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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéJ’ai aimé la qualité de mon chauffe biberon, je suis satisfaite et vous le recommande.
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéMagasin toujours impeccable
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéSi le site ne présebte aucun probleme le choix du transporteur est a revoir. J ai payé une livraison à domicile piur faire une surprise à une future maman. Mais voila : UPS n a meme pas essayé de se rendre à domicile, livraison en point relai! Conséquence : le surcout de livraison a été payé pour rien, j ai di téléphoné à la future maman pour qu elle se rende au point au point relai et donc au revoir l effet surprise. Ce n est pas du tout la premiere fois qu UPS a ce comportement, a chaque fois que je peux j évite ce transporteur qui n est absolument pas sérieux. Et donc à partir de maintenant je be commanderai plus sur Aubert, tant que le transporteur sera UPS.
Réponse de aubert.com
Bonjour Stéphane, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéPas de problème de navigation
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéUne catastrophe. On m’a annulée partiellement ma commande sans me prévenir, ni me proposer un changement de couleur. Mais pas d’annulation des accessoires inutiles si la première partie de la commande est annulée. Cela fait 10 jours que j attends le remboursement des accessoires qu’UPS a rapporté. C’est vraiment dommage. Je suis très déçue par le service en ligne.
Réponse de aubert.com
Bonjour Carole, Nous sommes vraiment désolés des désagréments rencontrés lors de votre commande. Malheureusement, les commandes sont remboursées automatiquement par défaut de stocks et proposer un autre coloris est alors impossible. Les accessoires vous ont cependant bien été remboursés à ce jour. Nous sommes navrés pour les délais de remboursement, nous attendons de recevoir la marchandise avant de faire les demandes de remboursement. Votre commande a donc été remboursé complètement, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéFacile Rapide prix correct
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéProduit conforme a la commande emballé, envoyé très rapidement. Livraison UPS longue car retardée (mais ce n est pas du fait d'Aubert). Je recommande
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéMes amis ont fait leur liste auprès de Aubert Nice. Dommage qu’ils ne puissent récupérer les éléments dans le Magasin. Option de retrait en magasin en 2h uniquement. Pourquoi ne pas mettre en place une option retrait en magasin peu importe quand, une fois la livraison reçu et sans frais de port? Extrêmement déçu du colis. Couverture sans aucun emballage, même pas plastique elle était à même le carton. Il s’agissait d’un cadeau et même pas d’emballage où la carte avec le petit message
Réponse de aubert.com
Bonjour Christelle, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. En ce qui concerne les petits messages, les détenteurs de la liste de naissance les voient sur leur liste, nous ne faisons pas imprimer de carte. Pour la livraison en magasin, nous vous remercions pour votre suggestion c'est effectivement un souhait qui nous a été remonté plusieurs fois et nous travaillons sur le sujet. Nous ne proposons pas d'emballage cadeau, cependant, nous allons faire remonter le manque de préparation à nos préparateurs de commande. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Vos remarques ont bien été prises en compte et visent à améliorer la qualité de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéSuper j'adore trop bien le meuble et le lit
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéC'est mieux de commander sur le site
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide Produit conforme
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéL hippo ne fonctionnait pas. La pile incluse non fonctionnelle.. j'étais déçue.
Réponse de aubert.com
Bonjour Allison, Nous sommes navrés de la gêne occasionnée suite à la livraison d'un produit défectueux. Nous vous invitons à contacter notre service client via le numéro non surtaxé présent sur le récapitulatif de votre commande reçu par mail pendant les plages horraires suivantes : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30 pour que nous puissions vous indiquer la démarche à suivre pour votre dédommagement. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéDisponibilité et rapidité
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéLe prix était indiqué dessus pas l'idéal pour un cadeau
Réponse de aubert.com
Bonjour Valerie, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nos commandes sont préparées par nos magasins, il se peut que celui-ci n'est pas pensé à enlever l'étiquette du prix... Vous nous envoyez désolés. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et nous prenons bien en compte votre remarque. Celle-ci nous est précieuse et vise à améliorer la qualité de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéCommande reçue dans les délais, parfait !
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéTrè bien
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéRien à dire
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