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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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F. F.
28 janv. 2026
Avis vérifiéCommande réalisée pour un cadeau de naissance. La personne qui l'a reçue était très satisfaite Délai entre la commande et sa réception plus que correct
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Sarah B.
28 janv. 2026
Avis vérifiéBeaucoup de produits disponibles sur le site qui finalement doivent être commandé en boutique. Dommage ! Prix attractif durant les soldes pour certains produits.
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Fabienne W.
28 janv. 2026
Avis vérifiéje suis passée par une liste de naissance et non directement par votre site. Donc je n'ai regardé que cette liste
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Daniele O.
28 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bonne impression : sérieux, confiance mais aussi rapidité.
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Angelique N.
28 janv. 2026
Avis vérifiéLa navigation sur le site est correcte, la livraison en revanche est naze, rare enseigne ou la livraison est payante en magasin
Réponse de aubert.com
Bonjour Angelique, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que la navigation sur notre site vous ait donné satisfaction. Nous sommes en revanche désolés que les modalités de livraison n’aient pas répondu à vos attentes. Les frais appliqués, y compris pour une livraison en magasin, correspondent à notre organisation logistique actuelle, mais nous comprenons parfaitement que cela peut être perçu comme un frein. Sachez que la livraison en magasin reste néanmoins gratuite à partir de 59€ d'achats, ou si les produits souhaités sont disponibles dans le magasin de votre choix, vous pouvez opter pour un retrait magasin gratuit sans minimum d'achat. Nous prenons bien note de votre remarque, celle-ci est précieuse et vise à améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement. Bien cordialement, L’équipe Aubert
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Thierry E.
28 janv. 2026
Avis vérifiéSite très accessible. Commande et livraison vraiment rapide. Pour un premier achat, je suis très satisfait.
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Genevieve F.
28 janv. 2026
Avis vérifiéTout a été livré à Aubagne et bien récupéré par le mari de ma nièce .Parfait !
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Adrienne B.
28 janv. 2026
Avis vérifiéBeaucoup de choix, site accessible et lisible.
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Christine B.
28 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien, livraison comme indiqué, juste une petite erreur de destination mais rien de méchant
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Martine B.
28 janv. 2026
Avis vérifiéfacile à utiliser
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Willy M.
28 janv. 2026
Avis vérifiéMalgré un problème lors de l'envoi du colis qui a été endommagé, le SAV a été réactif. Un nouvel envoir complet a été effectué. Donc satisfait de la prise en charge.
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Christine G.
28 janv. 2026
Avis vérifiépeu de détails sur l'article, hélas
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Christine O.
28 janv. 2026
Avis vérifiéRAS
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Tiphany P.
28 janv. 2026
Avis vérifiéDans l’ensemble tout c’est bien passé . Le site pas de soucis La commande c’est bien passé aussi je ne savais juste pas que les articles était envoyé en fonction du stock de chaque magasin du coup à la base je m’attendais à recevoir un seul colis et finalement j’en ai eu plusieurs en fonction de la quantité commandé . J’ai eu un petit soucis sur la commande mais le service client a été très réactif et a répondu sans aucun problème à mes attentes et ça je trouve ça chouette et efficace en terme de rapidité.
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Sandrine G.
26 janv. 2026
Avis vérifié2 mois pour finaliser ma commande. Deux fois ma commande a été acceptée puis annulée. Il a fallu plus de 3 semaines à chaque fois pour être remboursée. Quand enfin ma commande a été jusqu’au bout, il a fallu 2 heures dans le magasin pour qu’ils trouvent les 4 articles qui pourtant étaient étiquetés à mon nom. Je ne recommande pas le site, ni le magasin.
Réponse de aubert.com
Bonjour Sandrine, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer nos services. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Bien cordialement, L’équipe Aubert
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Christelle C.
26 janv. 2026
Avis vérifiéTres tres déçue !! J'ai offert le babyphone vidéo ecran que j'ai payé 189e pour que ma Soeur reçoive le modele d'exposition. Donc j'ai payé plein pot pour un produit qui a été utilisé !!! Inacceptable. La cerise Sur le gâteau est votre façon de gerer les échanges... Sincerement déçue! Je ne recommande absolument Pas votre magasin.
Réponse de aubert.com
Bonjour Christelle, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante avec votre achat. Le fait de recevoir un produit qui ne correspond pas à vos attentes est inacceptable, et nous comprenons votre déception. Vos retours sont précieux et nous incitent à améliorer notre service. Nous sommes navrés que la gestion des échanges n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons bien note de vos remarques. Bien cordialement, L’équipe Aubert
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Chloe V.
26 janv. 2026
Avis vérifiéPremière expérience déplorable. Commande de 250 € passée il y a 10 jours avec une livraison à domicile… payante. J’opte donc pour le point relais. La commande est finalement renvoyée par le point relais et le service client, désagréable et rigide, n’est capable de proposer qu’un remboursement. Enceinte de 9 mois, je ne peux pas me déplacer : aucune empathie, aucune solution, aucune flexibilité. Impossible de rediriger la commande en magasin ou à domicile, même avec des frais. Les concurrents font bien mieux, avec la livraison gratuite et un vrai sens du service client. Je ne commanderai plus jamais chez Aubert et déconseille fortement.
Réponse de aubert.com
Bonjour Chloe, Nous sommes sincèrement désolés pour cette première expérience et pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande. Nous comprenons pleinement votre déception, d’autant plus au regard de votre situation, et regrettons que les solutions proposées n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Certains points relais peuvent effectivement refuser les colis volumineux, entraînant un retour automatique de la commande. Nous reconnaissons que l’absence d’alternative immédiate (redirection en magasin ou à domicile) a pu être particulièrement contraignante dans votre cas, malheureusement l'un des produits commandé n'était plus en stock nous empêchant d'effectuer un renvoie de votre commande à votre domicile, c'est pourquoi nous vous avons proposé un remboursement. Nous regrettons également la perception d’un manque d’écoute et d’empathie lors de vos échanges avec notre service client. Votre retour a été transmis aux équipes concernées afin d’améliorer à la fois l’accompagnement et la flexibilité dans ce type de situation. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Bien cordialement, L’équipe Aubert
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Julien F.
26 janv. 2026
Avis vérifiéBien
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Michelle J.
26 janv. 2026
Avis vérifiéNavigation facile
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Meryem L.
26 janv. 2026
Avis vérifiéLe site est ergonomique, j'ai facilement trouvé les produits recherchés.
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