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Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa clarté et sa facilité de navigation. Les clients soulignent la qualité des produits et la conformité aux attentes. Les commandes sont généralement bien traitées et livrées dans les délais.
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéColis emballé sans protection (miroir) donc cassé à chaque livraison inévitablement !!!!!!!
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, A la lecture de votre message, nous sommes sincèrement confus de lire ce désagrément. Nous regrettons également mais surtout que vous ayez reçu un miroir cassé. Nous transmettons l'information à l'équipe dédiée pour des mesures correctives mais sachez que cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons vous apporter. Cordialement, Hannielle Service clients 3Suisses
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéSatisfait du délai de livraison.
Réponse de 3suisses.fr
Vous m'en voyez ravi ! Merci de faire de 3 SUISSES une marque qui VOUS appartient. On se retrouve bientôt ? Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéNavigation facile super promo et beau x produits
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour ce magnifique témoignage :) Votre retour nous encourage et c'est grâce à vous que l'on s'améliore au quotidien. Sonia, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiébien
Réponse de 3suisses.fr
Encore merci de votre confiance:) Tout est bon pour vous? Ravi de le savoir. A bientôt! Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéProduits commandes en chronospost, 11 € de frais, pour être sur de l'avoir à Noël, 2 jours après plus aucune nouvelle de la livraison !!!! Très mécontente J'ai demandé le remboursement de cette commande et tout de même perdu ces frais de livraison !
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Au nom de toute l'équipe, je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos sincères excuses. Sachez que ce n'est pas dans notre intérêt de retarder votre commande d'ailleurs, le colis a bien envoyé le lendemain du passage de la commande comme prévu. Il s'agit sans doute d'un malentendu, nous procédons au remboursement des frais de port également. Ils seront visible sur votre compte courant cette semaine. Vos remarques ont été remontées au service transport et au responsable du service client pour des fins d'amélioration. Croyez bien que cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons vous apporter. Cordialement, Hannielle Service clients 3Suisses
Réponse de A. A.
Je vous remercie de votre réponse, je ne peux que vous conseiller de changer de transporteur... J'ai eu vent d'autres mésaventures auprès de connaissances sur des livraisons chronospost auprès d'autres sites marchands Cdlt
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéSatisfaite de ma commande!
Réponse de 3suisses.fr
Tout le plaisir est pour nous. Merci pour votre retour et vos compliments... On a failli rougir. Espérant vous revoir prochainement! En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée et on vous dit à très bientôt. Sonia, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bonne navigation sur le site et envoie rapide.
Réponse de 3suisses.fr
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Car c'est notre top prio depuis 1932 ! A très bientôt, Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiésuper belle et adorable
Réponse de 3suisses.fr
Lire votre commentaire nous fait très plaisir. On va même le partager au reste de l'équipe car c'est la plus belle des motivations. Encore merci. Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiédélai respecté
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour ce magnifique témoignage :) Votre retour nous encourage et c'est grâce à vous que l'on s'améliore au quotidien. Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéRas très bien
Réponse de 3suisses.fr
Votre témoignage, c'est le meilleur des encouragements ! Il n'y a rien de mieux que de recevoir des impressions positives sur le travail de nos équipes. Encore merci! Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien délais respectés
Réponse de 3suisses.fr
Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. C'est avec cet objectif que l'équipe 3 SUISSES se lève tous les matins ! A très vite ;) Sonia, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéLes chaussures sont très jolie mais malheureusement pas à ma taille alors que je ne me suis pas trompée de pointure. Mais la n'est pas le plus gros problème ; lorsque j'ai voulu renvoyer mes chaussures, on m'a indiqué que les frais de retour sont a mes frais du au faite que je suis en angleterre, alors que sur le site, il est bien indiqué que les frais de retour sont gratuit. Je n'ai vu indiqué nul part que cela ne s'applique que pour les commandes venant de France. Je n'ai donc jamais eu de remboursement ne pouvant pas renvoyer mon colis.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour et merci pour l'attention que vous portez à notre site. La correspondance des tailles est déjà mis en place sur nos articles, nous sommes navrés que cela n'ai pu vous aider dans le choix de votre article. Pour ce qui est de la modalité de retour, cette mention est bien indiquée sur la page dédié au retour: https://www.3suisses.fr/page/retour.html Ceci dit, vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. En vous remerciant. Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de 3suisses.fr
Merci :-) Nous continuons nos efforts pour toujours vous satisfaire ! Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéAvant de commander, ai demandé si les boucles d’oreilles étaient à clip ou non, en conversation avec un conseiller. Après qu’on m’ait confirmé qu’elles étaient bien à clip, j’ai commandé. Cadeau de Noël pour ma maman qui n’a pas les oreilles percées. En outre, j’ai demandé un emballage cadeau, dont j’ai été très déçu, un simple papier estampillé 3 suisses Résultat, j’ai reçu des boucles pour oreilles percées dans un emballage cadeau extrêmement bas de gamme… Il était trop tard pour trouver une solution de repli. Ma maman n’a pas eu ses boucles d’oreilles pour Noël Vous comprendrez ma déception.
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, A la lecture de votre message, nous vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses pour la confusion rencontrée lors de cet achat. Nous procédons au remboursement de la totalité de la commande. Ceci dit, nous transmettons l'information à l'équipe dédiée pour des mesures correctives. En vous remerciant. Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéBon produit
Réponse de 3suisses.fr
Merci :-) Nous continuons nos efforts pour toujours vous satisfaire ! Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéTout est parfait !
Réponse de 3suisses.fr
Lire votre commentaire nous fait très plaisir. On va même le partager au reste de l'équipe car c'est la plus belle des motivations. Encore merci. Sonia, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
Réponse de 3suisses.fr
Nous ferons toujours de notre mieux pour vous satisfaire. Merci :) Depuis le relancement en octobre 2019, nous avons à cœur de faire de 3 SUISSES, une marque qui vous appartient. Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéSatisfait de ma commande reçue, je vais regarder la section Homme même si je trouve que la première page de votre accroche par courriel est la plupart du temps dédiée aux vêtements féminins.
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour ce super retour ;) On vous dit à très vite sur 3suisses.fr ! Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéJ'aurais aimé que dans le mail de commande il soit stipulé les dimensions correspondantes des articles.
Réponse de 3suisses.fr
Quelques points à améliorer dites-vous? C'est bien noté, soyez-en assuré :) Merci pour votre commentaire. Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifié3suisses ok mais qualité du produit décevante
Réponse de 3suisses.fr
Merci de votre retour. Rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Nous restons à votre disposition dans le cadre d'une rétractation. Cordialement, Hannielle Service clients 3Suisses
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