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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéSite facile
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéIls devraient améliorer leur service clientèle car il était difficile de les contacter et lorsque j'ai réussi à parler au personnel, ils étaient plutôt bizarres. De plus, le magasin ne vous prévient pas en cas de problème avec votre article, j'ai dû les contacter car ils ne m'avaient pas prévenu qu'il y avait un problème.
Réponse de aubert.com
Bonjour Glenn, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéLamentable cette enseigne ! Aucun SAV à la hauteur de cette marque…. Client de longue date, je me désabonne 😡
Réponse de aubert.com
Bonjour Michèle, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. N'hésitez pas à nous détailler votre expérience d'achat afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Aubert est tes fantaisiste sur les prix. J'ai constaté à maintes reprises et encore une nouvelle fois ce 19/07 que Aubert pratiquait des prix excessifs par rapport à ses concurrents ! Lors de ma commande sur site aubert 3011505564, j'ai payé 115€ et relevé un prix de 99.99€ chez Orchestra. Bien cdt.
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéJ'ai utilisé la liste de naissance chez Aubert pour faire un cadeau mais je trouve quand même un peu énorme de payer des frais de port et surtout avec un transporteur qui en plus été en retard...
Réponse de aubert.com
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir laissé un avis à propos de votre achat. Sachez que les frais de port sont offerts à partir de 59€ d'achats (uniquement pour le premier mode d'envoi proposé par défaut). Bien cordialement, Aubert
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéTout est lisible et bien détaillé
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéBonjour Article non réceptionné à ce jour car UPS n’a toujours pas transmis le code pour ouvrir la consigne ! J’ai contacté le service après vente ( une dame très sympathique par ailleurs ) qui devait les relancer mais toujours rien à ce jour Je suis très gênée car mon amie qui vient d’avoir son bébé n’a toujours pas eu le cadeau
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous relançons le transporteur. Cordialement, Aubert
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéDes difficultés à mettre un destinataire différent de celui qui commande Produits parfaits !
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéOkk
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéJ'ai passé commande pour un lit parapluie, celui-ci n'était pas en stock dans mon magasin habituel. Malheureusement, le colis est actuellement perdu, j'ai eu beaucoup de mal à joindre le service client, ce qui me semble un gros point négatif. Nous avons du nous débrouiller autrement, j'attends toujours la localisation du colis et j'espère le remboursement de ma commande.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Nous remontons votre dossier à nos équipes pour traitement de votre remboursement. Cordialement, Aubert
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéSatisfaite, je recommande
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéTrès déçue j ai été obligée d acheter cet article au lieu d un autre la livraison est nule on m a volé le colis et plus de 15 jours avant de me faire rembourser j ai téléphoné au moins 15 fois plus jamais Aubert
Réponse de aubert.com
Bonjour Annick, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéTrès très déçue par la prestation de Aubert et le service après vente. Après avoir utilisé une carte cadeau et complété le paiement en CB je reçois un mail m'informant que l'un des articles n'est plus disponible. Après vérification, ce n'est pas qu'il n'est plus en stock mais qu'il n'est plus disponible... en promo ! J'apprends au bout de plus d'un mois d'attente de réponse que le remboursement par CB est impossible malgré le paiement d'une partie de la commande via ce canal. Le remboursement n'est donc possible qu'en carte cadeau... (et comme il est impossible de tomber sur le prix juste, je me retrouve une nouvelle fois à devoir compléter en CB). Oui mais la carte cadeau n'est jamais arrivée : deuxième réclamation... renvoi d'une carte cadeau au bout d'un nouveau délai interminable. Et là HOOO surprise ! Et bien oui, ma nouvelle commande donne nécessairement lieu à une nouvelle livraison... A mes frais ! Je n'ai d'ailleurs jamais reçu de réponse du site quant à ce problème (pourquoi s'ennuyer à répondre ?) J'ai donc, pour une erreur de Aubert, payé 2 livraisons et reçu mon colis final plus de 6 mois après la première commande ! On me demande enfin mon avis qui est refusé car soit disant je mentirais. A moi de rapporter la preuve des éléments que j'avance en suivant un énième lien qui ne s'affiche pas dans le mail de refus !Aubert ? Plus jamais !
Réponse de aubert.com
Bonjour Charlotte, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéSimple et efficace
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéAucune livraison en magasin proposée, la livraison par UPS est à fuire... Le choix du lieu de livraison est très limité, les livraisons sont reportées pour être finalement faite dans un point de retrait à plus de 15 minutes en voiture du point initial.
Réponse de aubert.com
Bonjour , Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéLe produit est arrivé défectueux : la fermeture éclair n’a pas le petit embout qui permet de l’ouvrir. De plus, je n’ai plus accès à ma liste de naissance alors que je souhaite la clôturer depuis 1 semaine.. personne ne me répond à ce sujet. Très déçue du service Aubert.
Réponse de aubert.com
Bonjour Marion Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Sachez que vous la possibilité de vous rendre en magasin Aubert (celui de votre choix) muni de votre facture et du produit emballé dans son emballage d'origine pour procéder à un remboursement ou échange. Concernant la liste de naissance, celle-ci pourra être clôturée dans un délai de 15 jours, et si toutes les contributions liées à votre liste sont bien livrées. Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Suite à une modification de mon adresse e-mail par votre service informatique, je ne peux plus me connecter sur mon compte et n’ai donc pas accès à ma liste de naissance. Je souhaite en clôturer une depuis 10 jours mais sans accès à mon compte c’est impossible. Pouvez vous faire le nécessaire urgemment svp! Merci Cordialement
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéTout est clair, choix qui peut encore être complété, mais vraiment très intéressant, livraison et c'est commande ok.
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéTres bon site avec de multiples offres variées
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