Aller sur le site
Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
-
Bosca S.
27 déc. 2024
Avis vérifiéDélai de transport trop long
-
Cao sang D.
26 déc. 2024
Avis vérifiéLivraison désastreuse. Commande le 2/12, jusqu'au 19/12, je n'ai jamais reçu le colis. Service client incompétent, je veux l'annuler et refaire une nouvelle commande chez Aubert mais avec le retrait en magasin mais pas possible. Je demande ensuite un remboursement pour effectuer moi même la nouvelle, pas possible. J'ai payé avec ma carte cadeau, je dois obliger attendre Aubert reçoite son colis afin d'être remboursé. Que dois-je faire, je ne peux acheter une nouvelle car si un jour Aubert me rembourse la carte cadeau, je ne peux utiliser chez Aubert. Je ne peux rien faire pour sortir ce problème. A fuir.
Réponse de aubert.com
Cher client, Nous sommes navrés des désagréments que vous avez rencontré avec la livraison de votre commande. Il s'avère que vous ayez décidé d'aller récupérer le colis vous-même plutôt que de vouloir être remboursé. Êtes-vous parvenu à récupérer votre colis ? Bien cordialement, Aubert
-
Chantal B.
26 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien livraison dans les temps marc il faut bloquer une journée entière avec une prise de rendez-vous avec le livreur. sinon colis arriver en bon état
-
Charline M.
26 déc. 2024
Avis vérifiéBien et rapide
-
Emmanuel L.
26 déc. 2024
Avis vérifiéFacilite de paiement, envoi très rapide.
-
Olivier L.
26 déc. 2024
Avis vérifiéNavigation intuitive mais les filtres semblent pas bien fonctionnés. Site avec beaucoup d’offres, promo et bons d’achat très intéressante. L’expédition très rapide, l’emballage soigné et livraison correcte
-
Mallory S.
26 déc. 2024
Avis vérifiéParfait
-
Olivier L.
26 déc. 2024
Avis vérifiéNavigation intuitive mais les filtres semblent pas bien fonctionnés. Site avec beaucoup d’offres, promo et bons d’achat très intéressante. L’expédition très rapide, l’emballage soigné par contre UPS nous fait beaucoup galéré car il a changé sans nous consulter notre point de relais colis choisi qui n’est pas à côté de chez nous avec des horaires parfait inadaptés. Les informations fournies par le livreur est confuses et pendant presque une semaine on ne sait pas où était nos colis. Décidément, UPS a des vraies difficultés de gérer les grands colis
-
Idrissa T.
26 déc. 2024
Avis vérifiéJe bien reçu ma commande merci de votre prduit tapis mousse géant pliable
-
Mathieu L.
26 déc. 2024
Avis vérifiéfacile
-
Lisa L.
26 déc. 2024
Avis vérifiéTrès déçue. Poussette reçue abimée et une roue qui ne tourne pas, 15 jours déjà que j'attends des nouvelles du SAV qui ne donne aucune date pour que je récupère ma poussette. Aucun remboursement rien du tout juste je dois patienter première et dernière fois que je commande sur le site. La satisfaction client n'y es pas du tout. Honteux
Réponse de aubert.com
Bonjour Lisa, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Une commande SAV est en cours auprès du fournisseur. Malheureusement nous sommes au regret de vous annoncer que le châssis arrivera seulement en début d'année. N'hésitez pas à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande pour de plus amples renseignements. Cordialement, Aubert
-
Elodie C.
26 déc. 2024
Avis vérifiéSite très complet, facilité de commande et livraison rapide!
-
Romane B.
26 déc. 2024
Avis vérifiéCommande livrée rapidement, et bien emballée
-
Annie C.
26 déc. 2024
Avis vérifiéJe conseille fortement !!! jamais déçue de mes achats et livraison très limpide dans le suivi
-
Camille B.
26 déc. 2024
Avis vérifiécool
-
Anne-Marguerite G.
26 déc. 2024
Avis vérifiéTrès beau site, j’ai vite trouvé ce que je recherchais.
-
Jacqueline H.
26 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien
-
Nathalie B.
25 déc. 2024
Avis vérifiéNavigation sans aucuns problèmes, par conrtre délais de livraison beaucoup trop long et jamais complet. Ma dernière livraison est bloquée dans un relais UPS à Gières qui est fermé ! Pouvez-vous me dire comment je fais pour avoir mon colis qui a été payé et encaissé en 2 mn par Aubert ? Je ne recommanderais plus jamais sur le site Internet et me délacerais en boutique.
-
Terri W.
25 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté une baignoire pour enfants, qui s'est finalement trouvée en rupture de stock. Elle était vendue avec un siège pour nouveau-né. J'ai été remboursée immédiatement pour la baignoire, mais on m'a quand même envoyé le siège pour nouveau-né, qui ne sert à rien sans la baignoire, et j'ai dû payer les frais d'expédition. Je n'ai jamais été informée que l'article était en rupture de stock et je n'ai jamais eu la possibilité d'annuler l'ensemble de la commande.
Réponse de aubert.com
Bonjour Terri, Nous sommes sincèrement navrés pour cette inconvenance et nous comprenons votre incompréhension. Malheureusement à ce jour, nous ne sommes pas en capacité d'automatiser les annulations de produit complémentaire. Nous vous invitons à faire valoir votre droit de rétractation en complétant ce formulaire : https://www.aubert.com/Droit-retractation.html vous n'avez pas besoin d'attendre de réponse de notre part si vous souhaitez retourner l'article dans l'un de nos magasins. Si vous souhaitez effectuer un retour par voie postale, nous vous invitons à le préciser clairement dans votre message pour que notre Service Client vous communique une adresse postale. Nous vous invitons également à lire la procédure détaillée sur le droit de rétractation sur notre page : https://www.aubert.com/conditions-generales-de-vente.html#delai Nous vous remercions pour votre patience. Bien cordialement, Aubert
-
Sidonie M.
25 déc. 2024
Avis vérifiéenvoi très rapide (livré le lendemain de la commande)
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
