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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéNo complains. Everything is perfect
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéProduit défectueux, faux contact, ne mélange pas correctement, ne chauffe pas l’eau et aucun retour du SAV
Réponse de aubert.com
Bonjour maurine, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéCommande simple à effectuer sur le site. Livraison en magasin. Très bien
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéFacile d'acces
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéRecevoir le siège dans un carton de poussette 10 fois trop grand et en retard 👍🏻
Réponse de aubert.com
Bonjour clément, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéBonne qualité merci
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéPremière commande Chez Aubert. très très compliqué ...La commande a été annulée suite à un problème technique sans que j'en sois informé. Au bout de 15 jours je contacte le service client qui s'est avéré très peu réactif. J'ai du fouiller mes poubelles pour retrouver la carte cadeau et je n'ai pas pu bénéficier de la réduction pour les nouveaux clients. Bref, par certain que je retente. Il y a clairement plus fiable
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés lors de votre premier achat en ligne auprès de notre enseigne. N'hésitez pas à contacter notre service client en cas de besoin. Cordialement, Aubert
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéCorrespond à la demande
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifié1 ere commande effectuée le 0705 débitée immédiatement de 311 euros jamais livrée et remboursement toujours pas effectué alors que colis en retour chez Aubert ! obligaton de repasser une deuxiéme commande car siège auto urgent avec deuxiéme paiement ! cette fois commande bien livrée
Réponse de aubert.com
Bonjour Sophie, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéTout était parfait sauf départ de livraison 1 jour plus tard
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéUn carton énorme pour un petit sac à dos. J'ai été déçue de ne pas recevoir ma commande à la date indiquée lors du passage de commande. Pourtant même le transporteur m'avait indiqué au début la bonne date puis l'a changée dans les heures qui ont suivi. Sinon j'ai été déçue que vous n'ayez même pas pris la peine de mettre sous les emballages tous les accessoires du sac. En effet, cela s'est clairement vu que c'était un retour d'article. Tous les emballages plastiques étaient vides et froissés sans les accessoires dedans
Réponse de aubert.com
Bonjour , Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéSite facile d'accès, livraison correcte. Mais Le carton d'emballage complètement éclaté
Réponse de aubert.com
Bonjour Anaïs, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéLe site est plutôt clair avec beaucoup de promotion. Néanmoins la qualité de livraison reste à désirer... Colis arrivé dans un état lamentable, le carton ne correspondait pas à la marque du produit commandé et ce dernier était recouvert d'un vulgaire plastique déjà arraché... pas de mail pour joindre le service client, simplement un numéro de téléphone. Heureusement, le magasin (qui se situe à 50km de mon domicile...) a accepté de reprendre le produit et de m'en commander un nouveau avec réception en magasin. Plus qu'à attendre..
Réponse de aubert.com
Bonjour , Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéNavigation sur le site facile. Commande passée très rapidement. Bonne présentation de l article
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéJe suis très déçu de la qualité des services fournis, notamment du SAV, dû à une réception partielle de ma commande (ce qui n’est absolument pas de mon fait). Refus de me rembourser par CB, on m’envoie une carte cadeau à domicile. Je ne recommande pas du tout « Aubert ».
Réponse de aubert.com
Bonjour Maxime, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
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