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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéLe site d’Aubert surtout au niveau de la liste de naissance est nul. Problème pour récupérer les produits, mauvaises communications, rupture de produits mais on les retrouve quand même sur le site.
Réponse de aubert.com
Bonjour Alexandra, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéMauvaise note mauvaise gestion stock produit non dispo sur site en ligne et noté disponible annulation première commande
Réponse de aubert.com
Bonjour Marylene, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéparfait
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéJamais rien à redire ! Au top !
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéTop
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiélivraison rapide très bon service
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéDommage que la livraison soient payante en point relai.
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéSite bien mais livraison pas bien colis reçu ouvert carton défoncé mais heureusement il y avait tous et en bon état
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéRapidité, exactitude ...satisfaction totale...
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéBien mais long, retard de livraison
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéToujours au top
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéUne machine à gaz pour se connecter à son compte. Une absence de retour de contact contrairement à ce annoncé
Réponse de aubert.com
Bonjour Aline, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. En cas de besoin, nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéToujours aussi efficace
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéColis jamais livré au point livré
Réponse de aubert.com
Bonjour Audrey, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Après recherche nous constatons que le colis a été refusé par le relais. Le colis a donc été mis en retour. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie de votre retour. Je pense toutefois qu’il s’agit d’une manipulation de la société de livraison qui a tenté à plusieurs reprises de livrer le colis à 5h00 du matin alors que le relais n’ouvre qu’à partir de 10h. Ce d’autant que ce relais est très grand et prend en charge les colis à gros volume. C’est regrettable. Bien à vous Audrey BERTRAND
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéTrès mécontente commande passer le 23 juillet qui devait arriver en point relais le 26 juillet livre par ups toujours pas reçu à ce jour. A part me dire que l on envoie un message à la centrale aucune solution ne m est proposé. Très très mécontente. Livraison deplorable. Pas le choix de le retiré en magasin physique. Je met 1 étoile car zéro n est pas possible.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous constatons qu'UPS n'a pas trouvé l'adresse de livraison. Nous remontons votre dossier auprès de notre service client. Cordialement, Aubert
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéDu choix et des prix qui restent raisonnables
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéA fuir! L'enseigne attire les clients avec des réductions attractives mais elle ne sait pas gérer ses stocks derrière. Nous nous retrouvons donc avec des accessoires pour poussette sans la poussette...! On nous dit que la poussette n'est plus en stock, alors qu'on voit qu'elle apparaît encore sur le site (mais au plein tarif alors que selon eux ce sont uniquement des modèles d'exposition qui sont en stock). Aucun geste commercial possible selon eux, aucune envie de retenir les clients. Très décevant et énervant, nous ne prendront plus rien chez cette enseigne.
Réponse de aubert.com
Bonjour 'Thibault', Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéOn commande ce qui est disponible et malheureusement on vous rembourse car l article n'est pas en magasin !!!!
Réponse de aubert.com
Bonjour Maryse, Victime de son succès, l'article n’est malheureusement plus disponible. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ces désagréments. Pour toute question, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert
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