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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéBien reçue ma commande dans les temps, je recommande le site AUBERT
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéLivraison plus tard que prevue
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéLes produits et le passage de commande au top. La livraison éclatée en 3, je n’ai pas compris par contre
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéUne commande sur liste de naissance dans l'après-midi avec livraison en magasin. Vers 20 h mail du site pour me signifier que la commande était annulée car impossible de livrer en 2h. Je n'avais jamais demandé cela. De ce fait, le cadeau n'était plus disponible dans la liste. Mail envoyé à Aubert pour signaler le problème. Le lendemain matin, le cadeau était dispo et j'ai pu repasser la commande avec livraison au domicile des futurs parents. La livraison en magasin était une négociation avec les futurs parents.
Réponse de aubert.com
Bonjour Didier, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas pu récupérer ma commande, livraison en consigne UPS à 4,90€ code de récupération non reçu un service client médiocre pour UPS et le colis et reparti 7 jours après chez aubert alors que j'avais 15 jours pour le récupérer...
Réponse de aubert.com
Bonjour Charlene, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon site à part une amélioration à apporter au retour en arrière qui beugue ou fait retourner à l'accueil.
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide.
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéEh bien vérifier ...le livreur n'est pas passé et je n'ai pas apprécié votre réponse
Réponse de aubert.com
Bonjour Marie-France, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçue par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien, mes achats, très contente
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéBien mais parfois difficile de naviguer
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéCommande d un duo activ 3 beige livraison de la poussette en rouge , manque le couvre jambes , pas la réduction, service commandé injoignable, réponse au mail après 15 jours seulement............
Réponse de aubert.com
Bonjour Claude, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçue par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéPratique
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéCommande et livraison correspondent à mon attente.toujours satisfaite du magasin AUBERT
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéPARFAIT
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéExpédition rapide
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéExcellent site internet et marque de confiance avec des produits de qualité.
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéSite très bien conçu avec possibilité de retrait en boutique par le destinataire du cadeau. Prix corrects. Je recommande ce site.
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéLe seul bémol est la livraison. J'ai payé plus chère pour être livré chez moi et sans m'avoir demandé mon avis le colis a été déposé dans un point relais...
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous prenons note de votre commentaire. Après vérification, nous constatons que votre colis n’a pas pu être livré à l'adresse indiquée, c'est la raison pour laquelle celui-ci a été redirigé vers un point relais. Cordialement, Aubert
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéEn soi, le site n'est pas trop mauvais. En revanche, un vrai casse-tête à l'étape de la livraison. Je voulais commander un matelas; impossible de se faire livrer en point en relai au vu de la taille du colis; et impossible de valider n'importe quelle adresse pour la livraison à domicile ( j'apprendrais plus tard par le service client qu'il y a un problème avec la livraison de ces produits, dans ce cas pourquoi ne pas les retirer à la vente ?!?! ) Très difficile également de contacter le service client; après 2 msg sans réponses, je me décide à appeler. Malgré le fait que la conseillère soit très sympathique, aucune solution n'a pu être apportée à mes problèmes. On me dit de me rendre en magasin pour acheter le matelas ( la blague, si je commande pour une livraison à domicile c'est que je ne peux pas aller en magasin !! ) De ce fait, je ne peux pas utiliser un chèque cadeau provenant de mes achats ( chèques valable moins d'un mois ); on me dit que malheureusement tant pis pour moi mais il sera perdu !! J'avais commandé un chauffe biberon qui ne fonctionne pas; je souhaite être remboursée ( j'en ai acheté un autre entre temps, car j'en avais besoin rapidement ). on me dit que pour ce produit le SAV est géré par le fabricant et je dois donc me rapprocher de lui...Ce que j'ai finalement fait, mais celui-ci me propose uniquement la réparation ou le renvoie de produit...et refuse le remboursement car ce n'est pas directement à eux que je l'ai acheté !! je vais donc me retrouver avec 2 chauffes biberons; toujours pas de matelas et un bon d'achat perdu !! J'ai finalement eu un retour à mon mail un dizaine de jours après... vive la réactivité !! ( sur des gros sites de e-commerce avec un délai de réponse aussi long la marque aurait déjà été "bannie" ). Même réponse que par téléphone, se déplacer en magasin pour faire une commande pour la livraison à domicile ( vive l'empreinte carbone !! ) La prochaine fois j'effectuerais mes achats en ligne sur d'autres sites. Heureusement que les magasins physiques et le personnel en magasin sont là pour remonter le niveau; et on garder l'esprit de service au client !!!!
Réponse de aubert.com
Bonjour Justine, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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