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Résumé des avis
Les clients apprécient la conformité des articles et la rapidité de l'envoi, soulignant la fiabilité du site. Beaucoup restent fidèles après plusieurs années d'achats.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéAprès avoir commander une parure de draps complète en janvier 2022, j’ai reçu une housse de couette trouée. Cela fait maintenant plus de 3 mois que je parle dans le vide à un service après vente qui me fait tourner en rond… c’est vraiment déplorable. Ils ont reconnu que le produit était défectueux, le l’ont fait renvoyer et le dise que le remboursement ne peux finalement pas avoir lieu…
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Nous vous rassurons que votre dossier est bien en cours de traitement auprès de notre service après vente. Une relance ayant été faite, cela ne devrait plus tarder. Nous vous invitons à patienter encore un peu s'il vous plaît. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès retour du service. Nous tenons à vous réitérer toutes nos excuses pour le désagrément et vous rassurons que nous mettons tout en œuvre pour régulariser cette situation. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéDéçue! Un matelas abîmé , deux trous causés par du bois de palette encore inséré dans le matelas et grosses taches noires alors que rien n'était visible de l'extérieur , le matelas a été emballé dans cet état bien protégé par deux plastiques épais donc impossible de voir ce qui se cachait en dessous. 20% de réduction ou 30% si je recommande !! Mais avec un article aussi abîmé que celui que j'ai reçu , il aurait dû être proposé les 30% que je recommande ou pas chez 3 Suisses ! Oser envoyer ce genre d'article c'est honteux et c'est du vol car ils ne proposent même pas d'échanger l'article et il a fallu attendre 21 jours pour avoir enfin une réponse.......Je ne vais pas leur faire de publicité cette enseigne est loin d'être sérieuse.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Tous les colis subissent un contrôle qualité avant expédition. Ce genre de situation est, donc, très rare. Nous sommes navrés que cela vous soit arrivé. Nous vous avions, en effet, proposé un geste commercial dans le cas où vous souhaitez garder l'article. Proposition que vous avez directement accepté. Cependant, nous tenons à vous préciser qu'il s'agit, en effet, d'une proposition que vous pouvez accepter ou refuser (selon votre choix). Vous n'êtes en aucun cas obligé de l'accepter. Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Nous restons, donc, à votre disposition par mail à serviceclient@3suisses.fr. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
Bonjour, bien obligée de l'accepter puisqu'il m'a été répondu que vous ne repreniez pas l'article car c'était de ma faute vu que je n'avais pas émis de réserves !il faut bien que vous trouviez des excuses !! l'article était très bien emballé le livreur a constaté avec moi que tout était impeccable et j'ai découvert le pot aux roses en ouvrant les plastiques , c'est honteux et malhonnête venant de votre enseigne !
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéBon site mais service client/sav pas du tout adapté à la renommée de la marque
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci pour votre participation. Pourriez vous nous apporter plus de détails sur votre annotation s'il vous plaît ? Qu'est-ce qui reste à améliorer selon vous ? Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéLivraison effectuée dans les temps
Réponse de 3suisses.fr
Chère client, Nous vous remercions pour cet avis favorable. C'est toujours un petit bonheur de vous lire ! Bien à vous Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéCommande facile, articles disponibles
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre service ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéLe service après vente très mal géré.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Nous vous encourageons à nous apporter plus de précision sur cette réclamation s'il vous plaît. Vous pouvez nous faire un mail à serviceclient@3suisses.fr. N'oubliez pas de mettre le numéro de votre commande en objet. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis. C'est toujours un petit bonheur de vous lire ! Bien cordialement, Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions pour cet avis favorable. Nous restons à votre entière disposition ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéCette commande correspond à mes espérances
Réponse de 3suisses.fr
Chère client, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis. C'est toujours un petit bonheur de vous lire ! Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéà part qu'on a, dans la liste, même les articles qui ne correspondent pas aux filtres ...
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci de nous avoir partagé votre ressenti avec nous. Soyez sûr que nous remontons votre remarque auprès du service concerné en vue d'une amélioration. Bien à vous ! Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéParfait ! Ne déteint pas , ne rétréci pas
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Merci beaucoup pour cet avis. Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre service ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéproduit conforme bien emballé et arrive dans les délais
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour ces encouragements. Nous serons toujours là pour vous satisfaire ! Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéle miroir livrer en morceaux j'attend toujours le remplacement
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous prenons connaissance de votre commentaire et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément. Tous les produits subissent un contrôle qualité et de conformité avant expédition. Il est donc rare que cela se produise. Il est, également, possible que le colis ait été abîmé pendant l'acheminement. Nous vous rassurons que votre remarque a été remonté auprès de notre services transport pour des fins d'amélioration. Et, surtout, pour éviter que ce genre de désagrément ne se reproduise sur d'autre client. Cependant, depuis le 22/03/2022, nous étions, en effet, en attente de votre retour suite à la proposition qui vous a été faite. J'en déduit, donc, que vous souhaitez le renvoi d'un nouveau miroir. Un message de confirmation vous sera envoyé à l'expédition de votre nouvelle commande. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéEnvoi non professionnel ! Simple enveloppe plastique qui est arrivée toute déchirée ! Je ne recommande absolument pas
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous sommes navré d'apprendre que vous avez reçu un emballage défectueux. Tous les produits subissent un contrôle qualité avant expédition. Il est donc rare que cela se produise. Nous vous invitons à nous transmettre des photos pour que nous puissions comprendre ce qui s'est passé s'il vous plaît. Voici notre mail: serviceclient@3suisses.fr. N'oubliez pas de mettre le numéro de votre commande en objet du mail. Bien cordialement, Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéLa taille était trop grand et les frais de port 35 euro pour 3 ou 5 article sais abuser les frais de porte les vêtements fesais même pas 1kilo
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Un guide de taille est déjà mis en place sur nos articles, nous sommes navrés que cela n'ai pas pu vous aider dans votre choix. Par ailleurs, les frais de port sont indiqués en fonction des tarifs de nos prestataires. De plus, vous avez demandé à être livré à La REUNION. C'est la raison pour laquelle les frais de port sont assez conséquent. Restant à votre disposition dans le cadre d'une rétractation. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéService impeccable, rien à redire.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci de votre fidélité au site. Lire votre commentaire nous fait très plaisir. Encore merci ! Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéNavigation sur le site, livraison : parfait
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci beaucoup ! Nous vous mettons un 10/10 pour ce retour hyper positif ;-) A très vite! Alain Le Service Client 3 SUISSES
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bonne qualité et très belle couleur
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci beaucoup pour cet avis. Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre disposition. Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéSite facile d’usage et livraison rapide
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Lire votre commentaire nous fait extrêmement plaisir! Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
10 avr. 2022
Avis vérifiéA l’écoute et reactif
Réponse de 3suisses.fr
Votre avis nous encourage. Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre entière disposition ! Alain Service Client 3Suisses
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