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Résumé des avis
Les clients apprécient la conformité des articles et la rapidité de l'envoi, soulignant la fiabilité du site. Beaucoup restent fidèles après plusieurs années d'achats.
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéArticle non reçu et non remboursé !! Pas de réponse du service clients !!
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Le transporteur nous informe, en effet, d'un retard d'acheminement. Mais... Rassurez-vous ! Ce genre de situation arrive rarement. Nous tenons à vous présenter toutes nos sincères excuses pour le désagrément et vous rassurons que nous mettons tout en œuvre pour régulariser cette situation au plus vite. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide, retour traité rapidement Malgré ma déception sur le produit dû à une mauvaise information sur le site, 3 suisses est professionnel
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci de nous avoir partagé votre ressenti avec nous. Soyez sûr que nous remontons votre remarque auprès du service concerné en vue d'une amélioration de la qualité de service. Bien à vous ! Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéLe site ça va !!!! la livraison standard gratuite dès 59 £ et pour avoir ma commande rapide en crhonopost j'ai dû payer 3,99£ j'ai reçu le colis dans le temps qu'un delai normal. Je me suis faite avoir par cela et je devrais *etre remboursé de mes frais de livraison
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Vous avez passé une commande 17/03/2022 à 17h45 (en fin de journée). Votre commande a été expédiée le 18/03/2022 (un vendredi). Puis livré le 21/03/2022 (un lundi). Nous vous confirmons que la livraison express de 24/48h ouvré a bien été respecté. Vous remerciant de votre compréhension et restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
Lors de la commande c'était indiqué livraison expresse le samedi 19 (donc 24/48h) livraison normal prévue le 21.Sans payer le supplément la commande serait livré le 21 soit le même jour
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéMa commande a été annulée sans raison. Quand enfin je l'ai appris et que j'ai voulu recommandé les prix avaient augmentés ! aucun effort n'a été fait par le service client pour rattraper le temps perdu et surtout pour compenser l'augmentation des tarifs d'une nouvelle commande. Sur des produits propres aux 3 suisses en plus, pas d'un partenaire. Cet irrespect du consommateur est inacceptable.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Commande annulée vous dites ? Vous avez passé une commande au 04/03/2022 et la commande a été livrée le 10/03, donc, nous ne comprenons pas votre réclamation. Pouvez vous nous apportée plus de précision s'il vous plaît ? Vous parlez peut-être d'une autre commande ? Restant à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéRapide, bien emballé, délais respectés, bon produit
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions pour cet avis favorable. Nous restons à votre entière disposition ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite de mon achat, envoi rapide, le livreur a été très professionnel. Je recommande
Réponse de 3suisses.fr
Il est agréable de lire un commentaire tel que le vôtre. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience 3 SUISSES vous a comblée. Merci à vous !!! Alain Service client 3 SUISSES
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéVoir mes réserves
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour votre retour. Chaque expérience client compte pour nous ! Bien cordialement, Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéPas du tout satisfaite. J’ai gardé deux articles mais qui étaient très chers par rapport à leur qualité. J’ai retourné le 3ème depuis presque 4 semaines et n’en suis toujours pas remboursée. Je ne recommande pas.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Au nom de toute l'équipe, je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos sincères excuses pour le délai. Rassurez vous, votre remboursement est actuellement en cours auprès de notre service financier. Un mail de confirmation vous sera envoyé une fois le remboursement effectif. Nous tenons, également à vous rassurer sur le fait que cela ne reflète en rien l'image que nous souhaitons véhiculer, ni la qualité de service que nous souhaitons vous offrir. Conscient du désagrément occasionné, nous avons mis en place une remise sur votre prochaine commande. Bien à vous ! Alain Service client 3Suisses
Réponse de A. A.
J’ai effectivement reçu un remboursement… dont a été déduit un prorata d’une réduction de 10€ alors qu’il était seulement fait mention d’un seuil minimal d’achat qui reste respecté même après retour. J’attends de vous une résolution rapide de ce problème, qui me fait perdre de l’argent et surtout beaucoup de temps.
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéLa navigation sur le site est facile beaucoup de choix
Réponse de 3suisses.fr
Chère client, Nous vous remercions pour cet avis favorable. Bien à vous ! Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéFacile de selectionner les produits
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions pour cet avis favorable. Nous restons à votre entière disposition ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéTout étais très claire je recommande
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes ravis de vous lire. Votre retour nous est précieux. Bien à vous ! Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéLa navigation sur le site est très satisfaisante.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre service ! Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéTrès facile à naviguer sur les 3 Suisses.
Réponse de 3suisses.fr
Merci de nous avoir partagé votre ressenti avec nous. A bientôt sur notre site! Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéRien à redire, c était parfait
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup d'avoir posté cet avis. Cela nous fait plaisir. Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéLivraison dans les temps et conforme
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous vous remercions pour cet avis favorable. C'est toujours un petit bonheur de vous lire ! Bien à vous ! Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiébien
Réponse de 3suisses.fr
Chère client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Comptez sur nous pour continuer de vous satisfaire ! Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéProduit envoyé défectueux. Pas de contrôle avant envoi.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, A la lecture de votre commentaire, nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus plates excuses pour le retard. Il s'agit d'un cas isolé qui a été remonté auprès du service dédié pour que des mesures correctives soient apportée. En effet, chaque article est contrôlé avant chaque expédition. Le remboursement ayant été fait sur le compte utilisé au passage de la commande. Le montant devrait déjà être visible. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite, deuxième fois que je commande ce produit,
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes toujours à votre service ! Merci beaucoup pour votre retour ultra positif. Votre retour nous encourage et c'est grâce à vous que l'on s'améliore au quotidien. Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéConforme à la description, pas de mauvaise surprise.
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup pour ce joli retour. Cela nous fait chaud au cœur. Au plaisir de vous revoir ! Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéTrès déçu des produits et du service après vente je déconseille fortement
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Pourriez vous nous apporter plus de détails sur votre annotation s'il vous plaît ? Vous pouvez nous faire un mail à serviceclient@3suisses.fr. N'oubliez pas de mettre le numéro de votre commande en objet du mail. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
Vous me demandez de donner le numéro de commande donc c’est comme le SAV il n’y a pas de suivi
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