Avis pour Aqua-store.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si les plantes n'étaient pas conformes à ce que vous souhaitiez. Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service qualité

Bonjour, Merci pour votre message et votre patience. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison de votre commande. Cependant, lors de votre commande le 05/05, vous avez opté pour la livraison économique, qui est expédiée sous 8 à 10 jours ouvrés. Votre commande a été expédiée le 16/05, respectant ainsi ce délai, en tenant compte des jours fériés du 08 et 09 mai. La commande a été livrée chez vous le 21/05, soit en 2 jours ouvrés, car les 19 et 20 mai étaient également fériés, impactant les délais de livraison. Nous comprenons votre déception face à ces délais, mais la conjoncture des jours fériés en mai a malheureusement allongé le temps de transit. De notre côté, nous avons mis tout en œuvre pour respecter les délais annoncés et satisfaire nos clients, tout en étant dépendants des transporteurs. Pour une future commande, si vous souhaitez une livraison rapide, nous proposons également des options de livraison sous 24 à 48 heures ouvrées. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou préoccupation. Restant à votre disposition, Marine Service qualité

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre lampe UV. Après vérification, nous constatons que notre service client a pu répondre rapidement à votre demande et a trouvé une solution rapide et adaptée à votre situation. Nous tenons à vous assurer que nous disposons d'un large stock de pièces détachées pour nos produits, ce qui fait également la force de notre site. Nous vous encourageons à vérifier notre site aqua-store.fr pour la disponibilité des pièces détachées ou à contacter notre service commercial pour toute demande spécifique à ce mail : commercial@aqua-store.fr Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service. Encore une fois, merci pour votre retour d'expérience et votre confiance. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou question. Cordialement, Marine Service Client