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Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa clarté et sa facilité de navigation. Les clients soulignent la qualité des produits et la conformité aux attentes. Les commandes sont généralement bien traitées et livrées dans les délais.
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéParure couette arrivée déchirée ! retour de la commande
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, A la lecture de votre commentaire, nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus plates excuses. Nous tenons à ce que nos clients reçoivent des articles en parfait état. Il est donc rare que cela arrive. Après l'enquête auprès du transporteur, il a été confirmé que votre colis a été vandalisé en cours d'acheminement. Nous réitérons nos sincères excuses suite à cet incident, nous transmettons l'information à l'équipe transport pour des mesures correctives mais sachez que cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons vous apporter. Cordialement, Hannielle Service clients 3Suisses
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéJe suis très déçue car j’ai dû payer 28€ de frais supplémentaires à la réception de ma commande
Réponse de 3suisses.fr
Cher Client, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre témoignage. En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine ou de l'Union européenne, vous êtes l'importateur du ou des produits concernés. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'État sont donc susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de la Société 3 SUISSES LIVELLE. Ils sont à la charge du client et relèvent de son entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et/ou organismes compétents de son pays. Nous espérons néanmoins vous revoir bientôt sur notre site. Patrick du Service client 3 Suisses.
Réponse de A. A.
Bonjour, je vous remercie pour la réponse. Je ne savais pas que j’aurais des frais supplémentaires à payer. Ça ne m’empêchera pas de commander chez vous. Je suis très satisfaite de vos produits
Réponse de A. A.
Bonjour, je vous remercie pour la réponse. Je ne savais pas que j’aurais des frais supplémentaires à payer. Ça ne m’empêchera pas de commander chez vous. Je suis très satisfaite de vos produits
Réponse de A. A.
Bonjour, je vous remercie pour la réponse. Je ne savais pas que j’aurais des frais supplémentaires à payer. Ça ne m’empêchera pas de commander chez vous. Je suis très satisfaite de vos produits
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien, très rapide petit souci avec la livraison mais ce n’est pas de leur faute mais de celle de mondial Relay
Réponse de 3suisses.fr
C'est bien noté ! Nous avons bien pris en compte votre retour et nous vous en remercions. De notre côté, nous continuons nos efforts toujours pour vous satisfaire. Car c'est notre top priorité. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques auprès de notre service transport. Sonia, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéRecherche facile sur le site, livraison rapide et dans le temps donné à la commande . Délai respecté même quelques jours avant Noël. Parfait.
Réponse de 3suisses.fr
Super! Nous vous remercions pour cet avis favorable et très détaillé. C'est primordial pour nous de savoir ce qui est apprécié pour pouvoir vous satisfaire au mieux. A très bientôt! Sonia, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéRetour pris en charge le 07/12 et toujours pas de remboursement avec des appels SURTAXES nécessaires à votre service clients
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus plates excuses. Suite à une forte activité de fin d'année, nous enregistrons un un léger retard lié au traitement des retours (acheminement des colis prend plus de temps que prévu). Notre service retours fait tout son possible pour traiter vos colis retournés dès leur réception sur la plateforme de traitement. Cordialement, Hannielle Service clients 3Suisses
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiésimple et efficace
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup pour votre retour :) Cela nous encourage à toujours faire de notre mieux pour vous satisfaire ! C'est notre top prio, et nous mettons tout en œuvre pour y arriver. Sonia, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéBonne réactivité !
Réponse de 3suisses.fr
Merci de votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! A très bientôt je l'espère ;) Sonia , Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéTop achat
Réponse de 3suisses.fr
Merci d'avoir pris le temps de revenir vers nous. Ravi d'avoir fait votre bonheur. Toujours à votre entière disposition :) Sonia, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéAucun problème avec 3Suisses. Tout s'est bien passé, de la commande à la livraison dans le temps prévu
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup pour votre retour :) Cela nous encourage à toujours faire de notre mieux pour vous satisfaire ! C'est notre top prio, et nous mettons tout en œuvre pour y arriver. Sonia, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéVous avez fait une erreur !!!j 'ai commandé le 9 décembre une plancha.et vous avez livré au point relais une télévision que par honnêteté je n'ai pas réceptionnée. je vous ai prévenu plusieurs fois et évidemment comme je n'ai pas reçu mon colis pour noel je vous ai demandé un remboursement que j'attends toujours... on me répond patience....enquête... bref on se moque de moi. il serait temps que vous soyez comme moi honnête
Réponse de 3suisses.fr
Cher Client, Nous sommes navrés d'apprendre que l'article envoyé ait été un article non conforme. Suite à vos multiples contacts, nous avons relancé nos services afin de pouvoir procéder au remboursement. À l'instant même, une autre relance vient d'être faite. Nous vous rassurons que le remboursement aura bien lieu et que nous ne vous menons pas en bateau. Un mail de confirmation vous sera envoyé une fois le nécessaire fait. Dans cette attente, nous vous prions de recevoir nos plus sincères excuses pour le désagrément. Cordialement, Patrick du Service Client 3 Suisses
Réponse de A. A.
Nous sommes le 12 janvier et à ce jour toujours pas de remboursement......
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéARTICLE DE MAUVAISE QUALITE
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous sommes très attachés à vous offrir une meilleure expérience. A cet effet, nous souhaitons avoir plus d'informations dans le but de vous apporter une solution sur votre dossier. Rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Nous restons à votre entière disposition dans le cadre d'une rétractation. Bien à vous Hannielle Service clients 3Suisses
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de 3suisses.fr
Lire votre commentaire nous fait plaisir. Encore merci. Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéColori incorrect, couleurs un peu délavée mais sinon ça va
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti. Rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Nous restons à votre entière disposition dans le cadre d'une rétractation. Bien à vous Hannielle Service clients 3Suisses
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour votre retour. Chaque expérience compte pour nous! Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de 3suisses.fr
Merci d'avoir pris le temps de revenir vers nous. Ravi d'avoir fait votre bonheur. Toujours à votre entière disposition :) Sonia, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiécorrect -navigation facile
Réponse de 3suisses.fr
Merci, cela fait très plaisir à lire ! Que manquerait-il pour que vous soyez entièrement satisfait ? Car chaque conseil est bon à prendre si le résultat est votre entière satisfaction. Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai connu 3 Suisses il y a plus de 30 ans quand j'avais 18 ans et j'ai vécu en France pendant 15 mois. Quand je suis retournée en Allemagne, j'étais ravie de savoir qu'il y avait aussi un catalogue 3 Suisses même en allemand! Nul part ailleurs j'aimais plus la mode, ce n'étais pas comparable aux catalogue de mode allemand et comme je vivais dans une petite ville j'y ai acheté presque tous mes vêtements. Jusqu'au jour que ce n'était plus possible il y a environ 10 ans. J'étais très déçue et triste et d'autant plus heureuse de vous retrouver il y a peu de temps. J'ai encore pas mal de vêtements de 3 Suisses qui datent d'il y a plus de 20 ans tellement ils sont indémodable et de bonne qualité ! Alors un grand merci pour m'y donner accès de nouveau! 🥰😍❤
Réponse de 3suisses.fr
Je ne vous cache pas que votre commentaire nous encourage beaucoup :) Merci. Eh oui, un avis positif, c'est la meilleure des motivations. C'est ce qui nous fait avancer depuis 1932 ! Merci de votre fidélité dans tous les cas, je suis content que vous ayez trouvé ce que vous cherchiez ! Au plaisir de vous revoir très prochainement ;) Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéCommande de dernière minute avant Noël livrée en un temps record.
Réponse de 3suisses.fr
Content d'apprendre que vous ayez reçu votre commande rapidement. Nous mettons tout en œuvre pour vous combler au plus vite. Votre bonheur est notre top priorité. Au plaisir de vous revoir très prochainement ! Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéTrès réactif ! Le traitement de ma commande a été rapide et mon article m'a été livré en 3 jours en pleine période de fêtes de fin d'année.
Réponse de 3suisses.fr
Nous sommes toujours à votre service ! Merci beaucoup pour votre retour ultra positif :) 3 SUISSES c'est une belle histoire depuis 1932... Et qui est loin d'être terminée! Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiémalheureusement les bottes ont été reçues abîmées, j'ai dû les retourner. J'apprécie que 3 Suisses ait remboursé assez rapidement cependant c'est compliqué d'effectuer un retour ... vous obligez à faire des photos et vous les envoyer, ensuite attendre votre mail et imprimer une attestation de retour. Je me demande comment font les gens qui n'ont ni appareil photo ni imprimante
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'être revenu vers nous. Au nom de toute l'équipe, je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos sincères excuses. Nous regrettons sincèrement mais surtout que vous ayez reçu votre commande endommagé au transport. Rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Bien à vous Hannielle Le service clients 3Suisses
Réponse de A. A.
la commande n'a pas été endommagée durant le transport, le colis était intact. Seule la botte était abîmée à l'intérieur du colis
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