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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéTop
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéService rapide pour commander et rapide pour le délai d'envoi. De plus, on est avertis à chaque étape
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéCommande envoyée en deux colis alors que tout était dispo !!! Un peu déçue de la réception partielle de deux vêtements sur les trois commandés car il a fallu que je me rende dans une boutique Aubert car les antivols étaient resté sur le vêtements !!! Si j’ai fait une commande en ligne c’était bien pour éviter un déplacement en boutique.
Réponse de aubert.com
Bonjour BRIGITTE, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéLe site est bien, la livraison également.
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéLivraison rapide, poussette top
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéArticle reçu abîmé
Réponse de aubert.com
Bonjour maeva Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Sachez que vous avez la possibilité de vous rendre en magasin Aubert (celui de votre choix) muni de votre facture et du produit emballé dans son emballage d'origine pour procéder à un remboursement ou échange. Cordialement, Aubert
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéça a été rapide et impeccable
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéLe paquet a l intérieur du carton était ouvert je n ai pas compris pourquoi il y a eu deux colis distingue et en plus j ai eu des soucis pour trouver le lieu de réception car le bureau de tabac du départ était fermé et donc pas une bonne expérience avec Aubert
Réponse de aubert.com
Bonjour jean pierre, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéAubert a annulée une partie de ma commande, je n'ai reçu que la nacelle mais pas la poussette. L'achat était effectué pendant les soldes. Aubert a annulé ma commande 2 jours après le mail de confirmation de commande en m'indiquant qu'il n'y en avait plus en stock. Cependant la poussette était clairement affichée 'en stock' au moment de ma commande. D'ailleurs je ne suis pas certain que Aubert soit dans la légalité en ayant procéder ainsi, car si ils n'étaient pas en mesure de fournir le produit sur lequel ils s'étaient , ils devraient fournir un équivalent. L'équivalent de la poussette existe mais évidemment le prix n'est plus remisé et Aubert propose pas cette solution. Le service client de Aubert est catastrophique. Au final, la nacelle qui m'a été livrée sera retournée et je vais annuler ma commande en cours en magasin pour la coque, la base et tous les accessoires. Je préfère aller dans une autre enseigne, ils ne seront peut-être pas meilleurs mais ce ne sera pas Aubert...
Réponse de aubert.com
Bonjour MICHAEL, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. En cas de besoin, nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
J'ai contacté, ENCORE, le service client comme demandé et aucune solution n'a été trouvé. L'achat sur internet est très incertain et vous aurez votre article si il y en a au moment de la préparation de commande. Donc même si c'est en stock à la commande et bien vous ne l'aurez peut-être pas. Et n'espérez pas une réponse positive du service client qui saura se rendre le plus désagréable possible et vous raccrochez au nez. Encore une enseigne qui fait le bonheur d'Amazon...
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéParfait et rapide
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéJ’aurais mis zéro étoile si je le pouvais, livraison par UPS déplorable avec 5 changements d’adresse de point relais, pour me demander de me deplacer moi à un point de rencontre récupérer le colis car mon adresse n’existe soit disant pas (je me fais livrer très fréquemment par d’autres transporteurs sans aucun problème), pas de nouvelle du livreur, pour au final le livrer à un point relais. Je récupère le colis dans un état lamentable, troué dechiré à la limite de l’ouverture totale! J’ai même des doutes si mon siège auto n’a pas été choqué vu l’etat du colis et qu’à l’intérieur le siège était uniquement enroulé dans un film plastique. Pour un produit de ce prix, vraiment décevant de ne pas mieux gérer son transporteur, je ne revommande pas la livraison qui est pourtant bien pratique lorsqu’on est enceinte proche du terme !!
Réponse de aubert.com
Bonjour Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Sachez que vous avez la possibilité de vous rendre en magasin Aubert (celui de votre choix) muni de votre facture et du produit emballé dans son emballage d'origine pour procéder à un remboursement ou échange. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Cordialement, Aubert
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiécommande facile et arrivée rapide
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiétrès decu de la livraison. Colis envoyé en 4 colis. Une vraie chasse au trésor pour réussir à receptionner. Merci UPS. Dommage qu'Aubert s'entoure de société de livraison incompétente comme UPS
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéJe pensais que les produits seraient distribués dans une poche cadeau
Réponse de aubert.com
Bonjour helene, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons note de votre suggestion concernant le conditionnement des produits. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéLe site est clair est facile d’utilisation
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéCommande reçue dans les délais annoncés. Produit conforme à la description.
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