Avis pour Aqua-store.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr. Nous sommes un peu surpris par votre avis car chaque service a une ligne téléphonique pour pouvoir nous contacter et nous sommes facilement joignable. Si le standard est surchargé ce qui peut arriver vous avez la possibilité de nous contacter par mail, nous avons un délai de réponse de 24 heures ouvrées. En vérifiant sur notre boite mail, je constate que vous avez envoyé un mail et que nous avons répondu moins de 24 heures après en vous indiquant la procédure de retour. Nous vous rappelons les numéros de téléphone et mails correspondant à chaque service. Commercial: 04 78 67 26 38 Composez le 1 commercial@aqua-store.fr Livraison: 04 78 67 26 38 Composez le 2 livraison@aqua-store.fr Réclamation: 04 78 67 26 38 Composez le 3 reclamation@aqua-store.fr Service après vente : 04 78 67 26 38 Composez le 4 sav@aqua-store.fr Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur, veuillez nous en excuser, en consultant le suivi je constate que le point relais choisi initialement était fermé quand le livreur est passé, ce qui a occasionné un retard de 24 heures pour la livraison. Je vois qu'à ce jour tout est rentré dans l'ordre. Sachez que nous avons rarement de soucis avec ce partenaire, les colis sont livrés à 99% en temps et en heure et que si il y a un problème notre service livraison reste à votre disposition pour trouver une solution rapidement. Concernant le produit, il peut rester jusqu'à 4 jours sans être mis dans un frigo. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité