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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéRien à dire pour le moment. Le site est simple
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon site je recommande et la livraison a été rapide
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéUne partie de mon colis a été annulé sans raison et je n’ai toujours pas reçu le remboursement.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés pour les désagréments. L'article manquant n'a pas été livré car celui-ci est en rupture de stock. Vous allez recevoir un remboursement dans les meilleurs délais. Cordialement, Aubert
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéLa boîte était ouverte
Réponse de aubert.com
Bonjour solene Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Sachez que vous avez également la possibilité de vous rendre en magasin Aubert (celui de votre choix) muni de votre facture et du produit emballé dans son emballage d'origine pour procéder à un remboursement ou échange. Cordialement, Aubert
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéIl est bien dommage que les articles ne soient pas tous livrés dans le magasin où la liste de naissance a été établie. Si vous commandez dans un magasin et que l'article n'y est plus disponible, on vous annule votre commande et il faut trouver un autre moyen pour faire son cadeau. Les points relais ne sont pas forcément proches du domicile des parent. Quand on fait livrer au domicile, il faut payer les frais de livraison, même si le prix de l'article est conséquent... Il y a certainement des améliorations à apporter au niveau du Service Qualité pour la satisfaction des clients.
Réponse de aubert.com
Bonjour Serge, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéTrès facile d’utilisation et de commander
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéSuper site qui gagne à être connu et utilisé
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéJe ne peux évaluer le contenu de ma commande car c’était une liste de naissance. Le problème est plutôt la livraison car j’ai demandé Que le colis soit livré dans un relais, Sur votre site, le relais était marqué à 4,05 km alors qu’il était à 24 km déjà une première erreur. Ensuite le colis n’était pas au nom de la personne qui devait récupérer le colis, mais à mon nom deuxième erreur, il faut apprendre à vos collaborateurs, ce qui est un nom de facturation et livraison
Réponse de aubert.com
Bonjour beatrice, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéAucune information du service client lorsqu’un produit commandé et déjà payé est finalement en rupture de stock, j ai du moi même appeler le service client ne voyant pas ma commande arriver. De plus le remboursement se fera sous 14 jours après ma réclamation ! Livraison ups catastrophique, j’attends un le reste de ma commande depuis 2 semaines. Je ne recommande pas
Réponse de aubert.com
Bonjour audrey, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéTrès contente de ma commande via votre site mais je veux signaler un point. Je me suis rendue au magasin Aubert de Lescar pour acheter ce produit. Il n'était pas en stock et la vendeuse m'a fait comprendre de me débrouiller seule. Elle n'était pas en mesure de le commander et de le faire livrer à la boutique afin que je le récupère à cet endroit. J'ai trouvé cette façon de faire assez limite.
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéLivraison rapide. Je regrette simplement l'absence d'un des articles dans le carton et une communication tardive quand à son indisponibilité...
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéLivraison très rapide.
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéArticles reçus dans des colis séparés en très bon état et en temps. Rien à redire, service de qualité
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéColis arrivé en 3 parties sur l'espace de 10 jours sans aucun avertissement. Quand j'ai essayé d'appeler le service client pour plus d'informations après la réception du premier colis, aucune réponse (3 appels, plus de 10 minutes d'attente). Puis j'ai fait plusieurs mails.... A ce jour (plus de 3 semaines plus tard) aucune réponse. Leurs produits sont biens mais priez pour que votre commande se passe bien parce que le service client est INEXISTANT.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés concernant le délai de réponse. Votre commande a été intégralement livrée intégralement. Nous prenons note de votre avis pour l'amélioration de nos services. Cordialement, Aubert
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéFluide
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiégagnerai en amabilité
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéras
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéQuelque petit problème avec le livreur UPS : ses infos ne sont pas fiables et les horaires du pt de retrait !!!
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