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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéCommande et suivi assurés !
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéLes offres grande braderie plus intéressant que les soldes. Le site propose beaucoup de choix. Proposition transporteur ups très bien.
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéService client au top, écouté entendu efficace professionnel !!
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéLe site est très facile d’accès et très clair. Toutefois j’attire votre attention sur la livraison. Étant dans une autre région que les futurs parents, j’ai choisi la livraison à domicile. Le transporteur UPS me fait suivre la progression du transport part mil et me confirme la livraison. Cependant mon colis n’est arrivé que une semaine plus tard. Dommage de ce couac. Peut-être à améliorer.
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéJ’ai commandé une poupée et je n’ai pas reçu celle commandé !! Le temps de faire l’échange cela a pris une semaine supplémentaire .
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette erreur de préparation de commande. Cordialement, Aubert
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiébon accueil produits bien exposes
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéSAV inexistant, injoignable, incorrecte, avec des problèmes de compréhension! Tout ça pour un prix exorbitant Emballage plus que limite (cosy non protégé )et ne parlons pas de la livraison qui arrive dans 2 points relai dans 2 villes différentes . Un conseil ne pas acheter en lot car il faut tout acheter séparément adaptateur etc Rien est compris dans le lot (cosy poussette ) sans adaptateur ?!
Réponse de aubert.com
Bonjour , Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas pu rentrer toutes mes cartes cadeaux et j'ai donc dû payer avec ma cb le restant... Également on ne peut pas faire de retrait en magasin tout en payant en carte cadeaux, c'est vraiment dommage !
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis. Afin de vous assurer un maximum de sécurité, les paiements effectués pour le retrait en magasin suivent systématiquement la procédure de sécurisation des paiements 3DSecure. C'est également la raison pour laquelle vous ne pourrez payer que par le moyen d'une carte bancaire. Cordialement, Aubert
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéBon site de vente , livraison dans les temps .Dommage que le livreur UPS n'est pas vraiment au top
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéEntièrement satisfaite Engagements tenus Rien à dire
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéLa boîte. était déchirée pour faire un cadeau ce n est pas terrible
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis. Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec le conditionnement du produit commandé. Cordialement, Aubert
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéTrès déçu d’Aubert qui ne respectent pas leurs engagements. Ils ont annulé mon premier achat car ils avaient fait une erreur, cela m’a fait perdre 40€…ils ne se sont pas remis en question et le service réclamation d’Aubert nous a ris au nez lorsqu’on a demandé un bon d’achat pour compensation… À fuir ! Un comportement inacceptable quand on attend notre premier enfant et que nous devons préparer l’arrivée du bébé !
Réponse de aubert.com
Bonjour Waël, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Comme je vous l’ai déjà indiqué, nous renvoyé un message automatique et encore plus insultant qu’aucune réponse. Nous souhaitons une seul chose, un dédommagement de 40€ en bon d’achat. Si vous ne souhaitez toujours pas tenir vos engagements, laissez moi publier mon message car vous relancer la médiation pour m’en empêcher…. Pour rappel, vous avez annulé ma commande car le magasin que j’avais choisi pour récupérer la commande ne l’avai pas. Étant donné que la promo était un dimanche, nous ne pouvions pas savoir qu’il n’était pas possible de récupérer la commande au magasin. Nous vous avons contacté mais vous vous êtes moquez de nous par la téléphone…et mis ma femme enceinte dans tous ses états.
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéL'ombrelle a été livrée avec un antivol fixé dessus. J'ai dû m'adresser à un commerçant qui était équipé du même type d'antivol et qui a bien voulu me l'enlever ! Comment un objet commandé sur internet peut-il être livré avec un antivol ?
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous prenons note de votre commentaire pour l'amélioration de nos services. Cordialement, Aubert
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéLe transat n'est pas compatible avec la baignoire contrairement à ce qui est indiqué sur le site
Réponse de aubert.com
Bonjour Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Sachez que vous avez également la possibilité de vous rendre en magasin Aubert (celui de votre choix) muni de votre facture et du produit emballé dans son emballage d'origine pour procéder à un remboursement ou échange. Cordialement, Aubert
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéSoucis sur le site. Commande inaccessible avec des quantités énormes et impossible de faire des modifications.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Il est possible que la quantité demandée ne soit pas disponible pour cause de stock insuffisant. Cordialement, Aubert
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéPas très simple car le magasin n’est pas automatiquement sélectionné pour la livraison…le tapis photo n’était finalement pas en stock…obligé de transmettre le code de retrait à la personne qui a fait la liste car il n’a pas reçu l’information, c’est tout de même pas pratique !
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéLe site est très bien sauf qu’il n’y avait pas la possibilité de récupérer l’article dans n’importe quel magasin Aubert. De plus, l’article a été emballé dans un énorme carton ce qui a rendu la livraison difficile car il a été placé dans un point relais non choisi.
Réponse de aubert.com
Bonjour Aïssata, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec le conditionnement de votre commande. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiétrès bien
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