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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéBonjour, je souhaitais faire un retour de mon colis mais aucune réponse de votre part par mail ou téléphone.
Réponse de aubert.com
Bonjour Nora, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Pour effectuer votre retour vous pouvez vous rendre dans le magasin Aubert de votre choix muni du produit emballé dans son emballage d'origine et de la facture. Vous pouvez également le renvoyer à vos frais par voie postale. Cordialement, Aubert
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien agencé
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéCommande annulée par Aubert, remboursement qui 15 jours plus tard se fait toujours attendre…
Réponse de aubert.com
Bonjour Marina, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous avons bien initié une demande de remboursement. Celui-ci interviendra dans les meilleurs délais. Cordialement, Aubert
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéLe moteur de recherche du site n’est pas très efficace, il vaut mieux savoir ce que l’on cherche. Mais commande passée sans encombres
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéLivré en temps et en heure. Carton légèrement abimé. Mais l'intérieur n'a pas subi de dégât !
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéParce que je ne peux pas mettre aucune étoile ! Participation à une liste de naissance, impossible de faire la livraison au magasin ou la liste a été faite! Le site ne trouvait même pas le magasin, il annonçait le plus proche dans un autre département alors qu il y en a 3 autour d elle! J ai été obligée de payer 7€90 de livraison alors qu elle vit a côté du magasin!
Réponse de aubert.com
Bonjour Jessica, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéLe site est bien mais quand on change de page ça passe de l’euro au franc suisse.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéColis arrivé sans être emballé dans un carton donc emballage plutôt abîmé Pour faire un cadeau c est pas le top Pas très sérieux ce mode d expédition... J espère que rien n est cassé à l intérieur
Réponse de aubert.com
Bonjour Chantal, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments concernant le conditionnement du colis. N'hésitez pas à contacter notre service client en cas de besoin. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéMagasin et vendeuses au top. Serviables et de bons conseils. Bémol: Les listes bébé ne sont plus retirées en magasin depuis peu, mais reçues en points relais ce qui ne facilite en rien les retraits ( pour nous 60km aller-retour) …
Réponse de aubert.com
Bonjour Nathalie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéExcellent suivi ! Bravo et merci !
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéEnvoi rapide
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéaucun problème : commande aisée
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéIl est top, mais cher pour son utilité. Je me l’ai fait offrir sinon je ne l'aurai pas acheté. 45€ serai un meilleur prix
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéPas de remarque
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéSuper
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéHello Je vous déconseille le site Aubert. J'ai commandé le 07/05/2024. Par la suite le 10/05/2024 je reçois un mail commande annulé sans aucune explication, j'appelle le service client qui m'informe que la pousette et plus en stock. J'informe la bonne dame du service client que j'ai vraiment besoin du remboursement car j'ai une césarienne programmé le 17/05/2024, La Dame à pas l'air de m'écouter aujourd'hui j'ai accouché je doit sortir de l'hôpital le mercredi 22/05/2024 j'ai toujours pas eu mon remboursement ni de pousette. Actuellement je me retrouve embêté car je dois prendre mon bébé à la main dans les transports en commun. Vraiment à fuir aller directement dans les magasins concurrents acheté directement car le service client sans fou clairement des gens. Cordialement.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés. Votre commande a effectivement été partiellement annulée pour cause de rupture de stock sur la poussette. Nous remontons votre dossier afin que vous puissiez bénéficier d'un remboursement dans les meilleurs délais. Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Effectivement j'ai partiellement reçu ma commande la coque qui me sert à rien actuellement je suis vraiment embêté vous comprenez la détresse des gens ou pas
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiésite convivial. Délais de livraison très rapide, disponible plus tôt que prévu. Retrait en magasin près de chez moi auprès d'un personnel toujours très accueillant et compétent ce qui est de plus en plus rare.
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéDisponibilité des produits et livraison parfaite !
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