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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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M. L.
21 déc. 2024
Avis vérifiéLe site est correct, et bien dans les délais.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Cordialement, Aubert
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Caroline E.
21 déc. 2024
Avis vérifiéLe produit très bien. Par la livraison non nous payons pour que ça soit livré à domicile et c est livré chez un relais particulier
Réponse de aubert.com
Bonjour Caroline, Nous vous remercions pour votre avis. D'après le suivi le colis n'a pas été livré à l'adresse initiale, c'est la raison pour laquelle il a été déposé en relais. Cordialement, Aubert
Réponse de Caroline E.
Oui c est bien ce que je repproche il.n a pas ete livre à l adresse demandée.
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Cécile V.
20 déc. 2024
Avis vérifiéRas
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Luc B.
20 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé 7 articles, en stock sur le site qui en fait n'en est pas un, pensant que tout serait envoyé en même temps bien sur. Mais non, c'est envoyé semble t-il par les magasins qui bien sur n'ont pas tout. D'où 3 expéditions distinctes pour un seul article une pour 3 articles un article annulé sans explication pourtant dit en stock, soit total 4 expéditions. Mon fils travaillant sauf week-end, chaque livraison UPS a fait l'objet de report en report. En tout je dois en être à une quarantaine de mails reçus entre Aubert et UPS et un immense dérangement pour mon fils pour être présent au moment opportun à chaque livraison à Paris avec les impondérables etc. Je n'ai jamais vu une telle aberration de ma vie, un tel gaspillage de temps, de transport, d'argent, le tout avec un bilan carbone inimaginable, pour 7 articles d'un montant total d'environ 80€ expédiés donc en quatre fois. Les articles et les prix sont corrects mais à cause de cette question de livraison irréelle, je ne mets qu'une étoile et bien sur je ne commanderai plus sur ce site qui en fait n'en est pas un.
Réponse de aubert.com
Bonjour LUC, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis. Celui-ci est précieux pour l'amélioration de nos services. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait du service de livraison. Selon le stock disponible, les articles peuvent être expédiés de différents magasins ou entrepôts, ceci afin de pouvoir vous offrir un maximum de choix. Bien cordialement, Aubert
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Marie-Laure F.
20 déc. 2024
Avis vérifiéSite très facile d’accès, livraison rapide malgré 2 reports de livraison par UPS , mais ce n’est pas la responsabilité de Aubert .
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Paul C.
20 déc. 2024
Avis vérifiéje recommande
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Lorna G.
20 déc. 2024
Avis vérifiéRad
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Athena M.
20 déc. 2024
Avis vérifiéLe site et très bien et la livraison très rapide ! J’habite en Belgique et en 48h j’ai été livré.
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Jessica R.
20 déc. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide. Produits conforme à la description.
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Fabiola G.
20 déc. 2024
Avis vérifiéParfait, conforme à la description
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Maryline N.
20 déc. 2024
Avis vérifiéJe suis ravie
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Sylvie M.
20 déc. 2024
Avis vérifiéSite tres bien fait
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Ginette P.
20 déc. 2024
Avis vérifiéTres bien aucun problème et article correct.
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Manon/maxime M.
20 déc. 2024
Avis vérifiéSite facile d’utilisation
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Brigitte L.
20 déc. 2024
Avis vérifiéTRES BON PRODUIT
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Julie F.
20 déc. 2024
Avis vérifiéJe ne commanderai plus en ligne ni en boutique parce que personne ne sait rien au final on reçoit des réponses contradictoires
Réponse de aubert.com
Bonjour Julie, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. N'hésitez pas à nous détailler votre expérience d'achat afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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Federico D.
20 déc. 2024
Avis vérifiéTrès facile de trouver ce que je cherchais
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Aurelie D.
20 déc. 2024
Avis vérifiéArrivé en plusieurs colis et oh surprise au moment de tenter de fixer le cosy sur la poussette des fixations manquent et apparement à acheter à part sauf que ce soir en boutique ou en ligne rien ne me laissait croire que dans ce pack il fallait encore ajouter 40€ plus les frais d’envoi pour pouvoir fixer le cosy sur la poussette car bien sûr en magasin pas de stock et commande apparement impossible autrement que sur internet. Les bons d’achats promis ne sont jamais apparus et le service client est de pure mauvaise fois on se sent escroqué
Réponse de aubert.com
Bonjour Aurélie, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Les fixations ne sont pas effectivement pas comprises dans le pack. Nous allons modifier la description de la fiche produit afin d'y apporter cette précision. Les frais d'envoi sont à 4€90 pour un envoi en relais et 6€90 pour un envoi à domicile pour la livraison des adaptateurs. Concernant les bons d'achats, ceux-ci n'étaient pas valables sur les offres en pack. Cordialement, Aubert
Réponse de Aurelie D.
Il aurais fallu que ce soit indiqué en français et non en anglais pour le savoir car « bundle » c’est anglais pas français et sur un site français on ne s’attend pas à devoir traduire les conditions générales d’une offre. Si j’avais su qu’il fallait encore rajouter 40€ pour fixer le cosy j’aurais pu commander ses attaches en meme temps que la poussette plutôt que de devoir encore payer plus car personne de votre entreprise n’a jugé utile d’indiquer que c’était pas compris avec
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Manon P.
20 déc. 2024
Avis vérifiéCoté Aubert RAS (expédition super rapide !) par contre coté UPS pour la livraison c’est zéro pointé (j’ai payé des frais de livraison à domicile pour qu’au final le livreur n’ait même pas pris la peine de sonner chez moi, il a déposé le colis en point relais ! Très déçue !!!)
Réponse de aubert.com
Bonjour Manon, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec la livraison de votre colis. Nous constatons en effet que le colis n'a pas pu être livré à domicile et c'est la raison pour laquelle il a été déposé dans un relais sécurisé. Nous prenons note de votre remarque pour l'amélioration de nos services. Cordialement, Aubert
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Didier C.
20 déc. 2024
Avis vérifiétres bonne reactivité du SAV
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