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Résumé des avis
Aqua-store.fr est apprécié pour son site clair et sa navigation fluide, les clients soulignent l'expédition rapide et la qualité des produits reçus.
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéTrès réactifs ils m'ont répondu dans la journée pour un produit que je souhaitais acheter. Les informations étant incohérentes (modèle/photo/liste du contenu) sur la page j'avais donc besoin de précisions. Il n'y a qu'ici que j'ai trouvé ce que je cherchais au meilleur prix (pompe sunsun-hw-702a). L'expédition au milieu des jours fériés de mai s'est plutôt bien passée et fût rapide. La pompe semblait bien être la dernière version. Contrairement à la réponse de Aqua-store la pompe était bien fournie avec les masses de filtration (blanche, bleue, charbon et nouilles céramiques) mais pas le bec de canard pour le refoulement.
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéPas de pb.
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéRas. Fluide et rapide
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéaucun soucis, délai respecté, matèriel bien emballé.
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéParfait ! RIEN à redire sur ma commande. Livraison ultra rapide et tarif compétitif. Merci encore pour votre réactivité Alain
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéCommande conforme à nos attentes un peu long pour la recevoir par contre j ai du faire 18kms AR pour aller chercher mon colis transporteur passe chez panier de Charly fermé à son heure de passage il l a remis à ailly sur noye n a pas été représenté à oresmaux donc beaucoup plus loin pour nous
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéRien à redire, conformité et livraison nickel
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéRapidité pour trouver les articles sur le site Mais frais de port gratuit => livraison vraiment pas rapide
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiélivraison tardive, carton d'emballage légèrement détérioré (envoi économique). L'un des articles était défectueux... ai déposé une réclamation pour le retourner et être remboursé (article d'environ 100 € ...attends une réponse. Site dont la qualité des plantes avec une livraison est excellente, quant à celle du matériel c'est la cata.
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu un produit défectueux sur votre commande, en revanche après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Je vous rappelle le mail de notre service SAV ainsi que la ligne téléphonique : sav@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 4 Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité
Réponse de A. A.
Pourtant vous m'avez répondu (réponse d'accusé de réception ce jour à 12h14. Il est vrai que je vous ai envoyer un message samedi sauf erreur de ma part car je ne le retrouve plus. Le principal est d'être remboursé afin d'acheter le même filtre à proximité de chez moi. j'ai effectué le retour aujourd'hui (votre réponse mail a effectivement été rapide)
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéEnvoi rapide et emballage soigné, je recommande !
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéPlantes aquatiques reçuent en très bon état bien emballées et rapidement. Je recommande.
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéFait son effet
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiélivraison impeccable et très rapide .
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéSuper
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéLivraison dans les temps, je recommande
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéStock à jour
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéCommande non reçue à temps (conséquences financières) malgré la promesse au téléphone et livrée dans un autre relais éloigné, une soi-disant épicerie aux rayons vides, très glauque.Pas contente du tout. Pas de geste commercial.
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur, veuillez nous en excuser, le point relais choisi était fermé, pour éviter de vous faire patienter le livreur a décidé de réorienter votre colis dans un autre point relais. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail, nous vous ferons un geste commercial, voici le mail ci-dessous: Service commercial: Commercial@aqua-store.fr Service livraison: livraison@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéSurtout le service téléphone...ou la personne est absente ou elle tel très très très très ...etc...longtemps...j'ai abandonné...le reste super...
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis. Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le service téléphonique. Il y a eu un encombrement sur notre service téléphonique après les jours fériés, veuillez nous en excuser. Tout est rentré dans l'ordre à présent. N'hésitez pas quand cela arrive à faire un mail, nous répondons sous 24 heures, voici notre adresse mail: commercial@aqua-store.fr Cependant, je suis heureux de savoir que vous avez trouvé le reste de notre service satisfaisant. Nous apprécions vos commentaires et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement Julien Service qualité
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