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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéSite intuitif
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéCommande reçu en partie toujours en attente de mon remboursement… quand u. Article n’est pas disponible il est inadmissible d’attendre plus de 15jours un remboursement !
Réponse de aubert.com
Bonjour Cassandra, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéLa pire expérience de livraison ! Pour le bien des clients arrêtez de faire appel à UPS. Cette entreprise est une véritable calamité. Service client malpoli et inefficace. Service client Aubert injoignable. Bref expérience client désastreuse.
Réponse de aubert.com
Bonjour Loic, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiétout a été rapide et efficace
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéLa navigation rapide car je savais ce qu'il me fallait et de quelle marque. Livraison rapide en point relais (2 jours)
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéClaire ,facile d utilisation
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiépas de livraison à domicile comme demandé
Réponse de aubert.com
Bonjour Gilles, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Votre colis se trouve effectivement dans un point relais, UPS n'ayant pas pu livrer à l'adresse sélectionnée. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéDifficulté d’obtenir un responsables de service suite à erreur d’adresse. Personne au bout du fil pendant 10 jours. Cependant la responsable du magasin de Carcassonne, Stephanie, est à louer pour sa gentillesse et son professionnalisme. Elle s’est évertuée à résoudre le problème.
Réponse de aubert.com
Bonjour colette, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéSite clair, recherche facile
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéC'est simple à utiliser.
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéJe ne peux toujours pas récupérer mes colis commandé via UPS. Il faut un mot de passe pour le lover UPS. J'ai du appeler UPS en numéro surtaxé. Il m'ont dit qu'ils allaient me l'envoyer mais que c'était à vous aubert de me le communiquer. Aucun mail a ce sujet Très mauvaise communication. Ce n'est pas normal.
Réponse de aubert.com
Bonjour Cecile, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéTrès très bien
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéfacile et rapide
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéDommage qu'il y est eu plusieurs complications sur la livraison de la commande des deux cartons (commande n'est parti de l'entrepôt que suite à nos réclamations et dommage de devoir se libérer deux jours complets pour la livraison de deux colis partant du même entrepôt) Par contre merci au vendeuse du magasin de cherbourg pour leurs réactivité dû à cette livraison qui ont cherché tout de suite des solutions et même pris contact pour savoir si nous avions tout reçu
Réponse de aubert.com
Bonjour Fanny, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéRapide et fidèle au descriptif
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéGlobalement satisfait
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéNullissime ! Jamais eu en mains propres, UPS est Aubert sont injoignables réellement. Jamais eu de code de retrait ni de code barre pour retirer, j’ai passé 40 minutes devant le locker à essayer de les joindre !! Retournés à l’expéditeur J’attends des excuses et UN REMBOURSEMENT !!!
Réponse de aubert.com
Bonjour , Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous constatons effectivement que les deux colis sont retournés. Nous remontons votre dossier pour une prise en charge de votre demande de remboursement. En cas de besoin, nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéSite fluide, produits de qualité
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéNous avons commandé 2 lots de lange Eden Anaïs, un des packs n'étaient pas de la couleur qu'on avait commandée. Donc déçus comme il n'y avait que 2 articles
Réponse de aubert.com
Bonjour laura, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Le retour en magasin est la solution la plus rapide pour bénéficier d'un remboursement ou d'un échange. Toutefois, vous pouvez réaliser un retour par voie postale si vous ne pouvez pas vous déplacer. Bien cordialement, Aubert
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