Avis pour Aqua-Store.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre livraison. Après vérification, vous aviez choisi l’option de livraison économique sous 10 jours, ce qui explique le délai plus long pour la réception de votre colis. Nous vous rappelons que nous proposons également des livraisons en 24/48 heures, que ce soit en point relais ou à domicile, pour répondre aux besoins plus urgents. Si vous souhaitez connaître les différentes options de livraison que nous offrons, n’hésitez pas à consulter cette page : https://www.aqua-store.fr/content/1-livraison et à bien vérifier la date de réception indiquée dans le choix du transporteur. Après avoir consulté le suivi de votre colis, il apparaît que le transporteur a dû retenter la livraison afin de garantir une livraison en temps et en heure. En effet, il arrive parfois que les points relais soient pleins et refusent les colis ou fermés, ce qui les empêche d'accepter les colis. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre livraison. Après vérification, vous aviez choisi l’option de livraison économique et gratuite expédiée sous 10 jours ouvrés, ce qui explique le délai plus long pour la réception de votre colis. Nous vous rappelons que nous proposons également des livraisons en 24/48 heures, que ce soit en point relais ou à domicile, pour répondre aux besoins plus urgents. Si vous souhaitez connaître les différentes options de livraison que nous offrons, n’hésitez pas à consulter cette page : https://www.aqua-store.fr/content/1-livraison et à bien vérifier la date de réception indiquée dans le choix du transporteur. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes très attentifs à l'impact environnemental, c'est pourquoi nous adaptons l'emballage en fonction de la fragilité des produits. Nous utilisons des cartons avec une cannelure appropriée et ajoutons un sur-emballage sous forme de bulles lorsque nécessaire pour garantir la sécurité des produits pendant le transport. Cependant, si vous avez rencontré un problème avec l'emballage, il aurait été utile de nous contacter dès que possible par téléphone ou par mail pour que nous puissions prendre en charge la situation. Sans avoir été informé, nous ne pouvions malheureusement pas agir pour résoudre le problème. Nous vous encourageons à nous envoyer un mail avec des photos de l'emballage et du produit endommagé, afin que nous puissions vous proposer une solution rapidement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous vous présentons nos excuses pour le retard de livraison. En effet, votre commande a été affectée par la fermeture du point relais initialement choisi, comme vous pouvez le constater sur le suivi. Afin de ne pas vous faire patienter davantage, le livreur a pris l'initiative de livrer votre colis dans un autre point relais proche. Nous comprenons les désagréments que cela a pu causer. Nous sommes tributaires tout comme nos clients des fermetures non annoncés des points relais ou des locker pleins. Pour une prochaine commande, n’hésitez pas à choisir une livraison à domicile pour garantir une réception plus directe. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client