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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéQuelques difficultés pour le choix de la livraison quand il s'agit d'un destinataire autre que celui qui commande
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifié....
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéNavigation sur le site très facile l expédition en point relais parfaite que du positif 👍👍👍
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiérien a redire,tout a bien fonctionné.je recommande
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéRapide
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéEnseigne très professionnel, produits de qualité. Seul bémol, des déboires avec le service de livraison UPS.
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéTraitement de commande et livraison rapide.
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéDoudou reçu avec un anti-vol fixé dessus qui ne s'enlève qu'en magasin. Aucun magasin Aubert autour de chez moi (les deux à proximité ayant fermé...) Je dois donc me déplacer dans une autre enseigne pour faire enlever l'anti-vol. Je paie presque 8€ de frais de livraison mais doit me déplacer dans un magasin concurrent où j'aurai pu acheter ce même doudou.
Réponse de aubert.com
Bonjour Pierrine, Nous nous excusons pour ce manque de professionnalisme de notre part et faisons remonter l'erreur à nos préparateurs de commandes. Nous vous invitons à contacter notre service client pour obtenir un dédommagement, via le numéro non surtaxé qui se trouve sur le récapitulatif de votre commande reçu par mail. Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et prenons bien note de vos remarques. Celles-ci nous sont d'une aide précieuse et visent à améliorer la qualité de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéLa commande à proprement parler s'est bien déroulée, de même que la livraison. Je trouve cependant fort regrettable qu'aucun moyen ne soit mis à disposition sur le site pour joindre le service client afin d'obtenir des renseignements complémentaires sur un produit (il y a bien une adresse postale (un peu longuet) et un numéro de téléphone (payant !). Si j'avais pu avoir des réponses via un formulaire de contact par exemple, j'aurais vraisemblablement choisi l'autre modèle qui me tentait.
Réponse de aubert.com
Bonjour Bernadette, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous disposons effectivement d'un formulaire de contact : https://www.aubert.com/formulaire que vous pouvez retrouvrer via notre page aide > contactez-nous ou en recherchant directement dans votre moteur de recherche : "aubert formulaire de contact". N'hésitez pas à nous contacter si le besoin se fait sentir à nouveau. Nous prenons bien note de vos remarques, celles-ci nous sont d'une aide précieuse et visent à améliorer la qualité de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéEmballage très sommaire
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéParfait, rien à dire.
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéLe site a l'air un peu archaîque.
Réponse de aubert.com
Bonjour Quentin, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. N'hésitez pas à nous détailler votre expérience d'achat afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiésite bien, dommage que la livraison soit assurée par UPS
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A. A.
24 sept. 2024
Avis vérifiéSite clair. Prix correct
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A. A.
24 sept. 2024
Avis vérifiéTrès pratique
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A. A.
24 sept. 2024
Avis vérifiéToujours rien reçu une honte
Réponse de aubert.com
Bonjour Alexandre, Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande. Il est possible que la consigne était pleine au moment de la livraison et donc votre colis a été retourné automatiquement. Pour éviter des délais à rallonge suite à un renvoi, notre service client a fait le nécessaire et a procédé directement au remboursement de votre commande le 16/09/2024. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Vos remarques nous sont d'une aide précieuse et visent à améliorer la qualité de nos services. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour merci de votre réponse
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A. A.
24 sept. 2024
Avis vérifiéTout s’est très bien passé ! RAS
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A. A.
24 sept. 2024
Avis vérifiéTrès clair.
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A. A.
24 sept. 2024
Avis vérifiéTout est parfait , je recommande
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