Aller sur le site
Résumé des avis
Aqua Store est apprécié pour sa facilité de commande, sa rapidité d'expédition, et un bon rapport qualité-prix. Les clients soulignent également la qualité de l'emballage et la conformité des produits.
-
A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéSite très complet. Sérieux.
-
A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison parfaite Je recommande
-
A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide
-
A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéParfait ! Envoi rapide et bien emballé. Choix large de plantes et de matériel.
-
A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéenvoie rapide
-
A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiésuper
-
A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfaite
-
A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon suivi des produits jewel et tarifs intéressants
-
A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifié5 jours pour la livraison annoncée en 3 jours
Réponse de Aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur, veuillez nous en excuser, en consultant le suivi je constate que le colis est parti en temps en heure mais que colissimo a eu un retard d'acheminement du colis. Sachez que nous avons rarement de soucis avec ce partenaire, les colis sont livrés à 99% en temps et en heure et que si il y a un problème notre service livraison reste à votre disposition pour trouver une solution rapidement. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail, nous vous ferons un geste commercial, voici le mail ci-dessous: Service commercial: Commercial@aqua-store.fr Service livraison: livraison@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité
Réponse de A. A.
merci de l'attention que vous avez accordé à mon avis je veux bien un gete commercial pour ma prochaine commande je vous en remercie pr avance cordialement F. Murolo
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéSUPER! commande reçue très vite. Bonne qualité du produit.JE recommande.
-
A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiétrès satisfaite
-
A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéJ'aimerais que les personnes du service client, soit compétentes et non des commerciaux. Car j'ai posé une question à mainte reprises et je n'ai i toujours pas eu la bonne réponse. On m'envoi des liens vers les produits vendu et correspondant au modèle. Assistance technique compétente, serait de rigueur. De plus, le système de livraison est à revoir, le carton à été abîmé, certainement pour voir le contenu.
Réponse de Aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction. En revanche nous sommes un peu surpris par votre avis car nous répondons à vos demandes de pièces détachées depuis début juin en vous envoyant les liens des produits que vous souhaitez, en quoi cela est commercial de faire cela ? Je vous rappelle le prix des pièces détachées que vous souhaitiez, qui sont en moyenne de moins de 5 euros, si nous avions eu un rôle de commercial comme vous le dites, nous vous aurions orienté vers l'achat d'une nouvelle pompe mais ce n'est pas notre politique écologique et commercial, si le produit peut être réhabilité nous faisons le maximum pour obtenir les pièces. Votre avis est très décevant et injuste, permettez moi de vous le dire et de le défendre par rapport à notre façon de travailler avec nos clients. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition malgré cela. Cordialement Julien Service commercial
Réponse de A. A.
Bonjour, Comme je le disais, le sens commercial de ma phrase correspond au fait, que l'on m'envoie, à chaque réponse, le lien pour la même chose. Ce qui correspond en général à une personne qui ne connaît pas les produits, et qui ne fait que transmettre des liens qui peuvent correspondre, sans la moindre connaissance technique. J'ai essayé avec les joints de robinets comme vous m'avez envoyé les liens à mainte reprises. Et cela ne correspond pas à ceux qui sont au entrées et sorties de la pompe. J'ai demandé aussi si les 4 joints vendu pour la ncf-2000 correspondait car d'après les photos du modèle de pompe cela pourrait correspondre quand au principe de raccordement. Et l'on m'a de nouveau envoyé le lien pour les joints de robinets. A croire que l' on se moque de nous et que la personne devant sont ordinateur, se contente de transférer des liens. Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéfacile d'utilisation, réservation simple
-
A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide, bien emballé. Je regrette juste l'explication somaire sur le site pour une néophyte comme moi.
-
A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéRien a signaler
-
A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéBon site, prix du matériel correct avec quelques bémols . On vous facture des frais d emballage ( plantes aquatiques) pour des nénuphars qui arrivent tout secs au fond d une boîte en carton, j'ai d ailleurs des doutes sur la reprise des nénuphars. J'ai demandé une adresse de livraison différente de mon domicile car je ne pouvais pas réceptionner les colis, en pure perte vu que les colis sont arrivés à mon domicile en mon absence !!!
-
A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéLe site est super rapide et l'article est récupéré dans un très bon état
-
A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéC'est la deuxième fois que je commande mais ça sera la dernière. Très déçu du colis.
Réponse de Aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous l'avons bien pris en compte. En revanche nous sommes un peu surpris par votre avis car quand nous regardons vos commandes, vous n'avez jamais signalé le moindre problème, à titre d'amélioration et pour que cet avis soit constructif pouvez vous s'il vous plait nous indiquer le motif de cet avis et le développer? Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité
-
A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéRien à signaler de particulier.
-
A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéPas de soucis particulier
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
