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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéje n'ai jamais reçu ma commande
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Votre commande nous a été retournée car le relais sélectionné était fermé lors des différentes tentatives de livraison. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de leur préciser si vous souhaitez un remboursement ou un renvoi. Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Je vais un renvoi dans un autre point relai SVP
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéMoins cher que sur le site de la marque et toujours au top avec aubert chasse sur rhone
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéSatisfait de mon achat
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon site . Clair et simple . Achat effectué avec simplicité. Conseils adaptés
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéParfaiy
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéChanger rien tout c'est bien passé
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéCarton et boites des 3 culottes dans un « état écrasé » les culottes ont du être déjà portées suite à un précédent retour « beurk » très déçu de Aubert et son service. La boîte des pot beaba noire de poussière 😳. 1ere et certainement dernière commande. Je ne recommande pas ce site et surtout le service qui en découle. Sans compter que la commande a été débitée 2fois!! Heureusement rattraper et rembourser par la compta rapidement. Vous avez voulu mon avis vous l’avez.
Réponse de aubert.com
Bonjour , Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéAchat pour une liste de naissance. Donc pour offrir. J'étais surprise qu'il n'y ait pas d'emballage cadeau.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis et prenons note de votre commentaire. Cordialement, Aubert
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéAubert propose de beaux produits mais je trouve la navigation sur le site pas toujours optimale
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéCommande passée un week-end de promotion sur toute la boutique et immédiatement débitée (plus de 100 €) ; 3 jours plus tard Aubert m'informe par mail qu'ils annulent la commande, sans explication ni excuse. Après un premier mail resté sans réponse j'appelle le service clients deux semaines après la commande. Une demi-heure d'attente, une interlocutrice peu aimable me ment sur les délais de remboursement. J'incite à un geste commercial pour compenser le retard et surtout le ratage de la promotion ; je recevrais un mail deux ou trois semaines plus tard "nous ne pouvons répondre à votre demande" (on ne saura pas quelle demande, j'imagine que c'est celle du geste commercial). Pour le remboursement, au bout d'un mois j'ai du les menacer de poursuites pour qu'enfin ils me remboursent. Bref, le site Aubert est à fuir. (NB par contre la boutique locale Aubert est très bien)
Réponse de aubert.com
Bonjour , Nous sommes navrés des différents désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, vous répondez ce message bateau à toutes les critiques mais on voit bien que vous ne prenez pas réellement en compte, rien ne change. Je ne suis pas le premier à pointer les difficultés à joindre vos services par exemple, c'est même UNANIME chez tous ceux qui ont eu besoin de vous contacter. Tout comme l'annulation pure et simple des commandes en cas de rupture (ou plutôt de gestion de stock perfectible) au lieu de faire en sorte de tenir vos engagements. Normalement, si vous proposez un article, que vous validez la commande et que vous débitez le client, vous devez fournir l'article ou un équivalent, pas dire 3 jours plus tard "nous avons annulé votre commande". Cordialement
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéJe suis satisfaite des articles, de la facilité de commander et de la rapidité de l'envoi. En revanche, j'ai contacté Aubert par email et je n'ai jamais eu de réponse. Pour la somme commandée, je peux dire que je suis clairement déçue. Je pense passer par les boutiques physiques dorénavant!
Réponse de aubert.com
Bonjour Solène, Nous vous remercions pour votre achat. Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéLivraison catastrophique avec plusieurs reports (3 fois), qui ne sont pas prévenus en amont ! Ce n'est pas la première fois que ça arrive....
Réponse de aubert.com
Bonjour , Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiésite bien fait
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéC'est une honte !! Service client non joignable alors que j'ai eu un article annulé dans ma commande et pourtant je l'ai bien payé et n'ai eu aucun remboursement...
Réponse de aubert.com
Bonjour , Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous constatons qu'une demande de remboursement a bien été initiée. En cas de besoin, nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Comme je vous l'expliquais, voter service client est absolument in joignable !!!
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéBonjour Je n’ai toujours pas reçu mon colis
Réponse de aubert.com
Bonjour Sandra, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous constatons qu'une nouvelle expédition de votre commande est prévue. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiétrès bien reçu je suis comblé.
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