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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéSite ergonomique et assez agréable à utiliser
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéJe ne pouvais pas commander à la première tentative...Ensuite, je suis allé créer l mon compte..puis les pages s'ouvraient mieux...
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéTop
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéAnnulation d un article alors que le lendemain il était disponible.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéErreur dans le modèle de housse auto qui a été livré (commande internet) , service client injoignable, pas de retour mail au droit de rétractation avec impossibilité de réponse formelle de la part du magasin où j’ai ramené le produit de m’assurer que je serai remboursée des frais de livraison
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés concernant l'erreur de préparation. Une demande de remboursement a été initiée en date du 25 mars. Votre remboursement interviendra dans les meilleurs délais. Cordialement, Aubert
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéMail reçu de confirmation de disponibilité de la commande hors elle était partielle. Impossibilité de changer le produit manquant sur place alors que mon compte a été débité
Réponse de aubert.com
Bonjour sandrine, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçue par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéLe passage des commandes nickel Mais 3 livraisons pour une commande c’est pas pratique
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéCommande partiellement annulée. J’avais utilisé des bons d’achat fidélité, qui sont donc perdus. Impossible de joindre le service client, par mail ou par téléphone. Très décevant.
Réponse de aubert.com
Bonjour Sarah, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçue par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéNavigation sur le site facile avec des bonnes promotions, livraison rapide, très satisfaite de mon achat
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéLes flacons sont arrivés défectueux. La pompe de chaque flacon était cassée. Le carton était rempli de produit. On voyait bien que le colis était en bon état. Ce n'est pas le transporteur qui est en cause mais bien l'expéditeur. L.A.M.E.N.T.A.B.L.E
Réponse de aubert.com
Bonjour Ludivine, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Ce produit étant en rupture de stock dans la plupart des magasins Aubert nous sommes un peu déçus. De plus, nous avons acheté l'intégralité de notre matériel pour bébé chez Aubert Castres car la responsable et les collaborateurs sont supers (poussette nacelle siège auto base de Nuna, etc...). Cette commande nous a un peu refroidi sur l'enseigne.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéBonjour, justement, pour ma première commande, je n'ai pas pu comme convenu utiliser les 5 EUR de réduction , pourquoi ?
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Il est possible qu'au moment de votre achat le produit était en promotion. Le code de bienvenue est uniquement valable sur les articles qui ne sont pas en promotion. Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Non aucune promotion !!!!!!
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéPas ergonomique. Difficile de s'y retrouver. 6 petits objets commandés pour 3 colis (écologie ?). 21 mails de UPS (notamment du fait des 3 colis) pour qu'ils finissent pas ne pas livrer au créneau indiqué et être obligé de se déplacé dans le point de dépôt loin et ouvert sur des créneaux de travail...
Réponse de aubert.com
Bonjour Lise, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéPas ergonomique. Difficile de s'y retrouver. 6 petits objets commandés pour 3 colis (écologie ?). 21 mails de UPS (notamment du fait des 3 colis) pour qu'ils finissent pas ne pas livrer au créneau indiqué et être obligé de se déplacé dans le point de dépôt loin et ouvert sur des créneaux de travail...
Réponse de aubert.com
Bonjour Lise, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai bien reçu ma commande et très rapidement mais je ne l'ai pas encore monté mais à priorit RAS et en plus grâce à la commande nous avons eu 150euros de bon d'achat à aubert au top
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéPiles qui ont fuis dans le jouet.... jouet Hs offert pour un anniversaire... déçu
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. En cas de besoin n'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client. Cordialement, Aubert
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéLivraison dans les temps rien a redire
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéCommande facile à passer, livraison parfaite. Juste le petit point négatif. C’est qu’il n’y a même pas un écusson Aubert à coller sur un éventuel papier cadeau que j’aurais fait. Personne ne peut savoir que ces articles commandés pour un cadeau de naissance viennent de chez Aubert.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéExcellent prix et super conseils en magasin
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