Le site est apprécié pour sa clarté et sa facilité de navigation. Les clients soulignent la qualité des produits et la conformité aux attentes. Les commandes sont généralement bien traitées et livrées dans les délais.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide.
Réponse de 3suisses.fr
Content d'apprendre que vous ayez reçu votre commande rapidement. Nous mettons tout en œuvre pour vous combler au plus vite. Votre bonheur est notre top priorité. Au plaisir de vous revoir très prochainement ! Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéTRES BIEN !
Réponse de 3suisses.fr
Nous sommes ravis de vous lire. Votre retour nous est précieux. Merci et à bientôt sur notre site! Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéSimple d'utilisation mais j'ai trouvé la description du produit un peu trop succincte.
Réponse de 3suisses.fr
C'est bien noté! Merci. Rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. C'est grâce à vous que l'on s'améliore chaque jour. Et que nous nous réinventons, à vos côtés, avec un esprit mode, boutique et engagé pour votre plus grand bonheur. A votre disposition! Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéconseilles pas au top
Réponse de 3suisses.fr
Merci d'être revenu vers nous. Vos remarques seront bien transmises à nos acheteurs afin d'en aviser la marque. C'est grâce à vous que l'on s'améliore au quotidien. Merci beaucoup pour ces précieux retours. Bien à vous, Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéRapidité et delai respecté
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour votre retour. Chaque expérience compte pour nous ! Et votre bonheur est notre priorité, depuis 1932. A très bientôt ! Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéLivraison gros délai mentionné à la commande Colis abîmé Paravent cassez Colis retourné
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous sommes confus de lire ce désagrément. N'hésitez pas à nous envoyer des photos afin de lever ce malentendu au plus tôt. Si par contre, vous avez refusé le colis auprès du transporteur, nous avons déjà ouvert une enquête pour confirmer le retour et revenons vers vous au plus vite. Nous venons de vous envoyer un mail dans ce sens. Nous tenons à ce que nos clients reçoivent des articles en parfait état, nous regrettons sincèrement cette situation. Bien à vous, Hannielle Service clients 3Suisses
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiécolis arrivé dans les délais pour Noel donc impeccable!
Réponse de 3suisses.fr
Merci d'avoir pris le temps de revenir vers nous. Car c'est bien grâce à vous et à vos avis que nous nous réinventons, à vos côtés, avec un esprit mode, boutique et engagé pour votre plus grand bonheur. A bientôt :) Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéCommande livrée à temps pour le réveillon génial !
Réponse de 3suisses.fr
Nous ferons toujours de notre mieux pour vous satisfaire. Merci :) Depuis le relancement en octobre 2019, nous avons à cœur de faire de 3 SUISSES, une marque qui vous appartient. Meilleurs vœux pour cette nouvelle année! Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéBien et livré à temps
Réponse de 3suisses.fr
Vous m'en voyez ravi ! Merci de faire de 3 SUISSES une marque qui VOUS appartient. On se retrouve bientôt ? Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéSatisfaite par le produit et la livraison rapide
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour ces encouragements :) ! Nous serons toujours là pour vous satisfaire ! Fort d’une histoire de 90ans, 3 SUISSES vous accompagne au quotidien, avec audace, créativité et joie de vivre. Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
Réponse de A. A.
Merci beaucoup
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéArticles diversifiés... Rapport qualité prix parfois est excessif... Sinon c satisfaisant
Réponse de 3suisses.fr
Lire votre commentaire nous fait plaisir. Encore merci. Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéClair et fonctionnel
Réponse de 3suisses.fr
Merci de votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! A très bientôt je l'espère ;) Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai fait le retour de la doudoune le 23 décembre le retour a bien été pris en charge, or le colis n'a toujours pas été pris en charge par vos services et en l'occurrence toujours pas le remboursement des 129,00 € ce jour
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, A la lecture de votre message, nous sommes sincèrement confus de lire ce désagrément. Nous sommes navrés du délai mais nous indiquons sur le site, une durée maximale de 14 jours de vérification après la réception de votre retour. Bien évidemment, le remboursement peut se faire bien avant. Vous recevrez une notification sous peu. En vous remerciant. Cordialement, Hannielle Service clients 3Suisses
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéJ’ai renvoyé ma commande le 4/12 avec la preuve de dépôt et à ce jour c’est à dire 1 mois après je n’ai toujours pas eu de remboursement !
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus plates excuses. Nous avons un léger souci technique sur la confirmation de réception des retours, rassurez vous nous avons transmis les éléments nécessaires au service dédié. Il s'agit d'un cas isolé. Cette situation arrive rarement et le service financier en a déjà été avisé. Nous vous confirmons que le remboursement sera bien mis en place cette semaine. Nous reviendrons vers vous rapidement. Cordialement, Hannielle Service clients 3Suisses
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéok pour tout
Réponse de 3suisses.fr
Merci :) Nous continuons nos efforts pour toujours vous satisfaire ! Et c'est grâce à vous que l'on s'améliore. Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéCommande retournée le 6/12 !! Car Elle ne convenait pas J’ATTENDS TOUJOURS LE REMBOURSEMENT ! le service client absolument incompétent !! Se contente juste de me répondre de prendre patience !!et d’attendre !! Jusqu’à quand ?????ÇA ??????? ALORS OUI JE SUIS TRÈS DÉÇUE !!
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Nous réitérons nos sincères excuses pour le délai de traitement du retour. Une relance a été fait au service financier qui vous fera un retour courant cette semaine. Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. En vous remerciant. Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
Réponse de A. A.
Soyez sûre que je m’empresserai de faire paraître un avis tres favorable des que cette situation sera solutionnée et le remboursement effectué afin de ne nuire en aucun cas a votre entreprise . Respectueusement votre
Réponse de A. A.
Soyez sûre que je m’empresserai de faire paraître un avis tres favorable des que cette situation sera solutionnée et le remboursement effectué afin de ne nuire en aucun cas a votre entreprise . Respectueusement votre
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéLes 3 suisses se sont trompés et bien que j'aie renvoyé les articles avec le bon de retour reçu je n'ai toujours pas été remboursée 20 jours après.
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Merci pour votre retour. A ce que je vois, vous avez utilisé une étiquette de retour qui n'était pas dédié à cette commande, ce qui a engendré un malentendu au niveau de la réception. Suite à nos échanges, nous avons transmis les éléments nécessaires au SAV. Il s'agit d'un cas isolé. Cette situation arrive rarement et le service logistique en a déjà été avisé pour éviter que ce cas de figure ne se représente. Nous reviendrons vers vous rapidement. En vous remerciant. Cordialement, Hannielle Service clients 3Suisses
Réponse de A. A.
Je n'ai fait qu'utiliser l'étiquette que vous m'aviez envoyé .. Bref, si la cause de ce retard de remboursement est connue j'attends donc sagement, mais admettez que 30 jours c'est bien long ...
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéLivraison très rapide très satisfaite
Réponse de 3suisses.fr
Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. C'est avec cet objectif que l'équipe 3 SUISSES se lève tous les matins ! A très vite ;) Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
Réponse de A. A.
Merci bien
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéCommande passée sans difficulté et information concernant la livraison par mail
Réponse de 3suisses.fr
Lire tout cela nous fait extrêmement plaisir! 3 SUISSES c'est une belle histoire depuis 1932... Et qui est loin d'être terminée et c'est grâce à vous. Merci à vous pour votre confiance. Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéLa réception de la commande pas de souci mais pour ce qui est du retour, impossible d'obtenir des informations, pas de mail possible. Il faut appeler avec un numéro surtaxé !!!
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Votre colis de retour est actuellement en attente de confirmation réception. Dites-nous! Par quel biais nous avez-vous contacté? Sachez que nous sommes joignables au 0972545660 ou par messagerie depuis votre espace client, sinon sur le tchat du site. Vous pouvez également nous joindre par mail à serviceclient@3suisses.fr. N'oubliez pas de renseigner le numéro de commande en objet. A votre disposition. Hannielle Service clients 3Suisses
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