Avis pour Aubert.com

Bonjour Olivier, Nous sommes navrés pour les désagréments liés à la préparation de votre commande. Nous prenons bien note de votre remarque dans le but d'améliorer les préparations des commandes de notre site web. Nous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bien cordialement, Aubert

Bonjour Valérie, Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de notre part. Vous avez la possibilité de retourner l'article directement dans l'un de nos magasins proche de chez vous en vous munisant de la facture du produit. Dans le cas contraire, nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire de contact https://www.aubert.com/formulaire ou par téléphone (numéro non surtaxé présent sur le récapitulatif de votre commande reçu par mail) pendant la plage horraire suivante : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30 pour que nous puissions traiter votre demande dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre patience. Bien cordialement, Aubert

Bonjour Nicole, Nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir prochainement. Bien cordialement, Aubert

Bonjour Laurent, Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez pu rencontrer avec la livraison de votre commande. Pour toute réclamation, nous vous invitons à compléter notre formulaire de contact : https://www.aubert.com/formulaire pour que notre Service Client puisse traiter votre demande. Si vous estimez que le produit ne convient pas, vous avez la possibilité de le retourner dans l'un de nos magasins proche de chez vous en vous munissant de la facture du produit. Vous pouvez la trouver dans votre compte client > commande. Nous espérons pouvoir traiter votre demande dans les plus brefs délais. Bien cordialement, Aubert

Bonjour Françoise, Nous sommes sincèrement désolés pour ce service de qualité passable. Nous avons remonté votre remarque à notre transporteur qui ne manquera pas de faire un rappel à l'ordre à leurs équipes. Si toutefois, le produit a été également endommagé, vous pouvez le retourner dans l'un de nos magasins proche de chez vous en vous munissant de la facture imprimée (compte client > commande). Pour toute autre réclamation, nous vous invitons à contacter notre Service Client par téléphone (n° de téléphone sur le récapitulatif de commande envoyé par mail) du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30 ou via notre formulaire de contact : https://www.aubert.com/formulaire Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Celui-ci nous est d'une aide précieuse et vise à améliorer la qualité de l'ensemble de nos services. Bien cordialement, Aubert

Bonjour Franck, Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez pu rencontrer avec la livraison de votre commande. Nous invitons nos clients, dans le cas de livraison en point relais, à refuser les colis endommagés pour qu'ils nous soient automatiquement retournés. Si vos produits ont été endommagés, vous avez la possibilité d'effectuer un retour directement dans l'un de nos magasins en vous munissant de la facture. Dans le cas où il manquerait des produits de votre commande ou pour toute autre réclamation, vous pouvez contacter directement notre Service Client via notre formulaire de contact : https://www.aubert.com/formulaire Nous avons remonté ce manquement à notre transporteur, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, Aubert

Bonjour Sandrine, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services. Pouvez-vous nous détailler votre expérience pour que nous puissions améliorer la qualité de nos services. Bien cordialement, Aubert

Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec le transporteur. D'après le suivi, le colis a été retourné. Nous nous rapprochons du transporteur pour remettre le colis en livraison. Cordialement, Aubert