Le site est apprécié pour sa clarté et sa facilité de navigation. Les clients soulignent la qualité des produits et la conformité aux attentes. Les commandes sont généralement bien traitées et livrées dans les délais.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéSuper ensemble, la parure est très bell, la qualité m'a l'air très bonne, je recommande
Réponse de 3suisses.fr
Il est agréable de lire un commentaire tel que le vôtre. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience 3 SUISSES vous a comblée. Merci à vous. Hannielle, Service clients 3 SUISSES
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéLarge choix ,prix corrects
Réponse de 3suisses.fr
Merci :) Nous attendons votre retour avec impatience ! N'hésitez pas à revenir vers nous, nous avons hâte de vous lire à nouveau. Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéLe produit n'est pas arrivé dans les délais prévus et était en vente juste après la commande. Bien que j'ai écrit cette situation, aucun effort n'a été fait pour la satisfaction du client. Je n'ai rien acheté de cela depuis de nombreuses années, et évidemment je ne l'achèterai plus. Merci pour le rappel.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Au nom de toute l'équipe, je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos sincères excuses pour le désagrément. Nous avions, en effet, recensé un léger retard d'acheminement sur quelques secteurs. Rassurez vous ! Après avoir remonté le souci auprès de notre service transport, le souci a bien été réglé. Votre colis a, d'ailleurs, été livré le 01/02/2022. Nous tenons à vous rassurer sur le fait que cela ne reflète en rien l'image que nous souhaitons véhiculer, ni la qualité de service que nous souhaitons vous offrir. Conscient du désagrément occasionné, nous avons mis en place une remise sur votre prochaine commande. En espérant que l'incident survenu sur cette commande n'entamera pas la confiance que vous nous accordez. Bien à vous ! Alain Service client 3Suisses
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon produit
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup pour votre précieux partage d'expérience :) On vous laisse profiter de vos achats dans ce cas. A très vite! Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéQualité de vetement décevante, notamment matière
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci pour votre participation. Afin de mieux vous satisfaire, pourriez vous nous apporter plus de détails sur votre annotation? Qu'est-ce qui reste à améliorer selon vous ? Nous restons à votre disposition dans le cadre d'une rétractation. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéBon produit. Je recommande
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour cet avis favorable. A bientôt sur notre site! Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéDéçue, j’ai reçu une housse de couette pas du tout dans les mesures standards et après UN échange pour réclamation, grand silence….
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Tous les produits subissent un contrôle de conformité avant expédition. Il est, donc, rare que cela se produise. Nous vous invitons à nous transmettre des photos de manière à ce que nous puissions comprendre ce qui s'est passé s'il vous plaît. Vous pouvez nous faire un mail à serviceclient@3suisses.fr. N'oubliez pas de mettre le numéro de votre commande en objet du mail. Nous espérons pouvoir résoudre ce désagrément au plus vite. Dans l'attente de votre retour, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéIMPECCABLE
Réponse de 3suisses.fr
C'est un plaisir de vous lire, merci :-) A très bientôt ! Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéSite pratique.
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup pour cet avis :-) Cela nous fait plaisir. A votre service ! Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéexcellent service
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour votre retour et vos compliments... On a failli rougir. Espérant vous revoir prochainement! En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée et on vous dit à très bientôt. Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéJ'ai renvoyé une partie de ma commande il y a bientôt 2 semaines, et aucune trace de remboursement.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas encore reçu votre remboursement. Actuellement, nous avons, en effet, un léger retard d'acheminement au niveau des retours. Retardant ainsi le traitement des retours. Rassurez-vous ! Une relance a été faite afin de débloquer la situation. Le remboursement ne devrait pas tarder. Nous vous invitons à patienter encore un peu s'il vous plaît. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément et vous rassurons que nous mettons tout en œuvre pour régulariser cette situation au plus vite. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
Merci, je suis déçue surtout parce que j'attendais le remboursement pour commander la bonne taille et maintenant les promos sont finies. Mais je comprends que vous puissiez avoir des difficultés. Au moins je suis rassurée que ça va venir.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéTout a été parfait
Réponse de 3suisses.fr
Nous ferons toujours de notre mieux pour vous satisfaire. Merci :) Depuis le relancement en octobre 2019, nous avons à cœur de faire de 3 SUISSES, une marque qui vous appartient. Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéLe meuble était écaillé à une endroit, un coin a reçu un coup et était bien abîmé et les trous dessous pour fixer les pieds ne correspondaient pas aux trous des pieds!
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes navré d'apprendre que vous avez reçu un article défectueux. Tous les produits subissent un contrôle qualité avant expédition. Il est donc rare que cela se produise. Nous vous invitons à nous transmettre des photos pour que nous puissions comprendre ce qui s'est passé s'il vous plaît. Voici notre mail: serviceclient@3suisses.fr. N'oubliez pas de mettre le numéro de votre commande en objet du mail. Bien cordialement, Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de 3suisses.fr
Ravis de vous savoir satisfait. Merci et à bientôt! Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéExcellent suivi de commande. Les articles étaient au point relais avant la date prévue. Que du bonheur...!!!
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour ce magnifique témoignage :) Votre retour nous encourage et c'est grâce à vous que l'on s'améliore au quotidien. Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéCommande reçue très rapidement
Réponse de 3suisses.fr
Ravis d'apprendre que vous l'ayez reçu rapidement. Comptez sur nous pour continuer à vous satisfaire ;) C'est bien notre priorité depuis 1932. Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéefficace et toujours très bien en literie, depuis des années
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour ces encouragements :) ! Nous serons toujours là pour vous satisfaire ! Fort d’une histoire de 90ans, 3 SUISSES vous accompagne au quotidien, avec audace, créativité et joie de vivre. Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéL’emballage ne conviens pas; j’ai acheté un sac lancaster en cuir à 145€ et il était simplement emballée dans un sachet plastique. J’ai trouvé ça léger j’aurais préférée un carton ! Mais l’histoire ce fini bien car le sac n’était pas abîmé 😉
Réponse de 3suisses.fr
C'est bien noté! Merci. Rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. C'est grâce à vous que l'on s'améliore chaque jour. Et que nous nous réinventons, à vos côtés, avec un esprit mode, boutique et engagé pour votre plus grand bonheur. A votre disposition! Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéSatisfaite de mon achat. Aucun soucis
Réponse de 3suisses.fr
Vous m'en voyez ravi ! Merci de faire de 3 SUISSES une marque qui VOUS appartient. On se retrouve bientôt ? Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéColis jamais envoyé, et maintenant commence le parcours du combattant pour se faire rembourser... aucune nouvelle. Première et dernière commande sur ce site.
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Je suis navrés que vous ayez eu cette impression. Une enquête est, en effet, en cours en ce qui concerne votre envoi. Ne pouvant pas vous faire patienter plus longtemps, une demande a été faite auprès de notre service financier pour procéder à votre remboursement. Un mail de confirmation vous sera envoyé d'ici demain pour vous confirmer le remboursement de votre commande. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément et vous rassurons que nous mettons tout en œuvre pour régulariser cette situation. Nous espérons pouvoir résoudre ce désagrément au plus vite ! Ceci dit, nous tenons à vous rassurer que cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons vous offrir. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
Qualité du service : le remboursement ne correspond pas au montant correct
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