Avis pour Aubert.com

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement. Un article ne devrait évidemment jamais être expédié avec un antivol, et nous regrettons les désagréments occasionnés ainsi que le dommage causé au sac. Nous vous invitons à contacter notre service client afin qu’une solution adaptée puisse vous être proposée. Bien cordialement, L’équipe Aubert

Bonjour Maximilien, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que nos choix de livraison ne répondent pas à vos attentes. Nous comprenons que le choix limité à un seul prestataire et la flexibilité parfois insuffisante puissent être frustrants, surtout lorsqu’un service payant ne correspond pas à vos besoins. Votre retour est très précieux, et il reflète un point important sur lequel nous devons progresser. Nous étudions activement la possibilité de proposer d’autres partenaires de livraison afin de mieux répondre aux préférences et aux contraintes de nos clients. Merci d’avoir partagé votre expérience, elle nous aide à améliorer notre service. Nous espérons pouvoir continuer à vous servir et vous offrir une expérience plus satisfaisante à l’avenir. Bien cordialement, L’équipe Aubert

Bonjour Marie Paule, Nous sommes sincèrement désolés pour l’annulation de votre colis et le manque de clarté concernant cette situation. Cela ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Les produits annulés sont malheureusement en rupture de stock, un remboursement vous sera émis au plus vite. Nous regrettons également les difficultés rencontrées pour joindre notre service client par téléphone et le temps d’attente trop long. Votre retour a bien été transmis afin d’améliorer notre prise en charge et nos délais de réponse. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et espérons avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction lors d’une prochaine commande. Bien cordialement, L’équipe Aubert

Bonjour Jeremie, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre cette mauvaise expérience de livraison. Ce n’est pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients, surtout lorsqu’un supplément est payé pour une livraison à domicile. Nous allons transmettre votre retour à notre transporteur afin de comprendre ce qui s’est passé et éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre compréhension. Bien cordialement, L’équipe Aubert

Bonjour Jeremy, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des soucis avec votre commande et que la rupture de stock a impacté votre expérience. Le remboursement a bien été effectué, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin davantage d'assistance. Nous vous remercions pour votre patience. Bien cordialement, L’équipe Aubert