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Avis pour Aubert.com

Total: 42 068 avis depuis 22/10/2019

Des avis authentiques

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Basé sur 2 758 avis des 12 derniers mois

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La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    26 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Excellent

    Expérience du: 28 avr. 2024

  • A. A.

    26 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J’ai commandé une baignoire sur pied et un plan à langer. À la place de la baignoire j’ai reçu une ombrelle. 3 jours avant de réussir à contacter le SAV, qui pour seul réponse m’a dit « aller échanger en magasin » échange impossible puisqu’il n’y avait pas d’ombrelle sur ma facture. La vendeuse du magasin (vraiment au top) a écrit au service client pour qu’il nous rembourse afin de pouvoir recommandé une baignoire. En espérant avoir le remboursement et la baignoire avant que bébé arrive.

    Expérience du: 8 mai 2024

    Réponse de aubert.com

    Bonjour Mathilde, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert

  • A. A.

    26 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J’ai essayer de faire un retour de commande à plusieurs reprises sans succès. Le site n’est pas très facile d’utilisation…

    Expérience du: 29 avr. 2024

    Réponse de aubert.com

    Bonjour jessica, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec le retour de votre commande. Sachez que vous pouvez effectuer un retour dans le magasin Aubert de votre choix muni du facture et du produit emballé dans son emballage d'origine. Vous pouvez également le retourner par voie postale à vos frais dans le cas d'une rétractation. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

  • A. A.

    26 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Expérience du: 10 mai 2024

  • A. A.

    26 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien

    Expérience du: 26 avr. 2024

  • A. A.

    26 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Produit de qualité

    Expérience du: 10 mai 2024

  • A. A.

    26 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Recherche sur le site ok. En revanche, j'ai eu un soucis en commandant 2 articles. Pour commencer, ça ne m'arrangeait pas que la livraison en point relais ne soit possible qu'avec UPS, car il n'y en a pas à proximité de chez moi. J'ai donc fait des km pour m'y rendre. D'autre part, lorsque j'ai récupéré mon colis, j'ai eu la mauvaise surprise de ne trouver qu'un seul article sur les 2 ! En inspectant minutieusement (malgré le manque de temps en tant que jeune maman) les nombreux mails reçus par Aubert et UPS (7 Aubert et 9 UPS !!), j'ai fini par comprendre que les 2 articles avaient été envoyés dans 2 colis séparés ! Je ne le savais pas. L'info avait été noyée parmi tous ces mails. Je n'avais pas besoin d'un envoie séparé, il aurait fallu demander mon avis (pas par un énième mail supplémentaire mais au moment de la commande). Et surtout je dois de nouveau refaire la route pour aller chercher le 2ème article. Ce n'était pas clair dans les mails. J'avais reçu 2 mails identiques d'UPS mais les n°de colis différaient... allez la repérer, la subtilité ! Mauvaise expérience.

    Expérience du: 25 avr. 2024

    Réponse de aubert.com

    Bonjour Julie, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

  • A. A.

    26 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    de la commande à la réception tout à été parfait vraiment très agréable de ne pas avoir à subir des retards ou des pertes de colis. La qualité du produit est égale à celle du service fourni par AUBERT

    Expérience du: 26 avr. 2024

  • A. A.

    26 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon site

    Expérience du: 28 avr. 2024

  • A. A.

    26 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien

    Expérience du: 26 avr. 2024

  • A. A.

    26 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Expérience du: 29 avr. 2024

  • A. A.

    26 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Satisfait de la rapidité du site Aubert

    Expérience du: 9 mai 2024

  • A. A.

    25 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très beau et bon site pour les bébés ! commande ultra simple, bien fait avec beaucoup de choix, je le recommande pour tous les futurs parents !

    Expérience du: 8 mai 2024

  • A. A.

    25 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Site très facile

    Expérience du: 4 mai 2024

  • A. A.

    25 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Expérience du: 7 mai 2024

  • A. A.

    25 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J'aurais aimé obtenir l'objet dans un magasin de mon département. Mais les délais annoncés étaient excessifs. J'ai gagné du temps en commandant en ligne

    Expérience du: 9 mai 2024

  • A. A.

    25 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Livraison pas claire. Je pensais que les parents recevaient alors que c'est l'acheteur qui va chercher. Ce n'est pas le but de la liste de naissance

    Expérience du: 7 mai 2024

  • A. A.

    25 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien

    Expérience du: 27 avr. 2024

  • A. A.

    25 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Commande prévue le 30/04, reçue le 14/05, carton de livraison abimé.

    Expérience du: 28 avr. 2024

    Réponse de aubert.com

    Bonjour, Nous sommes navrés pour le délai de prise en charge par le transporteur. Il semblerait que le relais sélectionné était temporairement fermé ce qui a pu retarder la livraison de votre commande. Cordialement, Aubert

  • A. A.

    25 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très satisfaite Hyper pratique taille moyenne et montage facile

    Expérience du: 26 avr. 2024

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