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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéDisponible en magasin donc réceptionnée rapidement par nos soins. En revanche, pour certaines commandes en livraison, c'est un calvaire... Un nombre de mails importants, plusieurs colis par commandes, des annulations sans explications...ect...
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéTrès bien!
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéTrès bon site
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéLa commande a été envoyée en deux fois sans que l'on soit avisé. Mon fils a déménagé entre temps. Nous n'avons pas reçu le deuxième colis.
Réponse de aubert.com
Bonjour Murielle, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. D'après le suivi du transporteur, nous constatons que le colis non reçu a été retourné car le destinataire a refusé la livraison. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30, afin d'indiquer si vous souhaitez un retour ou un remboursement. Cordialement, Aubert
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéEnvoie rapide , très satisfaisante de ma commande
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéJ’ai bien reçu cette commande dans le délai annoncé . Par contre une autre commande a été passé et annoncé le 19 août . Aucune nouvelle . J’ai essayé d’appeler le service client joint après 3 jours d’appel !!! Je devais selon la personne si difficilement joignable recevoir un mail pour des nouvelles de cette commande . À ce jour rien !!! Cette commande concerne une chambre entière . Donc vous comprendrez que si la première réception s’est bien passée , la seconde s’annonce différemment ! À suivre !!!!
Réponse de aubert.com
Bonjour Pascale, Nous vous remercions pour votre avis. N’hésitez pas à nous rédiger un nouvel avis lorsque vous aurez reçu le produit. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéProduit conforme et retrait en magasin bien réalisé
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéAucun soucis sur la commande ni pour la récupérer
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiépas de livraison a domicile pour ce produit. Nous nous sommes rendus en magasin où un chariot a été mis à notre disposition Disponibilité très rapide du produit
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéBeaucoup de choix et de descriptions lors de ma recherche pour offrir un robots culinaire pour bébé .
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéSite très facile pour la navigation, choix proposés top, livraison top !!
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéBonjour, colis en parfaite état merci. Cependant il y a vraiment un soucis avec votre transporteur UPS, la livraison était prévue pour le 14/08 j’ai dus aller le récupérer à leurs dépôt car plus de nouvelles pendant 5 jours.
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéSite ergonomique, délais de livraison corrects, colis livrés avant la date prévue. Bon suivi et relation avec la plate-forme logistique en charge du colis.
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéAisance de la navigation sur le site, livraison rapide
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéLe système de liste de naissance n’est pas très intuitif pour faire la livraison chez les parents. Mais les parents ont eu les produits offerts quand même.
Réponse de aubert.com
Bonjour martine Nous vous remercions pour votre avis. Sachez que vous avez la possibilité de choisir l'adresse de livraison de votre choix. Une fois dans le processus d'achat, à l'étape de la livraison vous pouvez ajouter une nouvelle adresse, différente de l'adresse de facturation. Cordialement, Aubert
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéProduit conforme à la commande et livraison dans les temps estimés. Par contre, moins satisfaite par le programme fidélité. Pensez à inscrire votre enfant avec sa date de naissance prévue ou le jour même de sa naissance sinon vous passerez à côté des premiers avantages…
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéAubert devient un magasin à fuir. Expérience humaine en magasin désastreuse, et encore pire en commandant via internet. Service client zéro, se dédouane de tout lorsque vous faites remonter un problème de livraison. Bon à savoir n°1 : bien lire des conditions générales de vente avant d'acheter !!! Notamment pour ne pas vous retrouver avec une lourde livraison jetée du camion sous la pluie en bas de votre immeuble lorsque vous êtes enceinte de 8 mois. Bon a savoir n°2 : livraison sur RDV = livraison de 8h à 18h. Vous devez donc bloquer la journée. Quel est le concept du rdv du coup ?! Ce fut mon dernier achat chez Aubert.
Réponse de aubert.com
Bonjour Nelly, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéSac Rien à dire par contre livraison avec 19jours de retard, aucun suivi obliger de relancer plusieurs. J ai été obligé de me déplacer chez le transporteur pour me dire pas de colis !! 15 jours avant le terme c’est une honte de faire déplacer des clients. Et aucun geste !!!
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec la livraison de votre colis. Nous prenons note de votre avis pour l'amélioration de nos services. Cordialement, Aubert
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