Aller sur le site
Résumé des avis
Aqua-store.fr est apprécié pour son site clair et sa navigation fluide, les clients soulignent l'expédition rapide et la qualité des produits reçus.
-
Jerome M.
15 févr. 2025
Avis vérifiéEnvoie rapide est soigné grand large choix dans le domaine aquariophilie
-
Marjorie D.
15 févr. 2025
Avis vérifiéj'ai eu un soucis avec la livraison de ma commande. le livreur ne m'a livré que 3 colis sur les 4. j'ai contacté le service client qui a fait le nécessaire auprès du livreur. du coup mon 4ème colis est arrivé à la maison sans aucun frais de ma part. Merci au service client de sa réactivité.
-
Eric C.
15 févr. 2025
Avis vérifiéRapide et conforme à mes attentes
-
Nicole L.
15 févr. 2025
Avis vérifiésuper bien
-
Nicole M.
15 févr. 2025
Avis vérifiéCommande reçue rapidement. Plantes très bien emballées. Je recommande Aqua store
-
Anais C.
15 févr. 2025
Avis vérifiéDeuxième fois que je commande chez eux, toujours aussi parfait, les produits sont au top. L’envoi est rapide.!!!
-
Béatrice P.
15 févr. 2025
Avis vérifiéContente du site Aquastore ainsi que la livraison et de la qualité des produits
-
Laurent L.
15 févr. 2025
Avis vérifiéequipe competente et produits conformes aux attentes
-
Edmond T.
15 févr. 2025
Avis vérifiéNavigation Ok
-
Xnova X.
15 févr. 2025
Avis vérifié1. Le site a fermé pendant plusieurs jours sans permanence, la période de fin d'année. 2. Le site s'est trompé par 2 fois sur l'adresse de livraison de mon colis. 3. Plusieurs semaines après ma commande, je n'ai toujours pas reçu mon colis. 4. Pour une 1ere expérience d'utilisation, je suis un peu déçu.
-
Marc B.
14 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison très rapide . Au top
-
Sebastien D.
14 févr. 2025
Avis vérifiéla livraison a été rapide mais le seau du sel a été cassé j’avais du sel partout dans le carton 99€
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que le seau de sel est arrivé cassé et que du sel s'est retrouvé dans le carton. Toutefois, nous ne trouvons aucun mail de votre part signalant ce problème. Nous tenons à vous assurer que nous prenons bien en charge ce type de situation. Dans ce cas, un simple mail à : contcat@aqua-store.fr nous suffit pour que nous puissions procéder à un dédommagement ou à un remplacement, à condition d'en être informés. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
-
Hervé D.
14 févr. 2025
Avis vérifiéPersonnel très agréable et à l'écoute du client.
-
Emmanuel M.
14 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison très rapide et conforme bien emballé site très content de ce site
-
Marcia R.
14 févr. 2025
Avis vérifiéLes plantes sont arrivés en 48h et en bon état, avec une petite notice pour l'installation et tout les renseignements nécessaires pour leurs bien être dans l'aquarium
-
Dominique R.
14 févr. 2025
Avis vérifiéProduit commandé très bien emballé et très vite arrivé. Bravo pour votre réactivité et votre professionnalisme!!!
-
Christian C.
14 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon site avec du choix et de très bons prix. Par contre le délai d'expédition est très long, ce qui n'est pas normal pour des produits en stock.
-
Magali L.
14 févr. 2025
Avis vérifiéReçu rapidement articles conformes à la commande. Site sérieux
-
Julien L.
14 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison sérieuse
-
Didier L.
14 févr. 2025
Avis vérifiéle premier JBL 300 qui m'a été envoyé était le retour d'un apparail défectueux, la boite été ouverte, il manquait des embouts, il y avait un embout comme collé sur l'appareil impossible à dévisser. Après réclamation, à la place on me fait un avoir et on m'annonce un délai de plusieurs semaines pour cause de rupture de stock,je vais sur le site il y en avais 7 en stock.Je suis donc repassé par le site pour avoir le JBL mais par sécurité j'ai acheté un autre article pour ne pas payer de frais de port, j'aurais préféré que l'article me soit retourné sans que je passe par le panier. Toutefois je suis satisfait des échanges avec le personnel du sav, ce qui amène la troisième étoile. Le site m'a attiré car les promotions été interressantes, on navigue bien.
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous tenons à vous remercier pour votre retour et pour la note positive attribuée à nos échanges avec le service après-vente. Nous vous confirmons que nous n'envoyons absolument aucun produit déjà utilisé. Cependant, il peut arriver exceptionnellement qu'un produit soit défectueux à la réception. C'est pourquoi nous avons immédiatement pris en charge votre réclamation et émis un avoir pour le montant du produit, étant donné que nous n'avions pas de stock disponible à ce moment-là. Suite à cela, nous avons pris contact avec JBL pour connaître leur délai de réapprovisionnement, qui était estimé à 10 jours. Le même après-midi, nous avons reçu une livraison d'un autre fournisseur contenant les 7 produits en question, ce qui vous a permis de recommander le JBL 300 directement sur le site. Nous comprenons que cela ait pu vous paraître déroutant, mais si nous avions eu ce produit en stock au moment de votre réclamation, nous l'aurions bien sûr renvoyé immédiatement. Concernant les frais de port, si nous avions été informés de cela, nous vous aurions bien entendu proposé la livraison gratuite. N'hésitez pas à revenir vers nous afin de vous faire bénéficier d'une livraison gratuite pour une prochaine commande. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
