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Résumé des avis
Aqua-store.fr est apprécié pour son site clair et sa navigation fluide, les clients soulignent l'expédition rapide et la qualité des produits reçus.
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéTapis d'aquarium JBL détérioré,car les roches black lava que j'avais commandé avec n'étais pas emballé....
Réponse de Aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande suite à la casse d'un produit. Veuillez nous excuser si il y a eu de la casse sur un article de votre commande, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Pour une casse produit ou plante abîmée, il faut nous envoyer une photo attestant de cela et nous faisons le nécessaire dans les meilleurs délais. Je vous rappelle notre mail et numéro de téléphone pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 3 Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéExcellent site , très sérieux .
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiébon site
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiérecherche facile livraison rapide
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifié60/100 des plantes étaient moribonde et ceci sur différentes commandes ce n est pas normal ce serait bien qu il y est des améliorations de qualité
Réponse de Aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si la plante n'est pas conforme à ce que vous souhaitez, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Nos plantes sont de très bonnes qualités mais il se peut parfois si le colis transit avec la chaleur et le froid qu'elles s'abiment mais rassurez vous nous faisons une prise en charge si cela se passe. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéLIVRAISON CORECT
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide, super site avec beaucoup de choix
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiépourquoi las avis ne passant ils pas quand il y a des manquants
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiébien commande conforme et reçu en temps voulu je recommande
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéFiabilité site et SAV, rapidité livraison
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéFast delivery and the product was handled well during transport. The information flow was a bit wonky though. As i haven't had any need for aftersales support or such, and thereby no communication with them, i can't give 5 stars, since i don't know how that would be handled
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéTRES BON SITE UNE SEULE PETITE REMARQUE IL SERAIT BON DE VERIFIER LE SERRAGE DES BOUCHONS AVANT ENVOIS PETITE PERTE DE PRODUIT
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiérapide sans erreur
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de ce magasin , des prix très correctes , un grand choix , les livraisons sont rapides et bien emballés.
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien, les délais de livraison sont respectées, même quand ils sont annoncés un peu plus long que d’habitude pour une pièce qui n’est pas en stock. (turbine de rechange pour un aspirateur EHIEM) comme c’est pas le genre d’objets, qu’on trouve facilement en animalerie. Très content.
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéparfait. je commande régulièrement
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéCommande passé le Samedi et reçu le mardi . Soit 1 à 2 jours avant la date prévisionnelle. Un grand merci :)
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéLivraison pour 48h, arrivé 7 jours en retard. Besoin d'un silicone en urgence du un la fuite d'un aquarium, il a euh le temps de ce vidé, et mes poissons les 3/4 sont mort. (Car malheureusement je n'avais pas de deuxième bac de 450 l )
Réponse de Aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur, veuillez nous en excuser. Je constate que vous nous avez contacté concernant ce retard et que nous avons fait une prise en charge de la valeur des frais de ports pour nous excuser du retard Sachez que nous avons rarement de soucis avec ce partenaire, les colis sont livrés à 99% en temps et en heure et que si il y a un problème notre service livraison reste à votre disposition pour trouver une solution rapidement. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiénikel
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