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Résumé des avis
La marque a reçu des avis très positifs, soulignant la rapidité de livraison et la conformité des produits. Les clients apprécient le service attentionné et l'emballage soigné, renforçant une expérience globale satisfaisante.
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François P.
17 juil. 2025
Avis vérifiéEn avance dans les délais
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Christine Z.
17 juil. 2025
Avis vérifiétres mauvaise experience . avant de commander j ai contacte le service pour savoir si le debit de la pompe etait reglable. on m a confirmé par mail que le debit se reglait par un positionnement sur le corp de la pompe.. A reception je ml apercois que ca ne l est pas , depuis j ai envoyé trois mail de reclamation et demandé un envoi d un produit conforme a ma commande . mes mails restent sans reponse .
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Dominique P.
16 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien reçu bien emballé les plantes sont de bonnes qualités et le transport assez rapide cordialement
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Christophe C.
16 juil. 2025
Avis vérifiéParfait
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Eric D.
16 juil. 2025
Avis vérifiéSatisfait du produit et de la livraison
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Daniel B.
16 juil. 2025
Avis vérifiéParfait
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Jacques C.
16 juil. 2025
Avis vérifiéLe site et l'accueil sont très bien mais les délais de livraison ne sont pas respectés. Dommage !
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur, veuillez nous en excuser.. Je vois qu'à ce jour tout est rentré dans l'ordre. Sachez que nous avons rarement de soucis avec ce partenaire, les colis sont livrés à 99% en temps et en heure et que s’il y a un contretemps notre service livraison reste à votre disposition pour trouver une solution rapidement. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail, nous vous ferons un geste commercial, voici le mail : contact@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Marine Service qualité
Réponse de Jacques C.
OK mais cet incident n'est pas le premier même si je n'ai pas signalé les 2 précédents. Merci
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Si vous constatez un problème avec un même transporteur, nous vous conseillons de changer de transporteur. Il arrive que dans certaines régions, des transporteurs soient plus efficaces que d'autres. Ainsi, vous pouvez opter pour GLS, DPD, Mondial Relay ou encore la livraison à domicile. Sachez aussi que lorsque vous constatez un retard, il suffit de nous contacter par mail ou pas téléphone pour que nous puissions prendre contact avec les transporteurs en direct et demande la raison, une relivraison... Cordialement Marine Service qualité
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Benoit R.
16 juil. 2025
Avis vérifié1/ Commande d'un tube néon, en stock, mais plus en stock après avoir payé, donc plusieurs semaines d'attentes. 2/ Prestataire de transport hallucinant, GLS pour ne pas le citer, je vous en supplie arrêté de bosser avec des gens pareils, ils n'ont ni respecté le délai de livraison, ni le lieu, bref eux c'est 0 sur 5.
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Concernant le tube néon, le produit était en rupture de stock au moment de votre commande, et nous avons dû attendre le réapprovisionnement de notre fournisseur, ce qui a rallongé le délai de livraison. Nous vous avons informé par mail dès que nous avons eu connaissance du retard. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant et nous nous excusons pour l'attente. En ce qui concerne le transporteur, il arrive malheureusement parfois que des problèmes surviennent avec les livreurs, comme vous l'avez mentionné. Cependant, nous n'avons reçu aucun appel ni mail de votre part concernant ce problème. La première étape lorsqu’un souci de livraison survient est de nous en informer, afin que nous puissions intervenir directement avec le transporteur. Nous avons des contacts directs avec les prestataires de transport pour vérifier où se trouve le colis et demander une relivraison si nécessaire. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
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Céline M.
16 juil. 2025
Avis vérifiéSite fiable
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Eric J.
16 juil. 2025
Avis vérifiétres rapide !
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Gerard C.
16 juil. 2025
Avis vérifiébien
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Bertrand C.
16 juil. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait comme toujours. Produits en stock, prix compétitifs, expédition et livraison rapide. Rien à redire !
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Sandrine P.
16 juil. 2025
Avis vérifiéEnvoyé rapidement même si je trouve les frais de port un peu cher. Très bien emballe . Je recommande
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Serge K.
16 juil. 2025
Avis vérifiéCorrect
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Eric C.
16 juil. 2025
Avis vérifiéSite facile à visiter. Malgré le fait qu'il n'y ai pas les tubes leds juwel répertoriés
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Jerome F.
15 juil. 2025
Avis vérifiéRapide, bien emballé, au top. Merci
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Pierre F.
15 juil. 2025
Avis vérifiéComme d'habitude, rapide et efficace, les prix sont correct. Merci bien.
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Philippe M.
15 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon produit
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Cindy L.
15 juil. 2025
Avis vérifiéConforme à ma commande
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Rowan D.
15 juil. 2025
Avis vérifié0, triple zéro. Après plusieurs commandes chez vous, nous n'avons pas réussi à faire le paiement de la dernière commande parte carte bancaire depuis votre site . Ce n'était pas un problème de banque mais un problème de connexion internet. Nous avons donc envoyé une commande par courrier avec un chèque de paiement. Ce courrier et le chèque sont revenus avec votre mention " nous ne prenons pas les chèques". Vous n'avez ni essayé d'encaisser le chèque ni appelé la banque pour avoir un avis sur notre solvabilité. C'est donc un refus de vente que nous allons signaler à la D.G.C.C.R.F.
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