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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéUne dame du service client m’indique que l’article n’est plus de stock alors que je peux le commander en ligne!
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Suite à une rupture de stock sur l'article commandé, votre remboursement interviendra dans les meilleurs délais. Un léger décalage concernant la mise à jour du stock peut être constaté sur notre site. Cordialement, Aubert
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéTrès simple et ludique
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéNavigation facile
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéConviviale, le hic ma cde avait été annulée car la vendeuse devait m'avertir que le produit était celui de l'exposition, je n'ai répondu que dans l'après midi. Puis c'était galère car le produit n'était plus disponible sur l'application... dû commander ailleurs..
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéTrès déçu du service de livraison , les articles envoyés déjà ouverts et abimés , dans des emballages inappropriés. La partie du site liste de naissance laisse à désirer aussi… pas très pratique et nombreux articles souvent en rupture
Réponse de aubert.com
Bonjour , Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Nous prenons note de votre commentaire pour l'amélioration de nos services. Cordialement, Aubert
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéCommande de 10 petits Livres monsieur et madame. Arrivés en deux colis différents, les livres sont dans un piètre état. On dirait des livres reconditionnés, j'étais très étonné, et par la même déçu. Ils étaient à -50% en moyenne, je comprends pourquoi. L'un d'eux avait même un coup de cutter sur toute la premier page, et cela fait que la moitié de la page ne tient que par un fil. Je n'ai pourtant jamais eu de déboires avec Aubert en direct en magasin, mais cette fois oui, via le site. Je ne recommanderai plus via le site.
Réponse de aubert.com
Bonjour , Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéNous n’a bons jamais reçu le thermomètre m, le colis était vide à son arrivée au point relais ! Nous sommes en attente d un retour de votre part !
Réponse de aubert.com
Bonjour didier, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour Après une attente de 45 minutes je me suis vue dans l obligation de raccrocher. Votre colis était vide à la réception. Le thermomètre a été payé en date du 28/4! Pouvez vous me dire quand vous comptez procéder à un nouvel envoi? Vous pouvez me joindre au 0032471368985
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéLa commande s'est bien passée. Les problèmes sont arrivés après. Le destinataire n'a jamais été prévenu que le colis était en attente de récupération dans un point de collecte. Pour moi il l'avait donc pas d'inquiétude. C'est lorsqu'il ma demandé quand ça arriverait que j'ai vérifié mes spams, le colis venait d'être renvoyé à Aubert. Apparemment récupéré le 10/05 après midi par Lolita ? et depuis plus de nouvelles de la part d'Aubert. Service client après vente inexistant par email et par téléphone. J'ai appelé le magasin ou le destinataire a fait sa liste de naissance. Ils n'ont aucun moyen de savoir et pas de retour. J'ai donc du refaire la commande avec cette fois un retrait en magasin. P.s. Commande payé avec la liste de naissance 102,20€. J'attends un retour d'Aubert pour un avoir ou remboursement vu que les produits ont été renvoyé au Vendeur.
Réponse de aubert.com
Bonjour Marie, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
Réponse de aubert.com
Bonjour Marie, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, Je voudrais surtout savoir ce qu'il va se passer pour les 102€ de commande. Que les frais de livraison soient perdus, ok mais que Aubert garde le montant des produits achetés alors qu'il ont été ramené à Aubert, non. J'attends un remboursement ou au minimum un avoir du montant des produits qui ont été rendus à Aubert. Je trouve surtout incorrect que le seul moyen d'avoir un retour d'un service après vente c'est d'être obligé de mettre un commentaire négatif. Cordialement Mme Boudard
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéJ’ai commandé une paire de lunettes pour mon bébé. La boîte de lunettes était vide lorsque j’ai ouvert le colis.
Réponse de aubert.com
Bonjour charlotte, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéNous sommes satisfait du sac en lui même mais il manquait le matelas à langer fourni. Le magasin aubert agen a été réactif et nous sommes en attente de la vommande
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. En cas de besoin n'hésitez pas à contacter notre service client. Cordialement, Aubert
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéTout est parfait merci
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéSite facile à naviguer, bien expliqué. A la porter de tous
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéPas de problème
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéNavigation fluide sur le site. Retrait confirmé et effectué très rapidement en magasin.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéJ’ai payé une livraison avec supplément à plus de 6euro pour être livré chez moi, je livreur n’a même pas prit la peine de venir (enceinte de 7 mois en menace d’accouchement prématurée je suis donc assigné à résidence) et déclare être passé ! J’ai du me déplacer en ville pour récupérer le coli alors que j’ai payer un service. Et bien évidemment je n’ai aucune réponse de votre service client ni de l’entreprise de livraison! Je suis extrêmement déçue et je ne commanderais plus chez vous en livraison.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande. Votre colis avait été déposé dans un autre relais car le relais sélectionné était fermé. Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Ça tombe bien, puisque j’avais demander et payer la livraison à domicile afin de ne pas avoir à me déplacer !
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande mais vu que c'était une liste de naissance, je pensais que le cadeau serait retiré par les parents et non pas livré chez nous ! Pour ma part cela me paraissait plus normal mais bon... 🤔
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