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Résumé des avis
Aqua Store est apprécié pour sa facilité de commande, sa rapidité d'expédition, et un bon rapport qualité-prix. Les clients soulignent également la qualité de l'emballage et la conformité des produits.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéDu sérieux à la commande jusqu'à la livraison, je vous recommande
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiélivraison au top
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bonne réaction du service client suite à la perte d'un colis. Merci
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéBonjour j ai donné cette note suite à ma commande. J ai commandé le lundi 2 octobre qui devait être livré le lendemain par DPD chez carrefour a loures barousse j était livré le jeudi 5 octobre je payé pour être livré rapidement et je le reçois 3 jours après bonne journée
Réponse de Aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur, veuillez nous en excuser, en consultant le suivi je constate que le point relais choisi initialement était fermé quand le livreur est passé, ce qui a occasionné un retard de 24 heures pour la livraison. Je vois qu'à ce jour tout est rentré dans l'ordre. Sachez que nous avons rarement de soucis avec ce partenaire, les colis sont livrés à 99% en temps et en heure et que si il y a un problème notre service livraison reste à votre disposition pour trouver une solution rapidement. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail, nous vous ferons un geste commercial, voici le mail ci-dessous: Service commercial: Commercial@aqua-store.fr Service livraison: livraison@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéla navigation sur le site est aisée,et le délai de livraison est respecté !
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéUn peut déçu de ma dernière commande. 1 mois pour recevoir un article qui au départ devait être disponible sous 4 jour. J’ai dû appeler 3 fois pour savoir se qu’il se passait sur ma commande. Service téléphone bien mais pas de rappel ? Finalement commande reçu après 1 mois , même pas de geste commercial proposé sur cette commande au téléphone . C’est encore à moi à contacter pour demander à voir s’il tienne parole.
Réponse de Aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification, le délai de réassort a été dépassé, nous sommes navrés de ce désagrément occasionné par le fabricant. Comme vous devez vous en douter nous indiquons des estimations de délai de livraison sur nos fiches produits mais parfois ils peuvent être rallongés suite à des problèmes à la fabrication, logistique par exemple. Sachez que nous sommes tributaires de cela et que nous subissons également ces retards. Concernant le manque d'information, je constate que le service client vous a envoyé un mail pour vous signifier un retard de livraison, l'avez vous peut être reçu dans vos mails indésirables. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire occasionné par le fournisseur. Voici notre mail pour nous contacter et avoir ce bon d'achat: commercial@aqua-store.fr Cordialement Julien Service qualité
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéLivraison très rapide, produit conforme.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien , rien à dire
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéTop qualité, envoie rapide!
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéProduit impeccable, mais délai de livraison beaucoup trop long. Plus de 3 semaines...
Réponse de Aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification, le délai de réassort a été dépassé, nous sommes navrés de ce désagrément occasionné par le fabricant. Comme vous devez vous en douter nous indiquons des estimations de délai de livraison sur nos fiches produits mais parfois ils peuvent être rallongés suite à des problèmes à la fabrication, logistique par exemple. Sachez que nous sommes tributaires de cela et que nous subissons également ces retards. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire occasionné par le fournisseur. Voici notre mail pour nous contacter et avoir ce bon d'achat: commercial@aqua-store.fr Cordialement Julien Service qualité
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéSuper site, prix très raisonnable et envoi plus rapide que prévu, je recommande aqua-store sans hésitation.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiésatisfaite !! merci
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéAu top
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéColis reçu rapidement. Produit conforme. Satisfaite de mon achat. Comme piste d'amélioration, le colis était trop grand pour la commande, un plus ajusté aurait été mieux.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéDélai et livraison respecté
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéexpédition très rapide, emballage parfait
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéSite bien fait
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéTout s'est très bien passé et le produit est arrivé en temps et en heure.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien je recommande
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