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Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa clarté et sa facilité de navigation. Les clients soulignent la qualité des produits et la conformité aux attentes. Les commandes sont généralement bien traitées et livrées dans les délais.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéIl n’est pas facile ou agréable de naviguer sur le nouveau site 3suisses. Je préfère l’ancienne version. Aujourd’hui le SAV est surtaxé. Pas de numéro gratuit ou non surtaxé pour joindre leurs services. La chaise reçue est arrivée avec un pied ébréché car le produit n’était pas protégée à l’intérieur du carton. Ma réclamation a été envoyée le 4 février 2022, nous sommes le 9 février et aucun signe de 3suisses.
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, A la lecture de votre commentaire, nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus plates excuses. Nous tenons à ce que nos clients reçoivent des articles en parfait état. Il est donc rare que cela arrive. Nous regrettons que le traitement de votre dossier SAV prenne du temps. Soyez-en assuré! Tous les éléments nécessaires ont été transmis auprès du SAV. Une relance a été faite pour avoir une réponse concrète sur le courant semaine prochaine. Nous faisons actuellement un suivi et vous recontacterons dès que nous aurons son retour. Cordialement, Hannielle Service clients 3Suisses
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéBien !
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour cet avis favorable. A bientôt sur notre site! Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéIl y avait dans cette commande un pull en cachemire, donc cher malgré les soldes, qui était tout délavé, à l'avant et selon les plis, comme s'il était resté longtemps à la lumière. Je n'ai pas apprécié cette négligence.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous prenons connaissance de votre commentaire et vous présentons toutes nos sincères excuses pour le désagrément. Tous les produits subissent un contrôle qualité avant expédition. Il s'agit, sûrement, d'un cas isolé. Nous avons, d'ailleurs, alerté notre service préparation à ce sujet pour des mesures correctives. Suite au retour que vous avez effectué, un remboursement a bien été mis en place. Le montant devrait, d'ailleurs, déjà être visible sur le même compte ayant servi au paiement. Nous ne souhaitons pas vous laisser sur une mauvaise expérience et avons mis en place une remise sur votre prochaine commande. Cela dans le but de vous démontrer que cette expérience ne reflète en aucun cas notre qualité de service. Nous espérons que l'incident survenu sur cette commande n'entamera pas la confiance que vous nous accordez. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéRas.
Réponse de 3suisses.fr
Ravis de vous savoir satisfait. Merci et à bientôt! Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéRapide et bons prix
Réponse de 3suisses.fr
Content d'apprendre que vous ayez reçu votre commande rapidement. Nous mettons tout en œuvre pour vous combler au plus vite. Votre bonheur est notre top priorité. Au plaisir de vous revoir très prochainement ! Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéSatisfaction entière
Réponse de 3suisses.fr
Merci de votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! A très bientôt je l'espère ;) Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de 3suisses.fr
Merci :-) Nous continuons nos efforts pour toujours vous satisfaire ! Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéSuite à une commande à problème post réception et à plusieurs mails entre le service ,on devait me faire un rembourssement de 5 euros que j'attends toujours de recevoir. Je suis trés déçue.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous vous confirmons que suite à votre réclamation, une demande de remboursement, correspondant au geste commercial, a bien été transmise à notre service financier. Un mail de confirmation devrait, d'ailleurs, vous être envoyé très prochainement pour vous confirmer de la mise en place de ce geste commercial. Ceci dit, nous tenons à vous rassurer que cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons vous offrir. Conscient du désagrément occasionné, nous avons mis en place une remise sur votre prochaine commande. En espérant que l'incident survenu sur cette commande n'entamera pas la confiance que vous nous accordez. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéLa sacoche rien avoir avec la photo, elle n'est ni en accord avec la photo , ni la même couleur que la photo , il disent que le sacoche et noir enfait elle et bleue marine.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Tous les produits subissent un contrôle de conformité avant expédition. Il est, donc, rare que cela se produise. Nous vous invitons à nous transmettre des photos de manière à ce que nous puissions comprendre ce qui s'est passé s'il vous plaît. Vous pouvez nous faire un mail à serviceclient@3suisses.fr. N'oubliez pas de mettre le numéro de votre commande en objet du mail. Nous espérons pouvoir résoudre ce désagrément au plus vite. Dans l'attente de votre retour, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéproduits conformes à ceux demandés livraisp aussi
Réponse de 3suisses.fr
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Car c'est notre top prio depuis 1932 ! A très bientôt, Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéBon site. Dommage qu'il ne propose pas de bon de retour pré-payé. Retour via La Poste très cher.
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions d'être revenu vers nous. Vos avis sont très précieux et nous en prenons bonne note pour toujours nous améliorer mais aussi pour nous motiver car la satisfaction client, c'est ce qu'il y a de mieux dans notre métier. Bien à vous, Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéRavie de mon achat. C'est ce que je cherchais. Je recommande.
Réponse de 3suisses.fr
Je suis content que vous ayez trouvé ce que vous cherchiez ! Nos experts mode, déco et lingerie sont à votre service pour vous offrir une offre inédite et accessible. Ils sont ravis d'avoir pu faire votre bonheur. Au plaisir de vous revoir très prochainement. Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéProduit abimé et de piètre qualité, ça ne vaut vraiment pas le prix très déçu.
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Au nom de toute l'équipe, je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos sincères excuses pour le désagrément. Tous les produits subissent un contrôle qualité avant expédition. Il s'agit, sûrement, d'un cas isolé. Nous vous invitons à nous communiquer plus d'information ainsi que des photos de manière à ce que nous puissions comprendre ce qui s'est passé s'il vous plaît. Vous pouvez nous faire un mail à serviceclient@3suisses.fr. N'oubliez pas de mettre le numéro de votre commande en objet du mail. Nous tenons, également à vous rassurer que cela ne reflète en rien l'image que nous souhaitons véhiculer. Bien cordialement Alain Service client 3Suisses
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéSatisfaite de ma commande
Réponse de 3suisses.fr
Ravis de vous savoir satisfait. Merci et à bientôt! Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéproduit de qualité, et frais avec ses fleurs
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour ce super retour ;) On vous dit à très vite sur 3suisses.fr ! Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéj'ai pu trouver facilement le blouson que je voulais qui colle avec mes envies. Bravo
Réponse de 3suisses.fr
Ravi de constater que votre achat vous a plu. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous ! C'est grâce à vous que l'on s'améliore au quotidien, depuis 1932 déjà. Au plaisir de vous revoir très bientôt Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéCommande reçue non conforme : mauvais coloris et endommagée. Réponse des 3 Suisses : me proposent remise 20% sur le produit non conforme😡. J'exerce mon droit de rétractation. Le transporteur devait intervenir hier mais personne en vue.😡😡. Mail au service clients mais aucune réponse.
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous sommes profondément navrés de cette situation. Nous faisons un contrôle systématique sur tous les colis avant expédition, il est rare que cela se produise. Suite à votre demande, nous avons organisé la reprise pour remboursement. Par contre, il n'a jamais été prévu pour le 08/02/22, nous n'avons eu la confirmation des coordonnées que le 09/02/22. Nous devons convenir de la date de la reprise auprès du transporteur et il vous tiendrons informer par la suite. Par ailleurs, nous remontons ce genre de cas auprès de notre équipe logistique pour éviter que ce genre d'incident ne se reproduise. Cordialement, Hannielle Le service client 3suisses
Réponse de A. A.
Bonjour, Je pense que vous avez dans votre société de graves lacunes en lecture. En effet, pour la reprise de la commande à mon domicile le 8 février, j'ai donné mon accord par retour de. mail le 3 du même mois !!! De plus, à ce jour, je n'ai toujours pas de nouvelle de votre transporteur ! Je vais finir par créer un groupe sur les réseaux sociaux sous le titre suivant : "Le fabuleux déclin des 3 Suisses". Je vous demande de faire le nécessaire pour qu'enfin ces meubles de ma vie et avant que je me vois dans l'obligation d'ester en justice. Bien sincèrement Yolande AUMEGEAS Commande 43363182
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéCanapé de bonne qualité mais attention à la livraison. Ils voulaient livrer avec un poids lourd malgré mon avertissement que la rue est étroite. Reponse venez chercher le canapé au bout de la rue ...Ben voyons et à l entrepôt non? Pour en finir le livreur oui un seul est venu avec une camionnette. Bien appeller l entreprise de livraison avant !
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, A la lecture de votre message, nous vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses. Nous transmettons l'information à l'équipe transporteur pour des mesures correctives mais sachez que cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons vous apporter. Cordialement, Hannielle Service clients 3Suisses
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéSes articles ne me convenaient pas je les ais renvoyé ...
Réponse de 3suisses.fr
Merci d'être revenu vers nous. Vos remarques seront bien transmises à nos acheteurs afin d'en aviser la marque. C'est grâce à vous que l'on s'améliore au quotidien. Merci beaucoup pour ces précieux retours. Bien à vous, Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
Réponse de A. A.
De rien , le problème c'est que le montant doit etre prélevé par l'intermédière cofidis comment ça se passe ?
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions pour cet avis favorable. Nous restons à votre entière disposition! Hannielle Service Clients 3Suisses
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