sondée sur une commande apparemment sans réclamation alors que l'on ne m'a pas demandé d'avis publiable sur la commande avec défaut ! Tout cela me dissuade de rester cliente et bien sûr, je n'hésite pas à m'en parler autour de moi. Heureusement qu'il existe de nombreuses autres façons de commander en ligne. En espérant que le temps que je prends pour vous expliquer mon ressenti de cliente vous rendra service. Bien cordialement Annick JOLIE 02 97 89 60 17 - 06 88 38 16 17
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéPRIX ATTRACTIFS ET DELAI RESPECTE
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Comptez sur nous pour continuer de vous satisfaire ! Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéLivraison très bien Articles conformes à mes attentes. Belle qualité
Réponse de 3suisses.fr
Il est agréable de lire un commentaire tel que le vôtre. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience 3 SUISSES vous a comblée. Merci à vous ! Bien cordialement, Alain Service client 3 SUISSES
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéParfaite
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis. C'est toujours un petit bonheur de vous lire ! Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéService client et livraison rapide,tres satisfaisant.
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup pour ce joli retour. Cela nous fait chaud au cœur. Au plaisir de vous revoir ! Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéLivraison parfaite
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous vous remercions pour cet avis favorable. Nous restons à votre entière disposition ! Bien cordialement, Alain Service client 3Suisses
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiébonne navigation sur le site, réception top de la commande, un peu déçue de la housse de couette qui n'a pas la qualité "coton" que j'attendais
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci de nous avoir partagé votre ressenti avec nous. Soyez sûr que nous remontons votre remarque auprès du service concerné en vue d'une amélioration. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de mon achat aux 3 Suisses , livraison rapide. Merci
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Comptez sur nous pour continuer de vous satisfaire ! Bien cordialement, Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiétres belle qualité
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup pour cet avis. Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre service ! Bien cordialement, Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéConforme a mes attentes
Réponse de 3suisses.fr
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Merci de nous avoir partagé votre ressenti avec nous. A bientôt sur notre site alors ! Bien cordialement, Alain Service Client 3SUISSES
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