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Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa clarté et sa facilité de navigation. Les clients soulignent la qualité des produits et la conformité aux attentes. Les commandes sont généralement bien traitées et livrées dans les délais.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéLa commande ça va mais le retour tres mal geré plus d'un moi d attente !!!!
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, A la lecture de votre commentaire, nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus plates excuses. Suite à une forte activité de fin d'année, nous enregistrons un léger retard lié au traitement des retours. L'acheminement des colis prend plus de temps que prévu. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce retard indépendant de notre volonté. Notre service retours fait tout son possible pour traiter vos colis retournés dès leur réception sur la plateforme de traitement. Nous ne manquerons de revenir vers vous dès que nous aurons une confirmation pour la réception du retour. Comptant sur votre compréhension. Cordialement, Hannielle Service clients 3Suisses
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéRéception du produit lamentable. Carton trop grand par rapport au produit, donc forcément carton déchiré et pas de protection si ce n’est un mini film entre chaque tabouret dommage !
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Rassurez-vous, notre service préparation a été alerté à ce sujet pour des mesures correctives. Nous ne souhaitons pas vous laisser sur une mauvaise expérience et avons mis en place une remise sur votre prochaine commande. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
Merci pour ce geste commercial.
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéSite facile d'accès et agrable
Réponse de 3suisses.fr
Nous sommes ravis de vous lire. Votre retour nous est précieux. Merci et à bientôt sur notre site! Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéentièrement satisfaite
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour ce magnifique témoignage :) Votre retour nous encourage et c'est grâce à vous que l'on s'améliore au quotidien. Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéReçu deux housses de couettes et manque une taie d’oreiller dans l’un d’entre eux. Impossible de les joindre. Au téléphone, ils répondent jamais. Sinon ils disent de les contacter par mail... mais je ne vois nulle part l’adresse mail !
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Vous pouvez contacter notre service client via la messagerie instantanée, la messagerie de votre espace client, par mail à serviceclient@3suisses.fr ou par téléphone au 09 72 54 56 60. Un message vient, d'ailleurs, de vous être envoyé sur votre espace client pour en pas vous laisser sur cette insatisfaction. Nous espérons pouvoir résoudre ce désagrément au plus vite. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiépas de commentaire mais réponse obligatoire
Réponse de 3suisses.fr
Nous ferons toujours de notre mieux pour vous satisfaire. Merci :) Cordialement, Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéSatisfaite de mon achat, livraison dans les temps
Réponse de 3suisses.fr
Ravis d'apprendre que vous l'ayez reçu rapidement. Comptez sur nous pour continuer à vous satisfaire ;) C'est bien notre priorité depuis 1932. Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéRien à signaler
Réponse de 3suisses.fr
C'est un plaisir de vous lire, merci :-) A très bientôt ! Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéJ'ai fait une grosse commande, je voudrais renvoyer un article mais j'ai passé les 14 jours. Je ne demande pas obligatoirement le remboursement mais un avoir me convient très bien. J'ai eu quelqu'un par chat qui devait demander à sa hierarchie si c'était possible et pas de nouvelle. J'aimerais avoir quelqu'un qui puisse agir, mais c'est difficile !
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Le délai de 14 jours a effectivement été dépassé. Cependant, étant client fidèle, nous vous confirmons que vous pouvez procéder au retour, à titre exceptionnel. Une étiquette transport vous a, d'ailleurs, été envoyé par mail pour vous permettre de procéder au retour de vos articles. Le remboursement sera, par la suite, effectué après réception et vérification des articles auprès de nos entrepôts. Bien cordialement, Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéLa livraison a été parfaite, dans les temps avec un livreur extra. Seul bémol, impossible de suivre l'avancement du colis, pas d'information suffisante sur le site. Le meuble est conforme, peut être un peu fragile. Sinon je suis ravie de mon achat.
Réponse de 3suisses.fr
Merci d'être passé chez 3 SUISSES ! Et surtout d'avoir pris le temps de laisser un avis. Vos remarques seront bien transmises à nos acheteurs afin d'en aviser la marque. C'est grâce à vous que l'on s'améliore au quotidien. C'est grâce à vous que l'on s'améliore afin de vous proposer une offre et des services qui vous correspondent. A très bientôt. Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiétrès bonne matière, correspond bien a la photo, je suis très satisfaite
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions également pour cette précision. Le fait que nos produits vous aient apporté satisfaction nous apporte du bonheur. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéUne entreprise avec le pire service après-vente jamais vu... J'attends depuis 3 semaines un remboursement d'un colis renvoyé le lendemain de sa réception. C'est simple, je n'ai JAMAIS VU ça. Ne prenez pas le risque de commander chez cette entreprise, malgré de nombreuses relances, impossible de récupérer mon argent.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas encore reçu votre remboursement. Nous avions recensé un retard au niveau de notre prestataire en ce qui concerne les retours. Ce qui a, en effet, engendré du retard au niveau des traitement des remboursements. Rassurez-vous ! Une relance a été faite afin de débloquer la situation. Un mail de confirmation vous sera envoyé une fois le remboursement effectif. Nous vous invitons à patienter encore un peu s'il vous plaît. Nous tenons à vous réitérer toutes nos excuses pour le désagrément ainsi que pour le délai et vous rassurons que nous mettons tout en œuvre pour régulariser cette situation au plus vite. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifié¨Parfait !
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions pour cet avis favorable. Nous restons à votre entière disposition! Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéSuper rapide, correspond à la photos
Réponse de 3suisses.fr
Ravi de constater que votre achat vous a plu. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous ! C'est grâce à vous que l'on s'améliore au quotidien, depuis 1932 déjà. Au plaisir de vous revoir très bientôt Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide et produits conformes
Réponse de 3suisses.fr
Vous m'en voyez ravi ! Merci de faire de 3 SUISSES une marque qui VOUS appartient. On se retrouve bientôt ? Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de 3suisses.fr
Merci :-) Nous continuons nos efforts pour toujours vous satisfaire ! Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiésans commentaire
Réponse de 3suisses.fr
Ne serait-ce que le fait de voir ces étoiles nous fait plaisir ;) C'est pour nous une source de motivation. Encore merci. Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiéDescription claire des articles, choix de tailles satisfaisant, navigation simple. Livraison rapide et l'article est conforme aux photos et descriptif.
Réponse de 3suisses.fr
Je ne vous cache pas que votre commentaire nous encourage beaucoup :) Merci. Eh oui, un avis positif, c'est la meilleure des motivations. C'est ce qui nous fait avancer depuis 1932 ! Au plaisir de vous revoir très prochainement ;) Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiéSite sérieux au téléphone les vendeurs très agréables je recommande vivement ce site
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour ce magnifique témoignage :) Votre retour nous encourage et c'est grâce à vous que l'on s'améliore au quotidien. Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de 3suisses.fr
Nous sommes ravis de vous lire. Votre retour nous est précieux. Merci et à bientôt sur notre site! Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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