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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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Manon H.
20 nov. 2024
Avis vérifiéCommande reçue rapidement, seulement le système de livraison qui est à revoir… J’ai fais une commande de 8 articles. Ils ont été expédié en 3 colis. Résultats, livraison sur 3 jours ! Donc obligation de rester à la maison ces 3 jours pour être certaines d’avoir mes colis. Sur 8 articles, une boîte écrasée et déchirée et un chauffe biberon Tommee Tipee dont le filtre a déjà été ouvert et rafistolé au scotch laissant le tout à l’air libre….
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Aline W.
20 nov. 2024
Avis vérifiéLivraison en 4 colis. Livraison longue avec quelques pb
Réponse de aubert.com
Bonjour Aline, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande. Pour offrir un délai de livraison rapide et une meilleure disponibilité de nos produits, nos commandes sont préparées par nos magasins et donc expédiées via différents endroits. Votre commande arrive donc en plusieurs colis, nous voyons que le délai moyen a été de 2 jours sur l'ensemble de vos colis, excepté un délai de 6 jours pour l'un de vos colis en cause les jours fériés. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Celui-ci nous est d'une aide précieuse et vise à améliorer la qualité de nos services. Bien cordialement, Aubert
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Aurore T.
20 nov. 2024
Avis vérifiéCOMMANDE ANNULEE DE VOTRE PART A J 3. DECEPTION
Réponse de aubert.com
Bonjour Aurore, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Effectivement l'un des produits commandé est en rupture de stock, nous avons donc procédé au remboursement de votre commande. Cordialement, Aubert
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Sylvie P.
20 nov. 2024
Avis vérifiéTout a été très rapide et simple
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Roxane N.
20 nov. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide mais en 3 colis, il en manque un car 2 colis étaient prévus et finalement le magasin de dépot ne m'a pas donné le 3è... c'est dommage que tout ne soit pas envoyé en même temps. Sinon ras au niveau des articles
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Bruno B.
18 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Fabienne M.
18 nov. 2024
Avis vérifiéLe choix des livraisons est vraiment à revoir, on ne connaît pas forcément l’adresse des futurs parents, on peut habiter à l’autre bout de la France etc… il serait beaucoup plus pratique de stocker en magasin
Réponse de aubert.com
Bonjour Fabienne, Nous vous remercions pour votre avis et en tenons compte pour l'amélioration de nos services. Nous allons prochainement faire évoluer notre liste de naissance. Cordialement, Aubert
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A. A.
18 nov. 2024
Avis vérifiéLa commode est tres jolie et semble de bonne qualité mais nous l'avons reçu abimée. Deux des facades des 3 tiroirs ont un defaut ce qui gache un peu tout. Dommage. Service aubert parfait en revanche.
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Céline A.
18 nov. 2024
Avis vérifiéParfait
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Valerie W.
18 nov. 2024
Avis vérifiéSimple et explicite
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D. D.
17 nov. 2024
Avis vérifiéIl m'a été impossible d'indiquer mon adresse postale qui est en dehors des frontières nationales françaises. Me amis luxembourgeois auxquels j'ai donné le lien vers cette liste ont renoncé et ont acheté leurs cadeaux ailleurs.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Cela est effectivement normal, la liste de naissance peut être créée en France uniquement. Cordialement, Aubert
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Francois R.
17 nov. 2024
Avis vérifiéLivré à l’heure ras
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Jennifer K.
17 nov. 2024
Avis vérifiéSuper très rapide, site facile
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Francois L.
16 nov. 2024
Avis vérifiéLes frais de port sont trop chers pour une seule commande avec 3 articles, de plus livraison chez un particulier par UPS, le pire sur Clermont. L adresse l immeuble est très difficile à trouver vu le grand ensemble d immeubles, pas de place de stationnement devant, de plus c est un enfant mineur qui nous a entrouvert la porte, il voulait que je signe sans avoir vu les 2 colis qui étaient derrière cette porte, aucune pièce d identité ne m a été demandée, jamais plus je ne commanderais chez Aubert.com
Réponse de aubert.com
Bonjour François, Merci pour votre avis. Sachez que le premier mode d'envoi par défaut est offert à partir de 59€ d'achats. Nous prenons note de votre commentaire vis à vis du relais dans lequel a été livré votre commande afin de demander une vérification auprès du transporteur. Cordialement, Aubert
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Charline B.
16 nov. 2024
Avis vérifiéma commande n'est toujours pas arrivée.
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Jennifer B.
16 nov. 2024
Avis vérifiéImpossible de joindre le service client . Emballage non soigné et livre très abîmé même déchiré sur l'étiquette du son
Réponse de aubert.com
Bonjour Jennifer, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec le conditionnement du colis. Vous pouvez joindre notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Sachez que vous pouvez également vous rendre en magasin muni du produit emballé dans son emballage d'origine et de votre facture afin de procéder à un remboursement ou échange. Cordialement, Aubert
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Valentin R.
16 nov. 2024
Avis vérifiéImpossible de recevoir le siège. Manque de professionnalisme d’Aubert
Réponse de aubert.com
Bonjour Valentin, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous constatons que la livraison du siège auto commandé est en retard. Nous avons fait la demande auprès du transporteur pour une mise en livraison dans le relais sélectionné initialement. Cordialement, Aubert
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Christine F.
16 nov. 2024
Avis vérifiéc'est parfait
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Martine G.
15 nov. 2024
Avis vérifiéJ’ai choisi un relais pour la livraison,pas noté qu’il était en vacances 3 semaines. Il a fallu que j’aille récupérer mon colis à 1h30 de route de chez moi alors que j’ai payé des frais de livraison . La plateforme ne m’a pas proposé de solution à part me dire je fais repartir le colis. Pas très cool
Réponse de aubert.com
Bonjour MARTINE, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
Réponse de Martine G.
Bonjour, Je viens de voir votre message qui était parti dans les indésirables. Je vois bien que vous êtes navrés pour ce désagrément, mais un geste commercial pour rembourser mes frais de livraison aurait été apprécié car j’ai fait une heure trente de route pour récupérer un colis sensé être livré dans un relais à 10 minutes de chez moi. Bonne journée.
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Francois L.
15 nov. 2024
Avis vérifiéles frais de port sont trop élevés pour une seule commande de 3 articles, de plus livraison chez un particulier par UPS, le pire sur Clermont, le numéro de l'immeuble est difficile à trouver dans ce grand ensemble, pas de place de stationnement. Un enfant mineur m'a entrouvert la porte de l'appartement, il voulait que je signe avant d'avoir vu les 2 cartons qui étaient derrière la porte, il ne m'a pas demandé de pièces d'identité, c'est inadmissible, je ne commanderais plus sur Aubert.com
Réponse de aubert.com
Bonjour François, Comme nous vous l'avons indiqué précédemment lors de nos premiers échanges, nous avons bien fait remonté l'information à notre transporteur qui ne manquera pas de faire un rappel à l'ordre. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et prenons bien en compte vos remarques. Bien cordialement, Aubert
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