Aller sur le site
Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
-
A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéParfait!!! Envoie rapide☺️
-
A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifiétransporteur pas à la hauteur. Impossible d'avoir une personne au tél, livraison avancée, puis reportée et enfin livrée .... liste de naissance, mais commandée sur internet avec livraison domicile magasin ne pouvant intervenir
Réponse de aubert.com
Bonjour Hélène Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande. Nous vous invitons à détailler votre expérience concernant la liste de naissance afin de veiller à l'amélioration de nos services. Sachez que vous avez la possibilité de choisir l'adresse de livraison de votre choix. Une fois dans le processus d'achat, à l'étape de la livraison vous pouvez ajouter une nouvelle adresse, différente de l'adresse de facturation. Cordialement, Aubert
-
A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifiéparfait !
-
A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifiéLe siège auto était plus cher que sur certains autres sites français. Heureusement, j’ai pu bénéficier d’une remise de 10 % en m’inscrivant à la newsletter et j’avais un bon d’achat chez Aubert. Je suis toutefois satisfaite de mon achat, la livraison a été rapide.
-
A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifiéRien à redire
-
A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifiéRad
-
A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifiéLes articles ont été choisis une liste de naissance
-
A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifiéUn seul qualificatif de la sélection à la commande : fluidité
-
A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifiéBonjour,pour donner un avis il faut avoir reçu la commande qui est encore je ne sais où comme presque tout ce qui a été commandé où mal emballé où abîmé comme le mobile mal peint pour commencer...hyper déçue et je pense ne plus rien vous acheter.BC
Réponse de aubert.com
Bonjour , Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous constatons qu'une partie de votre commande a été mise en retour en date du 26/08. L'autre partie de votre commande est actuellement en retard. La date de livraison sera communiquée dès que possible sur le suivi du transporteur. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
-
A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifiéProblème de livraison avec UPS, changement de point de relai de leur part sans même qu'on puisse choisir. Ensuite réception du colis enfin après avoir appelé plusieurs fois Aubert sans compter les temps d'attente avant d'avoir quelq'un 15 min/20 min/25 min sans compter la fois où au bous de 17 min il te dise qu'il n'y a pas de conseillé de disponible et il raccroche. Ensuite réception de mon coli et pour continuer le doudou n'est pas celui que j'ai commandé. Maintenant nous devons faire le retour et espérer recevoir le bon doudou rapidement. En plus au lieu d'envoyer directement le doudou pour excuser leur erreur rapidement faut attendre qu'il réceptionne le mauvais doudou pour renvoyer l'autre. Pour conclure je ne recommanderait pas chez Aubert.
Réponse de aubert.com
Bonjour Marine, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés et de l'erreur de préparation de commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
-
A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon site
-
A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifiéEncore une fois, un article le de ma commande n'était pas disponible et je n'ai pas été remboursée, je vais encore devoir appelee leur SAV qui n'est jamais joignable...
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Le produit commandé est en rupture de stock. Une demande de remboursement a été effectuée en date du 20 août. Le remboursement interviendra dans les meilleurs délais. Cordialement, Aubert
-
A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéCet achat fait partie d'une liste de naissance. Commande facile, livraison rapide
-
A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéLorsque j'ai passé la commande le12/08/24, sur le site, il était indiqué une date de livraison le 14/08. Ensuite, ça a été reporté au 20/08. En fait, il s'avère que le point relais GORILLA que vous proposez pour la livraison est fermé jusqu'au 27/08 !!!!! Or, c'était un achat urgent que j'ai réalisé du fait d'une livraison rapide. Je ne comprends pas qu'en période de vacances, l'ouverture des points relais ne soit pas vérifiée. J'ai voulu commander un produit français d'une enseigne réputée, mais je suis bien déçue. Le remboursement des frais de livraison serait un geste commercial que j'apprécierais même si cela ne règlerait pas les délais de livraison. En vous remerciant pour votre attention et en espérant une réponse de votre part. Salutations
Réponse de aubert.com
Bonjour Marie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. D'après le suivi du transporteur, le colis sera livré en date du 26 août. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse rapide. Il me semblerait légitime de rembourser les frais de livraison, non pas pour le montant, mais pour le principe de délais dûs à la fermeture du point relais. Je vous remercie par avance de bien vouloir accorder votre attention à cette demande. Meilleures salutations
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéJe suis extrêmement déçue de ma commande. En effet le transporteur s’est présenté au domicile en mon absence en laissant un formulaire informel qui ne permettait pas de le contacter et sans autre préavis le colis vous a été retourné !! Vous devriez changé de transporteur avant de faire faillite !
Réponse de aubert.com
Bonjour christine, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous constatons que le colis a été retourné suite à 3 tentatives de livraison en échec (le destinataire n'était pas disponible). Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
-
A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéR.A.S.
-
A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéUne commande qui malheureusement ne correspondait pas à mes attentes. J'ai contacté le service client Aubert qui a été réactif et qui m'a proposé des solutions. Merci à eux, je pourrai recommander à l'avenir sur le site sans problème.
-
A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfaite du magasin Aubert car j'ai acheté en double la caméra j'ai été remboursé très rapidement je vous remercie pour ça votre service client et génial cordialement
-
A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéMa commande de deux articles a été livrée en 2 colis, dans 2 endroits différents (le même jour !). J'avais validé pour un point relais, pas deux !
Réponse de aubert.com
Bonjour Coralie, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis. Selon le stock disponible, les articles peuvent être expédiés de différents magasins ou entrepôts, ceci afin de pouvoir vous offrir un maximum de choix. Nous prenons note de vos remarques pour l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
-
A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéTrès bien, pas eu de soucis particuliers
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
