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Résumé des avis
Les clients apprécient la conformité des articles et la rapidité de l'envoi, soulignant la fiabilité du site. Beaucoup restent fidèles après plusieurs années d'achats.
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite par ce produit
Réponse de 3suisses.fr
Vous m'en voyez ravi! A très bientôt? Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté des chaussures enfants de très mauvaise qualité. Impossible de mettre faire rembourser.
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Suite à votre message, nous vous informons que la photo que nous avons reçue montre qu'il ne s'agit pas de défaut de conformité. Comme indiqué, nous ne pouvons pas donner suite à votre demande car elle concerne une usure liée à l'utilisation du produit. Vous remerciant par avance de votre compréhension. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses
Réponse de A. A.
Une paire de chaussures usée au bout de moins d'une semaine d'utilisation normale est de TRES MAUVAISE QUALITE. Je n'ai jamais eu ce type de problème sur d'autres chaussures.
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéok, très bien
Réponse de 3suisses.fr
Super! Nous vous remercions pour cet avis favorable. A très bientôt! Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéMa commande a été livrée à un point poste en chantier - travaux, le magasin n'est qu'un tas de gravas, personne pour avertir le client de ce changement. J'ai fait le tour du bâtiment sonné là où il était indiqué - en pure perte : personne: J'ai donc payé pour un produit que je désirais mais que je n'aurais jamais. Je suis donc fortement déçue : 1. de ne pas avoir ma commande ; 2. de votre manque de communication tant vis-à-vis du client que du point relais ; 3. devoir attendre un retour financier on ne sait à quelle date. Malheureux !
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons cette situation. En effet, nous n'avons pas eu de retour de la part de la société de livraison sur l'état de ce point relais et nous nous en excusons sincèrement. Notre équipe transport est déjà dessus. Nous n'allons pas vous pénaliser pour ce genre d'incident et procédons à un renvoi à domicile, conformément à votre message. Un mail vous sera envoyé dès son départ. Croyez bien que cela ne reflète pas notre qualité de service. Nous vous souhaitons une bonne réception. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéle service client n'est pas toujours à la hauteur
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Votre commentaire nous a particulièrement interpellé. Je vois d'après votre dossier que vous n'avez pas été en contact avec le service client au sujet de cet achat. Pouvez-vous s'il vous plait nous en dire plus? A votre disposition! Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéSatisfaite
Réponse de 3suisses.fr
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt! Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéService client trés à l'écoute
Réponse de 3suisses.fr
Merci :) Nous ferons toujours de notre mieux pour vous satisfaire. Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéTrop de colis
Réponse de 3suisses.fr
Merci de votre retour. Nous sommes navrés que votre commande ait été scindée en plusieurs expéditions. Certains articles sont partis de nos dépôts, d'autres de chez le fournisseur. Néanmoins, nous mettons tout en œuvre pour que nos clients les reçoivent le même jour. A votre disposition, Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiédeçue par la couleur
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti. Figurez-vous que vous pouvez nous demander le retour. Vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous renvoyer votre commande avec l'assurance d'être remboursé, à la seule condition de rapporter le produit complet, dans son emballage d'origine en parfait d'état. A votre disposition, Antoine Service Clients 3Suisses
Réponse de A. A.
Après essai en situation j'ai décidé de garder cette housse de couette car je m'habitue au coloris car il n'est pas désagréable juste différend à ce que je m'attendais.
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéBien
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup. Cela nous fait plaisir :) Au plaisir de vous revoir très prochainement! Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé un meuble à chaussures qui est arrivé abîmé. Je voulais donc faire un échange (reprendre le même meuble). J'ai envoyé les photos du meuble abîmé mais ma demande a été refusée et on m'a proposé un remboursement de 30% de la valeur du meuble. Je trouve cela absolument honteux de ne pas pouvoir rendre un meuble abîmé. Je n'ai pas eu d'explication concernant le refus du retour (problème avec mes photos, réserve non émise sur le colis?). J'étais cliente aux 3 Suisses depuis très longtemps mais je ne ferai plus de commandes. Les autres enseignes acceptent les retours. Je me retrouve avec un meuble abîmé, je suis extrêmement déçue.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Tout d'abord, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article endommagé. Nous avons alerté le SAV qui est revenu vers vous avec une proposition au vu des photos reçues. Le retour n'est pas nécessaire dans votre cas de figure. Le remboursement intégral est en cours et un mail vous sera envoyé dès qu'il sera effectué. Croyez bien que nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d'achat soit positive. Cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéBon site, promos. Dommage que les frais de livraison ne soient gratuits à partir d'un certain montant uniquement en point relais.
Réponse de 3suisses.fr
C'est bien noté! Rassurez-vous. De notre côté, nous continuons nos efforts toujours pour vous satisfaire. Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéRapidité
Réponse de 3suisses.fr
Content d'apprendre que vous avez reçu votre commande rapidement. Au plaisir de vous revoir sur notre site! Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéSuper, elle est très pratique et robuste . Bon achat !
Réponse de 3suisses.fr
Ravi de constater que votre achat vous a plu. Au plaisir de vous revoir très bientôt! Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéÇa va choix
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour votre retour. A très bientôt! Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéBeaux articles linge de maison
Réponse de 3suisses.fr
Merci :) Nous espérons vous proposer plus de choix très prochainement. Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéRien à signaler produit conforme à la photo du site.
Réponse de 3suisses.fr
Merci de nous avoir écrit. Nous serions ravis de vous revoir très prochainement. Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéPremière commande avec delai de livraison respectée
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiédelai de livraison non respecté. trop long.
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous avons en effet accusé un retard sur votre commande et vous prions d'accepter nos sincères excuses. Ce retard a d'ailleurs été notifié à notre service transport qui prendra les mesures nécessaires pour que cela ne vienne plus à se produire. Au vu du désagrément occasionné, nous avons décidé de mettre en place une remise sur un prochain achat. Un mail vous a été envoyé à cet effet. Soyez-en assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéEnvoi rapide bien emballé
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat. Au plaisir de vous revoir très prochainement! Antoine Service Clients 3Suisses
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